주제별 대화방 만들고 정리하기, 카톡과는 방법이 달라요

게시일: 2018. 07. 23

🕑 리딩타임: 4 분

안녕하세요 CX팀 Jessica입니다.

이글을 보시는 분들은 아무래도 잔디 팀을 모두 만드셨겠죠? 잔디 팀을 만든 후 대화방을 어떻게 구성해야할지, 또 대화방이 많을 경우 효율적으로 여러 대화방을 이동하기 위해 토픽을 어떻게 정리해야할지 고민이 될 것 같습니다.

” 잔디에서 대화방 (토픽+채팅) 이란? ”

”토픽을 정리하는 정렬법은? ”

2가지의 질문에 대해서 이번 튜토리얼에서는 일반적으로 많이 사용하시는 카톡과 같은 개인용 메신저와 다른 화면을 통해 답해드릴게요.

많이 사용중인 카카오톡은 기본적으로 친구,가족 등과 함께 연락을 하는 ‘개인용 메신저’ 입니다. 그렇기 때문에 나타나는 개인용 메신저 대화방의 특징은 아래와 같이 찾아볼 수 있을 것 같습니다.

연락을 하는 ‘공개 정도에 맞추어’ 채팅을 만들고 대화방의 성격이 결정됩니다.
그런데 개인용 메신저를 친구,가족이 아닌 회사 동료들과 업무용으로 사용하기 시작할 경우, ‘업무/사적인 대화방이 혼재’하는 문제점이 발생합니다.
개인/업무용으로 혼재하는 개별 채팅을 상단 고정은 가능하지만, ‘일목요연하게 정리 또는 폴더링은 불가’합니다.

그렇기 때문에 업무용으로만 대화방들이 이루어져 있는 잔디에서의 주제별 대화방(토픽 + 채팅)을 만들고 정리하는 방법은 카톡과는 다릅니다.

1. 잔디에서 대화방 (토픽+채팅) 이란?

공개 정도에 따라서 대화방을 만드는 개인용 메신저와 달리, 잔디의 대화방은 주제가 있는지 여부에 따라 대화방을 만들고 이는 ‘토픽’과 ‘채팅’ 으로 나누어져 있습니다.

토픽은 ‘주제가 있는 대화방’ 입니다. 부서, 직무, 직급별, 사내 모임 등 특정한 주제와 컨셉을 가지고 만드는 대화방입니다.
다른 회사의 토픽 목록은? 그것이 알고싶다 편 을 읽어보시면 우리 팀 토픽을 구성하는데 더 수월하실 것 같습니다.

채팅은 ‘주제없이 자유롭게 얘기하는 1:1 또는 1:N의 그룹 대화방’입니다. 꼭 특정한 이름과 컨셉을 가진 토픽을 만들어야 하는 것이 아니라, 특정 멤버끼리 바로바로 얘기를 해야할 경우들이 있습니다. 그럴 때 채팅 옆에 (+) 표시를 눌러서 새로운 대화방을 만들어 보세요. 최대 10명까지 한 채팅에 참여 가능합니다.

2. 토픽을 정리하는 정렬법은?

잔디를 사용하다보면 업무용 대화방만 모아져 있기에 이제 공/사 커뮤니케이션 채널이 완벽하게 분리되셨나요?
하지만 스마트워크를 실현하고자 하는 잔디 유저라면!! 더 효율적이고 빠른 대화방 이동을 위해 토픽을 정리하는 것을 추천드립니다!

잔디 토픽은 5개 방법으로 정렬할 수 있습니다.

기본 정렬 순은 내가 만든 폴더의 순서대로 토픽이 보여집니다. 폴더는 토픽을 묶을때 사용합니다. 폴더 구성은 팀 멤버들과 공유되는 것이 아니라, 개인이 만드는 개인별 설정이니 본인의 업무 스타일에 맞춰서 편하게 만드시면 됩니다.

최신 메시지 순은 폴더 구성과 상관없이 말 그대로, 최신 메시지가 온 토픽의 순서대로 토픽이 정렬됩니다. 새로 들어온 메시지가 쌓여있을 경우에, 빠르게 확인하기 편리합니다. 또한 JUMP (단축키 : Ctrl + J) 기능을 이용하면, 팝업 창에서 마찬가지로 안읽은 최신 메시지가 들어온 순으로 마우스 클릭 없이 대화방을 이동하거나 검색 가능하니까 꼭 손에 점프 기능 단축키를 익혀서 사용해보세요.