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[유통] 셀프빨래방 업계 1위 워시엔조이의 잠재고객을 놓치지 않는 비법은?

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[유통] 셀프빨래방 업계 1위 워시엔조이의 잠재고객을 놓치지 않는 비법은?

경쟁이 갈수록 심해지는 셀프빨래방 업계에서 워시엔조이는 어떻게 1위를 지킬 수 있을까요? 단 하나의 고객도 놓치지 않는 워시엔조이의 정확하고 빠른 고객 대응 시스템이 잔디를 통해 가능해졌다고 합니다. 스피드가 생명인 워시엔조이의 협업 문화에 대해서 알아볼까요?

서비스 성과 지표로 고민중이세요? ① NPS 개념알기

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서비스 성과 지표로 고민중이세요? ① NPS 개념알기

잔디 CX 팀은 Customer Experience 라는 팀 이름에 걸맞게 ‘사용자들이 잔디를 추천하는 지수’인 ‘NPS (Net Promoter Score)’를 저희 팀 만의 서비스 성과 지표로 삼고 있습니다. 우리 서비스의 성과 지표는 뭐로 잡을 지 고민중이세요? 저희 팀이 조사하고 있는 NPS를 개념부터 차례차례 알아보시면 좋을 것 같습니다. 

이메일이 기업의 생산성을 낮추는 이유

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이메일이 기업의 생산성을 낮추는 이유

이메일은 10년이 넘도록 업무 협업을 위한 도구로서 자리매김해 왔습니다. 분명 필요에 의해서 만들어졌지만 점차 생겨나는 문제점들로 인해 사용자들은 불편함을 느낍니다.
사내에서 메일을 주 커뮤니케이션 용도로 사용할 때 생기는 문제점은 어떤 것이 있을까요? 사내 업무 혁신의 시작으로 이메일을 대체해서 업무용 메신저를 이용해 보는 것은 어떨까요?

원격 매장/매니저 출퇴근 알람 잔디로 받기 (코무: 코딩 무관함)

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원격 매장/매니저 출퇴근 알람 잔디로 받기 (코무: 코딩 무관함)

다양한 지역의 빨래방을 방문해야하는 매니저님이 무인 빨래방 관리를 위해 특정 매장에 방문한 경우, 이를 잔디 알람으로 받아 볼 수 있을까요? 두가지의 시스템만 엮으면! 가능합니다. 스마트폰을 가진 자녀가 있다면, 자녀 분들의 안전 귀가 확인을 위해 활용할 수도 있겠습니다.