잔디 팀의 잔디 활용법! – 경영지원, 마케팅, 영업 팀
안녕하세요👋
여러분의 잔디가 쑥쑥 자랄 수 있도록 잔디 사용 여정에 동행하고 있는 CX(Customer Experience, 고객 경험)팀입니다.
잔디를 더 잘 사용하고 싶으신 분,
잔디로 협업하는 방법이 궁금하신 분,
잔디로 업무 효율을 높이고자 하시는 분!
이런 분들을 위해 준비한 첫 ‘잔잘러(잔디를 잘 쓰는 사람들) 웨비나’가 지난 4월 29일에 진행되었습니다.
잔디를 만드는 토스랩의 경영지원, 마케팅, 영업 팀장이 잔디 활용에 대한 생생한 팁과 노하우를 공개했는데요. 그 내용이 너무 알차서 웨비나에 참석하지 못했던 유저분들도 꼭 아셔야 할 것 같아, 블로그 포스팅으로도 정리해 보았습니다!
Session1: 스타트업 경영지원팀의 잔디 활용법
#1 잔디 토픽/폴더 구성하기
Tip!
기능별, 주제별로 토픽 만들기
✅ 수시로 확인해야 하는 업무는 하나의 폴더에 모두 모아봅니다.
✅ 타 팀 혹은 담당자와의 협업이 필요한 업무는 주제 별 토픽과 폴더로 구성했어요.
✅ 지출, 이체, 교체 신청 등 내역 확인이 필요한 것들은 즐겨찾기를 활용합니다.
#2 잔디 커넥트를 활용해 결재 라인 간소화 하기
Tip!
구글 폼을 활용한 지출 관리
✅ 구글 폼 신청서로 템플릿을 작성해 전사에 공지합니다.
✅ 잔디 커넥트를 활용해 ‘비용품의 신청 알림’ 토픽에 신청서를 연동합니다.
✅ 멤버가 신청서를 통해 구매를 요청합니다.
✅ 회계 담당자 – 회계 팀장 – 대표이사의 읽음 확인 및 추가 코멘트 통한 지출을 승인합니다.
✅ 회계 담당자의 비용 지출 후 이체가 완료되었음을 공유합니다.
Tip!
잔디 북마크 기능 활용하기
✅ 2021년 토스랩 신청서 모음이라는 형태의 구글 폼 서식들을 목록화해서 관리하고 있습니다.
✅ 잔디 북마크 기능을 활용하면 링크 공유와 접근이 간편합니다. (*엔터프라이즈 플랜에서 제공)
Tip!
게시판을 활용한 결재
✅ 해외 출장의 경우 보드뷰 토픽 기능을 통해 출장 계획을 공유합니다.
✅ 댓글을 통해 승인 및 결제 기능을 대체합니다.
✅ 개별 출장 건별 관리가 용이하고, 파일 검색, 출장자 검색 등을 통해 관련 증빙자료 관리가 수월합니다.
Session2: B2B 마케터의 잔디로 일 잘하는 방법
#1 잔디 토픽/폴더 구성하기
Tip!
폴더링에 ‘역할’ 담기
✅ 업무를 진행하면서 늘어나는 토픽을 효율적으로 이용할 수 있습니다.
✅ 폴더 열기, 접기로 주로 이용하는 토픽도 선택이 가능합니다.
✅ 자유로운 폴더 편집으로 개인의 취향도 담을 수 있습니다.
Tip!
다양한 ‘일’ 구분하기
✅ 중요한 토픽은 상단에 고정 배치합니다.
✅ Inbound Lead: 리드 현황을 실시간으로 파악합니다.
✅ MKT Team: 활발한 소통과 빠르고 투명한 의사결정을 할 수 있을 뿐만 아니라, 히스토리 파악이 쉬워 신규 직원의 빠른 업무 파악까지 가능합니다.
✅ 콘텐츠 아이디어: 다양한 정보와 아이디어를 모아 실행으로 이끌어냅니다.
Tip!
협업은 ‘전방위’
✅ 외부협력, 즉 파트너와의 효율적인 협업은 ‘준회원’ 기능을 활용해 진행합니다.
✅ 이메일 소통을 완벽하게 대체해 쉽고 빠른 소통이 가능합니다.
✅ 대화 메시지 뿐만 아니라 파일, 사진 공유가 가능해 문서도 체계적으로 관리할 수 있습니다.
#2 잔디 커넥트로 RSS 효과적으로 사용하기
Tip!
똑똑한 ‘정보’ 습득
✅ 국내외 스마트워크, 토스랩/SaaS/스타트업 소식을 자동으로 토픽으로 알림 받습니다.
✅ 검색 기능으로 3초 만에 콘텐츠 확인이 가능합니다.
✅ 생생한 소식을 바로 받을 수 있어 업무 효율이 굉장히 높아졌습니다.
#3 ‘할 일(To-do)’ 기능으로 프로젝트 관리하기
Tip!
‘할 일’로 웨비나 뚝딱!
✅ ‘할 일’ 기능은 정해진 기간 내 성과를 달성해야 하는 프로젝트 관리에 유용합니다.
✅ 매월 진행하는 ‘웨비나’를 함께하는 토픽방에서 한 눈에 관리하고 있습니다.
✅ 캘린더로 오늘 할 일을 파악하고 업무 관련 상세 설명과 문서 공유까지 진행합니다.
✅ 업무 진척도 확인과 댓글로 진행 상황을 공유할 수 있습니다.
Session3: 28만 고객사, 영업/운영팀의 잔디 활용 노하우
#1 잔디 토픽/폴더 구성하기
Tip!
업무 프로세스에 따른 폴더 구성
✅ 영업 기회 및 공유: 신규 영업 정보와 미팅 리포트를 공유합니다.
✅ 영업 문서: 계약 관련 서류를 한번에 관리합니다.
✅ 운영 지원: 재 계약, 매출현황, 기타 영업 지원에 대한 내용을 공유해 빠르게 조치합니다.
✅ 사내 업무: 외근 시에도 회사 내부 공지를 받아 신속하게 대응합니다.
#2 잔디 커넥트 활용하기
Tip!
업무 자동화 전략적으로 구현하기
✅ 고객 니즈를 접수하고 빠르게 수행하는 것이 영업 팀 비즈니스의 핵심 전략입니다.
✅ 잔디 홈페이지에 남긴 고객의 정보는 잔디 토픽으로 즉각 알림을 받아 신속하게 상담을 진행합니다.
✅ 고객의 니즈가 가장 강력할 때 상담하는 것이 좋은 결과를 만드는 노하우입니다.
#3 ‘할 일(To-do)’ 기능 활용하기
Tip!
고객사 관리를 한번에!
✅ Sales&Ops – CRM
- 고객 니즈를 공지사항으로 업데이트한 후, 할 일로 생성하여 공유할 담당자를 지정하여 관리합니다.
- 할 일 내에서 진척률의 변화를 관리하고 캘린더 뷰를 통해 상황을 파악합니다.
- 각 업무로 만들어진 댓글을 통해 업무의 상태와 상세 내용을 공유합니다.
토스랩 경영지원팀, 마케팅팀, 영업/운영팀의 잔디 활용 노하우 어떠셨나요? 이제는 잔디를 더 잘 사용할 수 있을 것 같다는 생각이 드시나요? 많은 잔디 유저 분들께 도움이 되셨기를 바랍니다.🙏
다음번에 더 유용한 잔디 활용법을 가진 ‘잔잘러’들의 노하우를 가지고 돌아오겠습니다!
궁금한 점은 언제든지 잔디 메뉴의 [1:1 문의하기]나 잔디 대표 이메일(support@tosslab.com)로 연락주시기 바랍니다.
