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[공유오피스] 스파크플러스 지점간 소통방법은?

ㅣ성공에 집중하는 공간 스파크플러스입니다. 


입주사가 성공에 집중하는 동안, 스파크플러스는 입주사에게 집중합니다.

안녕하세요. 스파크플러스에서 커뮤니티 그룹장을 맡고 있는 Ann입니다. 공유 오피스를 제공하고 있는 스파크플러스는 1인 ~ 600인까지 사용 가능한 맞춤형 오피스 공간을 제공하고 공간 이용과 생활 편의를 위한 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.

‘커뮤니티 그룹’은 공간 세일즈, 운영, 기획을 아우르는 커뮤니티 활동과 콘텐츠 제작 그리고 스타트업 액셀리에이팅과 같은 다양한 프로그램을 운영하는 업무를 담당하고 있습니다. 커뮤니티 그룹의 업무 특성상 서울 전역의 여러 지점과 빠르고 효율적인 업무 소통을 위해 잔디를 적극적으로 사용하고 있으며 현재 14개의 지점에 근무하는 모든 크루(Crew)가 잔디를 활용해 업무를 진행하고 있습니다. 

 

ㅣ리모트 지점과 언택트 협업 노하우 


총 14개의 지점(추가 오픈 예정)이 있으며 각 지점마다 크루(Crew)들이 동일한 가이드라인을 바탕으로 지점을 운영하고 있습니다. 각 지점별로 구분된 공개 토픽에서 각 지점 운영과 서비스에 관련한 다양한 정보가 유통되고 활발한 소통이 이루어지고 있습니다. 

이벤트홀 공간 투어에 대한 요청이 들어오면 내용을 잔디 알림으로 받고, 해당 투어에 대한 스케줄을 담당 지점이 확인하며, 혹시 있을 변동 사항에 각 지점의 크루가 즉각적으로 대응합니다.

이벤트홀 대관에 대한 내용을 각 지점의 크루가 구글 스프레드시트에 내용을 공유하여 대관 현황이 통합적으로 관리됩니다. 또한 대관에 대한 고객의 별도 요청사항을 해당 토픽에 게시하면 의사결정자가 빠르게 확인 후 피드백을 주기 때문에 크루들이 고객을 더욱 효과적으로 응대할 수 있습니다. 

모든 지점에서 진행하고 있는 스플모닝(입주사에게 제공하는 아침제공 서비스)에 대한 주문 및 진행사항과 완료 여부를 잔디를 통해서 즉시 확인할 수 있습니다. 

 

ㅣ지점 업무를 가이드에 맞게 빠르게


지점별로 물리적 거리가 있어 취합하기 어려운 각종 증빙을 잔디 토픽에서 바로 공유하여 행정 업무 처리가 즉각적으로 이루어집니다.

커뮤니티팀의 안내문 제작 및 공지는 일관성 있는 디자인 유지와 빠른 소통이 중요합니다. 이를 위해 디자이너가 커뮤니티 운영에 필요한 디자인 템플릿을 전 지점에 공유합니다. 각 지점 크루는 필요에 맞춰 내용을 작성하고, 디자인 가이드에 따라 알맞게 작성했는지 디자이너와 잔디를 통해 실시간으로 소통합니다. 이를 통해 전 지점에서 디자인 통일성을 확보하면서, 지체 없는 작업물 제작이 가능합니다. 

지점별 진행하는 다양한 커뮤니티 이벤트에 대한 상황도 잔디 토픽으로 공유하고, 각 지점이 이를 참고할 수 있습니다. 현장 분위기를 나누고 행사 피드백도 확인할 수 있어 지점 간 소통이 활발하게 이루어집니다.

 

ㅣ문화도 잔디로 공유합니다.


스파크플러스의 문화는 지점의 크루들이 만들어 갑니다. 크루들이 모여있는 ‘아무말대잔치’토픽에서 즐겁고 자유롭게 소통합니다. 입사 기념일 축하와 같이 각 지점 크루의 소식을 공유해 원격에 있지만 소속감을 느낄 수 있는 문화가 자리 잡았습니다.  

잔디는 마니또나 선물 나눔과 같이 각 크루들이 창의적이고 자유로운 소통을 할 수 있는 열린 공간이 되기도 합니다. 

 

ㅣ잔디를 추천합니다.


동일한 가이드 하에 여러 지점을 효과적으로 운영하고 싶다면, 잔디를 추천합니다.

흩어져 있는 지점들과 이메일로만 소통한다면 실시간 소통이 불가하고, 커뮤니케이션을 위한 시간과 노력이 불필요하게 소비될 것입니다. 잔디로 공간 투어, 이벤트홀 대관에 대한 리마인드 알림으로 크로스체크가 가능하고, 보다 빠른 의사결정이 가능해집니다. 앞으로도 스파크플러스가 지속적으로 입주사의 성공에 도움이 되는 서비스를 효율적으로 제공하기 위해 ‘잔디’는 꼭 필요하고 고마운 서비스입니다.