[유저의 소리] 잔디가 답변드립니다! (9~10월)
안녕하세요 잔디 CX(고객 경험) 팀입니다.
추워진 날씨 탓에 슬슬 두꺼운 옷을 찾게 되는 11월입니다🥶
두 달에 한 번, 만족도 조사에 남겨주신 유저분들의 다양한 의견과 목소리에 답변을 드리는 [유저의 소리] 시간입니다. 9~10월에는 유저분들이 어떤 이야기를 들려주셨는지 함께 확인해 보겠습니다.
<문의/요청>
🗣️특정 멤버가 남긴 메시지를 확인하거나
특정 대화방에 업로드된 파일들만 모아서 확인하고 싶어요.
[특정 멤버가 남긴 메시지 검색]
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특정 멤버가 남긴 메시지를 검색 방법 : 검색 필터 -> 모든 멤버 선택 -> 검색 원하는 멤버 이름 입력
단, 2글자 이상 단어를 입력해야 검색이 가능하니 참고해 주세요!
특정 멤버가 남긴 메시지를 검색 방법 : 검색 필터 -> 모든 멤버 선택 -> 검색 원하는 멤버 이름 입력
[특정 대화방에 업로드된 파일 검색]
- 특정 대화방에 업로드된 파일 검색 방법 : 검색 필터 -> 파일 탭 선택 -> 대화방 선택
- 파일 이름을 알지 못한다면 아래의 방법으로도 파일 검색이 가능합니다.
우측 상단 툴 바 (Tool Bar) -> 파일 탭 -> 대화방 선택
👇검색하려고 하는 데이터(메시지 또는 파일)가 업로드된 대화방 또는 어떤 멤버가 남겼는지 확인이 어렵다면, 기간을 설정하여 검색도 가능합니다👇
[특정 기간 설정 후 검색]
- 특정 기간 설정 후 검색하는 방법 : 검색어 입력-> 기간 설정 후 검색
특정 기간으로 검색하는 방법도 2글자 이상 단어를 입력해야 검색이 가능하니 참고해 주세요!
📢 검색에 대해서 더 많이 알고 싶으시다면 아래의 링크를 클릭해 주세요!
🗣️ Enter를 누르면 바로 상대방에게 메시지가 전송이 되어 메시지를 잘못 보내는 경우가 많습니다.
- 잔디 PC 앱 우측 상단 [=] -> 개인설정 -> 메시지 전송 옵션 설정에서 선택
👇설정한 메시지 전송 옵션을 메시지 입력창에서도 확인할 수 있습니다👇
- [Shift + Enter]로 줄바꿈, [Enter]로 전송 설정을 했을 경우
- [Enter]로 줄바꿈, [Shift + Enter]로 전송 설정을 했을 경우
🗣️ 참여하는 토픽이 많아 정리가 필요합니다.
토픽 폴더 기능이 있으면 더 효율적으로 관리할 수 있을 것 같아요.
- 토픽 목록 상단의 보기 옵션 -> [이름순]으로 정렬 -> [+] 클릭 > [폴더 생성] 버튼을 클릭 -> 폴더 이름 입력 -> 넣고 싶은 토픽을 폴더로 옮기기
📢 토픽에 대해서 더 많이 알고 싶으시다면 아래의 링크를 클릭해 주세요!
<오류/불만>
🗣️ 모바일 앱을 다운로드하려고 하는데 ‘새로운 버전이 열리지 않고 이 앱은 기기와 더 이상 호환되지 않습니다. 개발자에게 문의하세요.’라고 알림이 뜨면서 다운로드가 되지 않습니다.
- Mobile
– Android 7 (Nougat)
– iOS 13 이상 - PC
– Windows 7 (Service Pack 1)
– Mac OS 10.11 (El Capitan)
– Linux 공식 지원 안 함
📢 잔디 지원 사양에 대해 더 자세히 알고 싶다면 아래의 아티클을 확인해 주세요!
👉 [Help Center] 잔디 지원 사양이 궁금합니다.
<칭찬/추천>
🗣️잔디는 자료 공유와 소통이 원활한 시스템입니다. 멤버들과 질의응답도 정확하게 가능하고 메시지 수신 확인 기능과 댓글 참여로 상대방이 읽은 것을 확인할 수 있어요! 우리 조직 내에서도 채팅에 참여하는 사람들과만 공유 및 연계가 가능하다 보니 정확하게 소통하는 것이 수월해졌어요! 사진으로 공유하고 전달하는 것도 편리합니다! 메일 기능, 공유 기능, 저장 기능까지 활용도가 높네요^^
🗣️잔디를 통해서 같이 근무하는 동료들과 원활하게 소통하고 편리한 기능들을 활용하며 유용하게 사용하고 있습니다. 실제 업무에 필요한 기능들을 잔디에 많이 구성되어 있어서 업무를 효율적으로 할 수 있었습니다.
저희 CX 팀은 언제나 ‘유저의 소리’에 귀 기울이고 ‘유저’분들이 조금 더 편하게 잔디를 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 소중한 의견 주신 모든 분들께 다시 한번 감사드리며, 다음 콘텐츠도 기대해 주세요!
