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잔디 팀의 잔디 활용법을 공개합니다!        

그동안 많은 사용자들이 “잔디를 만드는 토스랩은 어떻게 잔디를 활용하고 있나요?” 라는 질문을 주셨는데요, 궁금하시죠?

토스랩의 부서별 잔디 활용 사례를 지금부터 공개합니다! 

 

잔디, 우리는 이렇게 사용한다!

 

잔디 운영팀의 토픽 리스트


운영팀에서 실제로 사용하는 토픽 리스트와 폴더 예시입니다.
토스랩의 모든 결제 관련 업무를 진행하고 있으며 운영 부서와 관련된 폴더를 2개 이상 활용하고 있습니다. 토픽들은 중요도와 활용도에 따라서 폴더링하여 이용하고 있는 것을 볼 수 있습니다.

폴더

  • 업무 중요도에 따라서 폴더 순서 지정 (결제 > 파트너십 > 그 외)
  • 담당하고 있는 업무 내용에 따라 폴더링
  • 파일 관리 폴더 : 계약서, 사업자 등록증 등 서류 / 자료만 올려놓는 토픽을 모아놓음
  • 아카이빙 폴더 : 이제 사용하지 않는 토픽을 이력 보관용으로 저장

토픽

  • 결제 플랜(자동결제) 토픽 : 유료 플랜 신청 시 알림을 받는 토픽
  • 프로모션 발급이 필요한 경우 ‘프로모션 코드 상태’ 토픽에 기록
  • 파트너십 업무 : 제휴 진행 시 관련 토픽을 생성해서 파트너사 담당자를 준회원으로 초대하여 이용

 

잔디 인사팀의 토픽 리스트


채용, 휴가, 조직관리 등을 담당하고 있는 인사 팀은 보다 많은 토픽들을 운영하고 있습니다.
채용에 필요한 토픽을 면접 토픽과 서류전형 토픽으로 구분해서 활용을 하고 있고, 그 외에도 휴가를 포함한 각 종 신청 현황을 잔디로 받아보고 있습니다. 
폴더가 많기 때문에 자주 사용하는 토픽이 있는 폴더는 넘버링해서 쉽게 토픽을 찾을 수 있습니다. 

폴더

  • HR 업무 중 더 이상 사용하지 않는 토픽은 히스토리 보관을 위해 ‘History’라고 표기하여 따로 폴더 보관 
  • HR-각종 신청알림 폴더 : 휴가 / 명함 / 비용 품의서 / 직무 교육 신청 등 각 종 신청알림 토픽에서 알림을 받음 

토픽

  • 자주 사용하는 토픽은 ‘즐겨찾기’하여 사용
  • HR 업무 관련 토픽은 분류가 쉽게 폴더 타이틀에 HR 표기
  • 토스랩 팀의 채용 과정은 1차 서류전형, 2차 면접 형태로 진행되므로 채용 분야마다 토픽 이용
  • 휴가 신청 알림 토픽 : 팀 멤버가 휴가를 신청할 경우 해당 토픽에서 알림을 받음
  • 명함 신청 알림 토픽 : 팀 멤버가 명함을 신청할 경우 잔디 커넥트로 알림 받아봄

 

잔디 마케팅팀의 토픽 리스트


 

마케팅 팀이 하는 일은 광고 등 마케팅 주 업무와 JCC(잔디 공인 컨설턴트) 그리고 잔디 이벤트까지 크게 세 가지 업무로 나눠집니다. 이벤트, 콘퍼런스 등 진행하는 행사가 많은 만큼 해당 주제의 토픽을 생성해서 활용을 하고 있습니다.

폴더

  • 업무 주제에 따라서 폴더를 분류
  • 이벤트 폴더 : 새로운 이벤트나 행사가 진행될 때 이벤트 TF 토픽을 생성하여 관련 담당자를 초대해서 이용
  • JCC(잔디 공인 컨설턴트) 폴더 : JCC가 준회원으로 초대되어있는 토픽. JCC에게 전달할 사항은 해당 토픽에서 안내 

토픽

  • 잔디 영상제작 협의 토픽 : 영상제작과 관련된 모든 논의를 하는 토픽으로 관련 담당자만 초대
  • 콘텐츠 아이디어 토픽 : 마케팅 콘텐츠에 도움이 될 수 있는 기사, 글 등 아이디어를 자유롭게 말할 수 있는 토픽
  • JCC 운영 토픽 : 잔디 공인컨설턴트 제도 및 운영에 관해서 논의
  • [이벤트] 설문결과 토픽 : 진행했던 각 종 이벤트에 대한 설문 결과를 모아두는 토픽

 

잔디 CX(고객경험)팀의 토픽 리스트


잔디 고객경험(CX)팀에서는 고객의 이용 문의에 대해서 안내하고 고객들이 잔디에 원활하게 정착할 수 있도록 돕고 있습니다. 고객경험(CX)팀은 토픽을 이렇게 사용합니다.

폴더

  • CX 관련된 토픽들만 모아둔 CX폴더 그리고 News 채널만 모아둔 News 폴더 
  • CX 관련 토픽들이 중요하기에 상단에 위치
  • News 관련 토픽들은 토픽 알림을 모두 OFF 하여 필요할 때 확인

토픽

  • 정기 세미나 신청알림 토픽 : 교육 세미나에 참석 희망자가 신청할 경우 ‘세미나 리드’ 토픽에서 알림 받기
  • CX-webhook 토픽 : 사용자 문의가 들어오거나 CX팀이 리포트한 이슈가 수정될 때마다 알림
  • 잔디 모니터링 TF :  고객 응대 및 서버 모니터링을 위한 TF를 만들어서 매일매일의 일정을 확인
  • [News] 경쟁사 소식 : 경쟁업체의 뉴스를 RSS 연동하여 소식을 받기 
  • [News] CX 읽을거리 : 고객 경험과 관련된 좋은 글을 CX팀 내부에서 공유
  • [News] Startup News : 스타트업 뉴스를 RSS 연동하여 이용

 

잔디 개발(Backend)팀의 토픽 리스트


잔디 개발팀에는 백엔드팀 외에도 프론트엔드 팀, 모바일 팀, QA 팀 등 여러 팀이 있지만 그중에서는 서버를 담당하는 백엔드팀의 토픽 리스트를 가져와 봤습니다.

폴더

  • 업무 확인하는 기준에 맞춰서 폴더를 분류
  • Backend 팀과 관련된 토픽을 모아둔 폴더, 모니터링 관련 폴더
  • 잔디 모니터링 폴더 : 서비스 모니터링 TF 토픽으로 문제 발생 시 빠른 예방과 대응

토픽

  • [BE] Backend development 토픽 : 백엔드 팀 멤버를 위한 토픽
  • [BE] Github Connect 토픽 : 코드 변경 사항은 잔디 커넥트를 통해 실시간으로 확인
  • Backend QA요청 토픽 : 코드 수정으로 인해 테스트가 필요한 경우에 담당자에게 테스트 요청
  • 릴리즈 노트 토픽 : 새롭게 배포된 사항들을 전사에 공유하는 토픽
  • 개발 서버 스케쥴러 토픽 : 개발 스케줄을 공유하는 토픽

 

잔디 디자인팀의 토픽 리스트


UI/UX팀과 BX팀으로 나눠져 있는 디자인 팀은 어떨까요? 특별히 BX팀이 사용하는 토픽 리스트를 공개합니다.

폴더

  • 업무와 이모티콘 프로젝트들, 그 외 등으로 폴더를 구성
  • 이모티콘 협업사의 관련 담당자를 준회원으로 토픽에 초대

토픽

  • 최근에 많이 사용하는 토픽들은 즐겨찾기 하여 상단에 고정
  • 이모티콘에 관련된 토픽은 토픽명에 [이모티콘]이라고 붙여서 관련 토픽을 찾기 쉬움
  • 파트너사 Logo 토픽 :  파트너사 로고는 업데이트되는 대로 토픽에 업로드
  • [LP] Landing Page 리뉴얼 토픽 : 랜딩 페이지를 리뉴얼하는 TF 토픽 
  • [LP] QA – Landing 토픽 : 랜딩 페이지 구현 후 사용자에게 공개하기 전에 테스트하고 용도의 토픽

부서가 많거나 잔디를 사용하는 기간이 길어질수록 참여한 토픽의 개수가 많아지게 됩니다. 잔디를 잘 활용하기 위해서 잔디 팀에서 공통적으로 사용하는 팁을 공개합니다.

잔디 팀이 공통적으로 사용하는 토픽 활용 Tip!

  • 참여한 토픽이 많아지면 폴더 기능 이용
  • 히스토리 보관을 위한 아카이빙 폴더 만들기
  • 자주 사용하는 토픽은 ‘토픽 즐겨찾기’로 상단에 고정
  • 토픽을 찾을 때는 JUMP 기능 활용하기

 

부서에서 활용하는 토픽들 이외에도 전사 공지 토픽 혹은 개인이 필요한 업무자료를 모아놓는 토픽, 맛집/달리기 등 관심사를 공유하는 토픽들도 있습니다.
이렇게 토픽이 많아질수록 폴더를 이용하면 편리해지니 폴더 기능을 잘 활용해 보시는 것을 추천드립니다.

 

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