[유저의 소리] 잔디가 답변 드립니다! (3~4월)

🕑 리딩타임: 5

안녕하세요 잔디 CX(고객 경험) 팀입니다.

따뜻한 햇살이 기분 좋은 5월입니다. 요즘 날씨만큼 설레는 5월에 잔디 위에서 지속적인 성장을 응원합니다 🌱
지난 1~2월 호에 이어, 이번 3~4월 호에는 다양한 유저분들의 목소리와 업데이트 사항 및 잔디 활용 팁을 담았습니다. 유저분들의 목소리에 더욱 귀 기울이는 잔디 팀이 되겠습니다!

 


<문의/요청>

🗣️ 업무시간 외 알림을 받고 싶지 않아요.

🙋‍♀️모바일 잔디 버전에서는 ‘알림 시간대’를 설정해서 근무시간에 맞추어 Push 알림을 받을 수 있습니다.
  • 설정 방법 : 하단 [더보기] > [알림 설정] > [알림 시간대 설정] > [요일 및 시간 선택]

✔️ TIP : 안드로이드는 핸드폰 자체 기능을 통해 알림 유형을 세분화해서 설정할 수 있습니다.

  • 설정 방법 : 핸드폰 내 설정⚙️ > 알림 > JANDI > 애플리케이션 알림

 

🗣️ 메시지 전송 옵션을 설정할 수 있나요?

🙋‍♀️실수로 Enter 키를 입력해서 메시지가 전송된 적이 있으신가요?
     메시지 전송 옵션을 Enter 키 or Shift+Enter 키로 선택해서 키보드 설정을 변경할 수 있습니다.
  • 설정 방법 : PC 잔디 우측 상단[≡] > 개인 설정 > 메시지 전송 옵션

 

🗣️ 주고받은 이미지, 파일만 모아볼 수 있는 파일함이 있나요?

🗣️기간 또는 멤버로 메시지를 검색할 수 있나요?

🙋‍♀️ 매일 주고받는 수많은 자료와 업무 메시지가 쌓이면 필요한 정보를 찾아야 할 때 막막한 순간이 있습니다.
      잔디에서는 업무 히스토리가 쌓이더라도 검색 필터를 사용해서 단 5초 만에 원하는 정보를 찾을 수 있습니다.

👉 [튜토리얼] 이것만 알면 나도 잔잘러! – 검색 편

[메시지 검색 기능 설정 방법] 

  • PC / Web : 잔디 우측 메뉴바 [검색] > 검색 필터 설정 [대화방, 멤버, 기간 설정]
                ✔️ 정확한 검색을 위해 검색어는 2글자 이상 입력해 주세요!

  • Mobile : 잔디 우측 상단 [검색] > 검색 필터 설정 [대화방, 멤버]

 

[파일 검색 기능 설정 방법]

  • PC / Web : 잔디 우측 메뉴바 [파일] > 검색 필터 설정 [대화방, 멤버, 파일 타입]

                      ✔️ 모든 파일에서 PDF, Excel, 이미지 등 파일 형식도 필터로 설정할 수 있어요.

  • Mobile : 토픽 내 우측 상단 [파일] > 검색 필터 설정 [대화방, 멤버, 파일 타입]
               or 잔디 앱 하단 [더보기] > [파일] > 검색 필터 설정 [대화방, 멤버, 파일 타입]

 

🗣️유연한 대화를 위해 이모티콘이 다양했으면 좋겠어요!

🙋‍♀️업무용으로 특별히 기획 및 제작된 잔디 이모티콘으로 동료들과 유연하고 원활한 소통이 가능합니다.
잔디는 때에 맞는 적절한 감정 표현을 업무 중에 전달할 수 있도록 새로운 이모티콘을 계속 기획 중에 있습니다.
이번 3-4월에 출시된 새로운 이모티콘 붕어빵 ‘뿡어’ 와 커피콩 ‘콩이’를 소개합니다.

✔️TIP : 자주 사용하는 이모티콘으로 순서 변경을 할 수 있습니다.
PC/Web [잔디 메시지 작성 박스] > [이모티콘 보내기 ☻] > [우측 화살표 ▶] > [⚙️] 에서 Drag로 위치를 변경해서 자주 사용하는 이모티콘을 앞으로 설정해서 사용해 보세요!


<오류/불만>

🗣️ 갑자기 잔디 앱이 업데이트되어 불편합니다. 

🙋‍♀️ 최근 앱 사용성과 안정성 개선을 위한 업데이트를 진행했습니다. Google Play Store 정책으로 앱 반영이 늦어져서 업데이트 과정에서 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
업데이트에 어려움을 겪고 계시다면 아래 가이드를 참고 부탁드립니다.

• JANDI 앱 종료 > 구글 플레이스토어 내 JANDI 검색 후 [업데이트]

해당 이슈는 잔디 팀에 공유되어 다음 업데이트에는 불편함을 겪지 않도록 개선방안을 논의하고 있습니다🙏

🗣️ MAC에서 가끔 한글 입력이 잘 안돼요

🙋‍♀️ 잔디에서는 유저분들의 피드백을 바탕으로 꾸준히 문제 해결을 위해 노력하고 있습니다. 일반적인 버그와 달리 해결이 어려운 상황이었지만, 수정된 최신 버전을 배포했고 MAC을 사용하는 유저분들도 잔디를 원활히 사용할 수 있도록 개선했습니다.

최신 버전 다운로드하기 : https://www.jandi.com/landing/kr/download


<칭찬/추천>

🗣️ 잔디로 사적인 업무를 보게 되지 않아 업무 효율을 집약시킬 수 있는 큰 장점이 있습니다. 아직 기초적인 기능을 사용하고 있음에도 편리함을 느끼고 있고, 직원의 증대를 통해 더 다양한 서비스를 이용하려고 합니다.

🗣️ 자체적으로 마련된 이모티콘 사용도 가능해서 유연한 대화가 가능한 점, 비밀 채팅방(토픽) 기능과 토픽 추가, 삭제가 편리해서 업무에 편리하게 활용이 가능한 장점이 있습니다.
대기업, 공기업을 제외한 일반 기업의 경우 이런 업무용 대화툴이 자체적으로 없어서 잔디가 정말 유용하고 아주 잘 사용하고 있습니다. 감사합니다!


저희 CX팀 언제나 ‘유저의 소리’에 귀 기울이고 ‘유저’분들이 조금 더 편하게 잔디를 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

소중한 의견 주신 모든 분들께 다시 한번 감사드리며, 다음 콘텐츠도 기대해 주세요 😊