일 잘하는 팀의 실전 ‘ChatGPT’ 활용법

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*연동 방법 부분을 제외한 이 글의 전문은 ChatGPT가 작성하고 잔디 팀에서 윤문했습니다.
**OpenAI에서 제공하는 GPT 모델 중 하나인 GPT-3 모델을 기반으로 작성됐습니다.

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세계가 점점 디지털화되면서 업무 흐름을 최적화하고 협업을 개선하기 위해 많은 기업들이 업무용 협업툴을 도입해 사용하고 있습니다. 그중 잔디와 같은 메신저형 협업툴은 구성원들이 실시간으로 소통하며 함께 작업할 수 있어 인기 있는 업무 도구입니다. 특히 이런 협업툴의 장점 중 하나는 다른 서비스와의 연동성으로 손쉽게 다양한 앱과 연동이 가능하며 이를 통해 효율성을 높이고 업무 수행에 도움을 줍니다.

그리고 OpenAI에서 훈련된 대규모 언어 모델인 ChatGPT의 등장은 최근 더 스마트하게 일하고 생산성을 극대화하려는 팀에게 또 하나의 새로운 가능성을 제시하고 있습니다. 바로 협업툴에서 제공하는 연동 기능을 활용하면 협업툴 내에서 메시지로 즉각 ChatGPT의 AI의 답변을 받을 수 있는 챗봇을 만들 수 있기 때문입니다. 지식 관리· 언어 번역 등 협업툴에 연동한 챗봇을 팀의 가치 있는 자산으로 만들고 커뮤니케이션, 협업, 그리고 전반적인 효율성을 개선할 수 있는 실용적인 방법들을 한번 살펴보겠습니다.

 

일 잘하는 팀의 다섯 가지 ChatGPT 활용법 

업무 협업툴 내에 챗봇으로 구현된 ChatGPT는 팀의 업무 효율성을 극대화하는 데 다양하게 활용될 수 있습니다. 이 글에서는 기본적인 활용 방법 다섯 가지로 ‘정보 검색 및 확인’, ‘의견 및 방법 제시’, ‘내용 요약’, ‘외국어 번역’, ‘코딩 및 데이터 분석·활용’을 제시하고 어떻게 업무에서 쓸 수 있는지 보여드리고자 하는데요. 소개된 방법 외에도 명령 문장에 따라 활용 예는 무궁무진하니 상상력을 발휘해 우리 팀의 분야와 업무에 알맞은 질문을 찾아보세요. 

 

1. 정보 검색 및 확인

업무를 효율적으로 처리하고, 협업을 원활하게 이루어지게 하기 위해서는 정확한 정보가 필수적입니다. 잘못된 정보를 가지고 업무를 처리하면 시간과 비용이 더 많이 들게 되거나 결국은 문제가 발생해, 업무의 진행이 지연될 수 있기 때문이죠. ChatGPT 챗봇을 활용하면 협업 과정에서 정확한 정보를 파악해 문제를 사전에 예방하고, 또 동료로부터 신뢰를 얻을 수 있습니다. 오타나 맞춤법을 미리 확인해 업무에 대한 전문성을 더 강조하고 상대에게 불신이나 나쁜 인상을 주는 것도 방지할 수 있죠. 아래의 예시에서 아이디어를 얻어 ChatGPT 챗봇으로 업무상 프로페셔널리즘을 유지해보세요.

활용 예

• (모든 직군) 동료와 메시지 중에 궁금한 배경지식을 바로 물어보고 함께 정보 파악하기
• (비즈니스 직군) 인사이트를 얻기 위한 경쟁사 분석이나 시장 조사 정보 확인하기
• (모든 직군) 외부 이메일 작성 전에 맞춤법과 오타 확인하기
• (마케팅 직군) 회사 SNS에 포스팅하기에 앞서 맞춤법과 오타 확인하기

 

2. 의견 및 방법 제시

ChatGPT 챗봇에게 업무와 관련한 의견이나 아이디어, 해결책 등을 물어볼 수 있습니다. ChatGPT는 과거의 사례나 경험에 기반해 해당 정보와 관련된 내용을 포함한 적절한 의견을 제시하기 때문에 이를 참고해 새로운 제품을 개발하거나 마케팅 전략을 세울 때 도움을 받으면 시간과 노력을 절약하면서 효율적인 업무 프로세스를 유지하는 데 도움이 됩니다. 하지만, ChatGPT가 제공하는 정보를 그대로 수용하기보다는, 해당 정보를 분석하고 검증하는 것이 중요합니다. 업무에 활용하기 위해서는 제안한 아이디어가 실제로 유효한 것인지, 기존의 업무 프로세스나 시스템과 잘 맞는지, 비즈니스 전략과 일치하는지를 검토해 보는 것을 권장합니다.

활용 예

• (모든 직군) 업무 프로세스나 시스템을 개선하기 위한 해결 방안 물어보기

• (기획 직군) 새로운 프로젝트, 캠페인, 제품 등 아이디어 제안받기

• (디자인 직군) 사용자가 원하는 디자인 스타일과 색상을 입력해 그에 맞는 디자인 추천받기
• (마케팅 직군) 콘텐츠 기획을 위해 유사한 캠페인을 검색하고 새로운 아이디어, 슬로건 제안받기 

 

3. 내용 요약

내용 요약은 업무를 효율적으로 하는 데 꼭 필요한 기능 중 하나입니다. ChatGPT 챗봇에게 요약을 맡기면 업무 효율성을 높이고 다량의 정보를 빠르게 파악하고 이해할 수 있죠. 예를 들면 긴 업무 문서나 회의록 내 정보를 파악하는 시간을 절약할 수도 있고, 요약을 통해 필요한 정보를 정확하게 파악하고 중요한 결정을 내리는 데 도움을 받을 수도 있습니다. 또한, 동료와 소통할 때도 요약된 내용을 통해 서로 이해하기 쉬운 정보를 공유하고 의사소통의 원활성을 높일 수도 있습니다.

활용 예

• (모든 직군) 회의록 작성 시 내용 요약하고 중요한 키워드 찾기
• (모든 직군) 협업툴이나 이메일로 나눈 대화 내용 요약하기
• (모든 직군) 사내 업무 문서나 프로젝트를 위한 리서치 결과 요약하기 

 

4. 외국어 번역

업무에서 커뮤니케이션은 매우 중요하죠. 그러나 디지털 기술의 발달로 서로 다른 배경을 가진 사람들이 모여 일을 하는 경우가 종종 생기고 이런 경우 언어의 장벽으로 의사소통이 어려워지는 경우가 많습니다. 이럴 때 메신저형 업무 협업툴에 연결해둔 ChatGPT 챗봇은 빛을 발합니다. 챗봇의 외국어 번역 기능을 활용해 국제 업무에서 필요한 다국어 커뮤니케이션과 정보 수집, 분석을 진행해 보세요. ChatGPT는 100개 이상의 다양한 언어를 지원하므로, 사용자가 원하는 언어로 실시간 번역이 가능합니다.

활용 예

• (모든 직군) 외국어로 소통이 필요한 동료와 언어 장벽 없이 실시간으로 대화하기
• (모든 직군) 국문으로 작성된 업무 문서를 글로벌 동료를 위해 번역하기 
• (비즈니스 직군) 해외 고객과의 비즈니스 상담이나 문의에 대응할 때 활용하기
• (마케팅 직군) 다국어 SNS 관리를 위해 다양한 언어로 문구 작성하기

 

5. 코딩 및 데이터 분석·활용

ChatGPT가 세간의 큰 관심을 받게 된 이유 중 하나가 바로 개발 작업에 활용하는 데 큰 도움을 줄 수 있다는 점이었습니다. ChatGPT 챗봇을 활용하면 협업툴 내에서 실시간으로 Python, JavaScript, Java 등 다양한 프로그래밍 언어에 대해 문제를 물어보고 그에 대한 답변과 유용한 참조 자료를 제공받을 수 있죠. 한편, 데이터 분석도 가능한데 예를 들어 데이터 전처리, 통계 분석, 머신 러닝 등 다양한 분석 기술을 활용해 데이터를 분석할 수도 있습니다.

활용 예

• (개발 직군) 본격적인 개발에 앞서 참고할 수 있는 간단한 코드 생성하기
• (개발 직군) 협업툴에서 동료와 코드 리뷰를 하며 실시간으로 코드 오류를 찾고 주석 추가하기 
• (개발 직군) 텍스트 데이터를 자동으로 정제하고 누락된 값이나 이상치 처리하기
• (데이터 직군) 기초 통계량을 계산하거나, 데이터 분포를 시각화해 인사이트 도출하기

 

재피어로 손쉽게 잔디와 ChatGPT 연동하기

재피어(Zapier)는 다양한 업무 툴과 서비스를 연결하고 반복적인 업무를 대신하는 노코드 자동화 툴로, 약 5,000개 이상의 툴과 서비스의 연동을 지원합니다. 이 덕분에 다양한 직무의 직장인들은 특별한 개발 지식 없이 클릭 몇 번만으로 빠르고 효율적으로 일할 수 있게 됐죠.

다음 단계를 따라 협업툴 잔디와 ChatGPT를 연동하면 업무 효율성을 극대화할 수 있는 우리 팀만의 챗봇을 만들 수 있습니다. 지금 재피어를 통해 잔디 대화방에 챗봇을 붙여 특정 키워드(ex. /chatbot)로 실시간 질문을 남기고 답변을 받아보세요. 잔디 팀에서 해당 단계가 포함된 Zap을 만들어 뒀으니 이를 활용하면 더욱 쉽게 연결할 수 있습니다.

 

Step 1. Catch Hook in Webhooks by Zapier

우선, 재피어 계정과 잔디 계정을 준비합니다. 재피어에서 [Create Zap] 버튼을 눌러 새로운 Zap을 만듭니다. 첫 번째 트리거로 ‘Webhooks by Zapier’를 선택해 이벤트(Event)로 ‘Catch Hook’을 선택합니다. ‘Pick off a Child Key’는 우선 넘어가고 [Continue] 버튼을 눌러 Test 섹션에 나오는 웹훅 주소(Your webhook URL)을 잘 복사해둡니다.

이제 잔디로 갈 때입니다. 잔디 대화방 상단의 콘센트 아이콘을 누르고 [연동 항목 추가하기] 버튼을 누른 뒤 ‘Webhook 발신(Outgoing Webhook)’의 [연동하기]를 눌러 웹훅을 생성합니다. 특정 토픽이 아니라 JANDI(나와의 대화)에 연동하려고 할 때는 잔디 유료 사용 팀의 관리자에게 제공되는 ‘팀 Webhook 발신’을 선택해 웹훅을 생성하면 됩니다.

챗봇을 부를 수 있는 시작 키워드를 단어 앞에 ‘/(슬래시)’를 붙여 입력하고, 토큰은 재피어에서 지나갔던 ‘Child Key’ 부분에 넣어주세요. 웹훅 설정의 아래 부분에서 챗봇의 커맨드 이미지도 설정한 뒤, URL 부분에 재피어에서 복사해둔 웹훅 주소를 넣어줍니다. 그리고 [연동 추가하기]를 누릅니다. 그 뒤 연결된 대화방에 설정해둔 키워드로 메시지를 하나 보내고 재피어에서 [Test Trigger] 버튼을 눌러 메시지가 잘 들어왔는지 확인합니다.

 

Step 2. Conversation in ChatGPT

이제 다시 재피어로 넘어와 ChatGPT를 연결해야겠죠. 검색 창에 ‘ChatGPT’를 검색해 선택하고 이벤트로 ‘Conversation’을 골라줍니다. ChatGPT 계정도 재피어 설명에 따라 연결해주면 되는데요, 이때 필요한 API 키값은 OpenAI의 플랫폼 페이지에서 받을 수 있습니다. 한번 만들고 나면 해당 키값을 다시 볼 수 없으니 꼭 별도로 적어두세요. 

ChatGPT 계정 연결이 끝나면 Action을 선택할 수 있습니다. ‘User Message’ 부분에 [1. Catch Hook in Webhooks by Zapier]를 선택하고 [Show all options]를 누르면 나오는 [1. Data: 테스트 메시지] 항목을 넣어주세요. 그 외 부분은 원하는 대로 작성하면 되는데, ‘Assistant Instructions’ 부분에 우리 팀 챗봇에 원하는 바를 상세하게 적어주면 더 좋습니다. 이제 마찬가지로 [Continue] 버튼을 누르고 [Test Action]를 눌러 계속 진행합니다.

 

Step 3. Send Incoming Webhook in JANDI

마지막 단계입니다. 아까 ‘Webhook 발신’을 설정한 대화방에서 마찬가지로 콘센트 버튼을 누르고 커넥트 설정 화면에 들어가 이번엔 ‘Webhook 수신 (Incoming Webhook)’의 [연동하기]를 눌러 웹훅을 생성합니다. 답변을 해줄 챗봇의 프로필 이미지와 이름을 설정해준 다음 하단에 적혀있는 웹훅 주소(Webhook URL)을 또 잘 복사해둡니다.

이제 다시 재피어로 돌아가 하단에 [+] 버튼을 눌러 액션을 하나 더 생성해주세요. 검색창에 ‘JANDI’를 검색해 추가하고, 이벤트로 ‘Send Incoming Webhook’을 선택해줍니다. 하단 Account 부분에서 잔디 계정을 연동하시고요, Action만 설정하면 연동이 드디어 끝납니다. ‘Webhook URL’ 부분에 아까 복사해둔 ‘Webhook 수신’ 주소를 붙여넣어주세요. ‘Message’ 부분에는 [2. Conversation in ChatGPT]에 들어가 [Show all options]를 누른 뒤 [2. Assistant Response Message: 예시 메시지]를 선택해 넣어주세요. 그 외 내용도 자유롭게 입력하신 다음 마지막으로 테스트를 하고 [Publish Zap] 버튼을 누르면 모든 연동 과정이 끝납니다.

 

 

효율적인 업무 환경에서 나오는 높은 생산성

ChatGPT와 협업툴 잔디의 연결은 업무 흐름을 최적화하고 생산성을 극대화하려는
모든 팀에게 가치 있는 자산이 될 수 있습니다.

앞서 언급했듯 성장하는 기업들은 업무 흐름을 최적화하고 협업을 개선할 수 있는 효율적인 업무 환경을 만들기 위해 업무용 협업툴을 도입해 사용하고 있습니다. 그리고 ChatGPT의 등장은 업무 시간에 늘 사용하고 있는 잔디와 같은 협업툴이 생산성을 더욱 높일 수 있는 강력하고 가치 있는 업무 환경이 되도록 만들어 줬습니다. 지금 잔디와 ChatGPT를 연결해 우리 기업에 딱 맞는 챗봇을 만들고 미래 지향적인 기업으로 성장해보세요.

ChatGPT를 손쉽게 연동해 사용할 수 있는 업무용 협업툴 잔디가 궁금하다면, 더 자세한 상담을 위해 아래 배너를 클릭해 상담 신청 양식을 작성해주세요. 협업툴 전문 컨설턴트가 높은 생산성을 만들 수 있는 효율적인 업무 환경 만드는 방법을 함께 고민해드립니다. 

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