[커머스] 소비자가 선호하는 다양한 IP 제품을 만들고 판매하는 법
- 전자결재와 잔디를 연동해 휴가부터 업무 품의도 빠르게 확인합니다.
- 다양한 내부 팀과 주제별 대화방에서 유연하게 소통합니다.
- 투표, 파일 댓글 등 커머스 기업에 꼭 필요한 기능들을 잘 활용합니다.
IP제품화 전문 기업, 로이체
안녕하세요, 디즈니·BT21·스누피 등 다양한 캐릭터 및 브랜드와의 협업을 통해 각 브랜드 고유의 감성은 살리고 우리만의 성능과 기술력을 더한 제품으로 소비자들에게 다가가는 IP 제품화 전문 기업, 로이체 마케팅 팀입니다. 1989년 설립된 로이체는 PC 및 주변기기, 모바일 액세서리를 유통하는 기업에서 IP 제품화 전문 기업으로 진화하여 평범한 IT 주변기기에 재미, 편의 그리고 색다른 디자인을 융합시키고 있습니다.
저희 마케팅 팀은 콘텐츠 기획 및 작성, 트렌드 서치, 디지털 광고 소재 기획 및 운영을 비롯해 캐릭터 IP사와 커뮤니케이션하거나 바이럴 마케팅 기획을 하는 등 다양한 역할을 맡고 있습니다. 특히 소비자들이 좋아하는 캐릭터의 매력이 잘 담긴 다양한 IT 주변기기를 만들기 위해 내외부의 여러 담당자들과 소통하는 일이 가장 많은 팀인 저희 마케팅 팀은 잔디를 잘 활용해 소통의 중간다리 역할을 하고 있습니다.
성장과 함께 반드시 필요했던 협업툴
로이체는 잔디를 도입하기 전에 카카오톡이나 네이트온과 같은 개인용 메신저를 업무에 활용했습니다. 아무래도 업무를 위해 만들어진 메신저가 아니다 보니 각 팀에서 어떤 일을 하는지 업무 공유가 잘 안되고 의사 결정권자들과 구성원 간 커뮤니케이션도 어려웠습니다. 파일 영구 저장이 안되고 여러 개의 대화방을 파야한다는 점도 불편했습니다. 회사 구성원이 약 10명에서 15명 정도로 작은 규모일 때는 그래도 개인용 메신저로 소통하며 업무가 가능했지만, IP 제품화 사업을 시작하면서 최근 3~4년 내 구성원이 5배나 많아지고 업무도 더욱 복잡해져 새로운 일하는 방식이 필요했습니다. 따라서 다양한 협업툴 중에 여러 구성원이 모두 쉽게 적응하고 활용할 수 있는 잔디를 사내 공식 협업툴로 선택했습니다. 각 팀과 프로젝트 별로 잔디 위에 주제별 대화방을 구성하고 그 위에서 관련한 파일과 내용을 공유하니 기존에 가지고 있던 소통 문제가 사라졌습니다.
마케팅 팀이 여러 팀과 소통하는 법
로이체는 다양한 브랜드와 캐릭터 IP 공식 라이선스를 발급 받아 옵티컬 마우스, 게이밍 헤드셋, 블루투스 키보드와 같은 PC 주변기기부터 블루투스 무선 마이크 스피커, 블루투스 이어폰과 같은 음향/모바일 제품, 공기청정기, 살균가습기와 같은 리빙 영역 제품까지 다양한 영역의 제품을 OEM, ODM 방식으로 제작해 판매하고 있습니다. 로이체 마케팅 팀은 디자인 팀과 상품기획 팀 그리고 영업 팀과 협업하여 제품의 제작부터 판매 과정까지 모두 관여하고 있습니다.
상품을 제작하고 판매하는 일의 시작과 끝에 있는 마케팅 팀에서는 원활하고 명확한 소통이 중요합니다. 상품기획 팀에서 제품을 소싱 해오면 디자인 팀에서 제품에 디자인을 입히는데, 그 과정에서 마케팅 팀이 IP와 관련된 검수 프로세스를 진행해 문제없이 제품이 완성되고 판매될 수 있도록 하는 역할을 하고 있기 때문입니다. 간단하게는 제품의 사진으로 만든 홍보 콘텐츠부터 온라인 프로모션 페이지나 썸네일까지 IP사와 검수를 진행하고, 또 그 결과를 담당 팀에 전달할 때 잔디의 주제별 대화방에 기록을 남기고 필요할 때는 검색 기능을 활용해 지난 업무를 확인하면서 명확하고 빠르게 소통하고 있습니다.
전자결재 연동하고 메시지 받아보기
로이체에서 가장 자랑하고 싶은 잔디 활용법은 바로 비즈메카 전자결재와 잔디를 연동해서 전자결재 신청과 승인 메시지를 모두 잔디 위에서 받아본다는 점입니다. 처음 로이체에 입사를 하면 비즈메카-잔디 연동 가이드 PDF 파일을 잔디 메시지로 받게 되는데, 해당 파일을 잔디에서 바로 읽어보면 개발자의 특별한 도움 없이도 손쉽게 개인이 잔디와 전자결재를 연동할 수 있습니다.
이렇게 전자결재와 잔디를 연동해두면 휴가 신청은 물론이고 이벤트 진행과 같이 업무에서 빠르게 진행해야 하는 품의 건들에 대한 신청과 승인을 실시간으로 확인할 수 있어서 업무 속도가 빨라집니다. 더불어 전자결재에서 내가 참조로 들어간 건들에 대해서도 알림 메시지를 받을 수 있는데, 팀 동료가 휴가를 신청하거나 외근을 나가는 경우에도 내용을 잔디에서 메시지로 받을 수 있어 동료가 어떤 일정으로 어떤 일을 하고 있는지 파악하기에 편리합니다.
커머스 기업 로이체의 잔디 활용법
투표
수많은 캐릭터가 담긴 다양한 제품을 판매하는 기업인 만큼 디자인과 홍보 과정에서 결정해야할 사안도 많습니다. 이럴 때는 잔디의 투표 기능을 활용해 구성원들의 다양한 의견을 받아봅니다. 잔디 투표는 익명으로 투표를 진행할 수도 있어서 제품명과 같이 이름을 정할때도 유용합니다. 업무 외에 회식 장소를 결정할 때도 유용한 기능입니다.
파일, 이미지 댓글
인플루언서 마케팅을 포함해 다양한 마케팅 업무를 진행하고 IP 제품 검수를 진행하다 보니 이미지와 파일을 잔디에 공유하고 그에 대한 피드백을 동료들과 주고받는 경우가 많습니다. 저희 로이체는 잔디에서 이미지나 파일을 바로 공유해 댓글로 의견을 나누기도 하고, 파일 용량이 큰 경우에는 드롭박스도 잔디와 연동이 돼서 드롭박스 링크를 공유한 뒤 의견을 주고받습니다. 저희 제품이 외부에 소개됐을 때는 스크린샷과 함께 해당 링크를 담당 팀장님께 @멘션 기능을 활용해 공유하며 제품 제공에 대한 의견을 묻곤 하는데 그때마다 댓글로 빠르게 피드백을 받고 있습니다.
준회원 기능
로이체는 일본, 중국, 홍콩, 동남아 등 해외 각국에도 제품을 수출하고 있습니다. 일본의 판매 업체도 잔디를 활용하고 있어서 로이체 상품기획 팀 담당자가 해당 업체의 잔디 팀에 준회원으로 들어가 소통을 하고 있습니다. 로이체와 마찬가지로 잔디는 해외에 진출해 있고 또 다양한 언어를 지원하기에 협력사가 잔디를 활용하고 있다면 준회원 기능을 활용해 국경을 넘어 빠르게 소통을 할 수 있다는 점도 잔디의 큰 장점인 것 같습니다.
협업툴 잔디를 추천합니다
잔디를 쓴 후 모든 업무가 유기적으로 연결됐다는 느낌을 자주 받습니다. 통화를 해야 할 때는 핸드폰 번호를 따로 찾거나 개인 핸드폰에 등록할 필요 없이 잔디에 들어가서 바로 전화를 할 수 있고, 업무 보고를 할 때도 개인에게 1:1 메시지를 보내기보다는 모두가 들어가 있는 잔디 주제별 대화방에서 @멘션을 통해 보고하는 것이 자연스러워졌습니다. 이렇게 업무 기록이 남다 보니 미처 인수인계를 받지 못한 내용도 잔디에서 과거의 업무 자료를 찾아서 활용하기도 좋아졌습니다. 다양한 팀과 빠르게 소통해야 하는 회사에서 잔디를 도입해 보면 저희처럼 유기적으로 업무를 진행할 수 있을 것 같습니다.
그리고 이렇게 잔디의 장점을 느끼는 것은 실무진에 그치지 않는데요, 저희 로이체 의사결정자 분들도 잔디를 도입하고 직원들과 소통이 더 쉬워졌다고 말씀하시곤 합니다. 구성원들이 잔디 위에서는 더 거리낌 없이 업무와 관련된 이야기를 하게 됐고, 말 그대로 사내 소통이 활발해진 것을 느끼신다고 하더라고요. 다양한 프로젝트를 동시에 진행해야하면서 구성원 간의 활발한 소통을 바라는 기업이라면 잔디 도입을 강력하게 추천하고 싶습니다.
로이체에게 잔디란?
잔디는 업무에 활력을 불어넣어 줍니다.
다양한 캐릭터 및 브랜드와의 협업을 하는 로이체처럼 잔디는 다양한 업무를 진행하는 각 부서가 소통을 원활하게 하고 협업하면서 각자의 능력을 최대한 발휘할 수 있게 도와주는 업무 필수앱입니다. 선물하기나 업무용 이모티콘과 같이 잔디만이 가지고 있는 장점이 평범한 IT 주변기기에 재미와 색다른 디자인을 융합시키는 저희 로이체의 업무에 새로운 재미를 불어넣어 줍니다. 앞으로도 잔디와 함께라면 디즈니·BT21 등 다양한 브랜드와의 빠르게 협업하며 소비자에게 다가가는 로이체가 될 수 있을 것 같습니다.
