[제조] 에스오에스랩이 소통 잘되는 조직을 만든 방법

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  • 외부 구성원 초대 기능을 활용하여 협력사 구성과도 활발한 협업이 가능합니다.

  • 주제별 토픽을 활용하여 중요한 업무 관련 정보들을 공유하고 소통합니다.

  • 탄탄하고 따뜻한 소통 문화를 조성하는데 적극적으로 활용하고 있습니다.


세계적인 기술력을 가진 라이다(LiDAR) 제조 기업, 에스오에스랩

MAKE THE WORLD SMARTER WITH SOSLAB

안녕하세요. 에스오에스랩 경영지원실 소속 총무/정보보안팀 김용환입니다. 에스오에스랩은 라이다(LiDAR)를 개발하고 제조하는 회사로, 21년 미국 CES 혁신상을 수상하며 라이다 분야에서 세계적인 기술력을 인정받고 있습니다.

라이다는 레이저를 이용해 거리를 측정하거나 장애물을 감지하는 센서로, 자동차와 로봇의 자율주행, 산업 안전 및 보안 관제, 국방 및 우주항공, XR 확장현실 분야에서 주목받고 있는 기술인데요. 에스오에스랩은 레이저고정형 3D 라이다 제품인 ‘ML Series’와 2D 기계식 구조를 가지고 있는 2D 라이다 제품 ‘GL Series’를 보유하고 있으며, 라이다를 활용한 소프트웨어인 ‘라이다 객체인지 솔루션’을 개발하여 발전시키고 있습니다.

카카오톡, 이메일 대신 잔디

에스오에스랩은 본사와 협력사 함께 협업하고 있습니다. 따라서 다양한 협업 대상과 빠르게 커뮤니케이션할 수 있는 소통 채널이 필요했는데요. 잔디를 도입하기 전까지는 주로 카카오톡 단체 채팅방을 통해 업무 소통을 했지만, 업무와 일상이 구분되지 않아 다소 불편했습니다.

또 협력사 구성원들과는 주로 이메일을 통해 커뮤니케이션하는 경우가 많았습니다. 이메일은 공식적인 소통 채널이므로 업무와 일상을 분리할 수는 있었지만 커뮤니케이션 속도가 느려서 이로 인해 신속한 업무 진행에 차질이 생기는 경우도 종종 있었습니다.

다양한 시행착오를 겪으며 업무용 메신저의 필요성을 체감하며, ‘협력사 구성들과도 활발한 소통이 가능한지’를 중점으로 수많은 업무 메신저와 협업툴을 검토했습니. 그 중에서 잔디는 외부 인력을 필요한 대화방에만 부분적으로 초대하여 협업할 수 있는 기능을 제공하고 있었습니다. 본사의 업무 보안을 유지하며 외부 협력사와 활발한 커뮤니케이션을 할 수 있다는 점이 큰 장점으로 다가왔습니다.

 

에스오에스랩이 소통 혁신을 이뤄낸 비결

잔디 도입 후 업무 효율이 크게 상승했습니다. 카카오톡 단체채팅방을 만들어서 업무 소통을 할 땐 개인적인 카톡 채팅과 업무용 채팅들이 혼재되어 존재하여 비효율적인 부분이 많았지만 이제 업무 관련 소통은 잔디에서 모두 하 업무별 주제에 맞게 개설된 토픽에서 소통하니 업무 혼선도 크 줄어들었습니다. 잔디 덕분에 소통이 원활해졌고 구성원간 정보의 비대칭까지 해결할 수 있었습니다.

 

[데일리 업무, 이벤트 공유 토픽]

부서별 데일리 업무를 공유하는 토픽과 연차, 반차, 출장 등의 데일리 이슈를 공유하는 토픽을 만들고 나니 팀 구성원 간 서로의 업무를 이해하고 일정을 파악하는 것이 매우 용이해졌습니다.

[공지사항 공유를 위한 토픽]

카카오톡을 통해 공지사항을 공유하면, 다른 메시지들로 인해 공지사항이 위로 올라가 보이지 않는 경우가 있었습니다. 이로 인해 구성원들 몇몇은 중요한 공지 내용을 모르고 있는 경우가 많았는데요. 구성원들 모두가 빠짐없이 공지사항을 확인할 수 있도록 잔디에 공지사항 토픽을 따로 만들어 관리하고 있습니다. 이 토픽에 들어가면 꼭 알고 있어야 할 공지사항들을 한번에 볼 수 있어 카카오톡, 이메일 등 여러 채널을 이곳저곳 찾아보지 않아도 잔디 토픽 안에서 중요한 정보들을 캐치업할 수 있습니다.

 

보안은 유지하고 소통은 활발하게

외부 협력사와 커뮤니케이션이 필요할 땐 협력사 구성원을 준회원으로 초대하여 협업하고 있습니다. 잔디에 준회원으로 초대할 경우 필요한 대화방에만 부분적으로 초대하거나 1:1 채팅방에서 실시간 협업할 수 있어 본사의 보안을 유지하며 소통할 수 있다는 점이 정말 편리했습니다.

잔디를 도입하기 전 전화, 카톡, 이메일 등의 다양한 매체로 소통할 땐 업무 히스토리가 다양한 채널에 산재되어 있어 히스토리를 찾는 과정이 매우 번거로웠습니다. 이제는 소통 채널이 ‘잔디’ 하나로 일원화되어 히스토리를 찾는 것도 쉬워졌고 카톡과 전화만큼 빠르고 신속하게 업무적인 소통을 할 수 있게 되었습니다. 잔디를 적극 활용하니 협력사의 소통도 활발해졌고 업무에 소요되던 시간은 훨씬 단축할 수 있었습니다.

 

따뜻한 소통으로 더 밝아진 기업 문화

에스오에스랩은 다양한 업무별 토픽을 통해 구성원간 탄탄한 소통을 만들어가고 있는데요. 이와 더불어 따뜻한 소통 문화도 적극적으로 만들어가고 있습니다. ‘사내 동호회’ 토픽에서 구성원간 동호회 활동을 진행하기도 하고, ‘택배는 커피를 싣고’ 토픽에서는 서울과 지방 사무실을 오가는 구성에게 물건 전달을 부탁하고 맛있는 커피를 사드리며 함께 돕는 문화가 있습니다.

게다가 잔디의 귀여운 이모티콘은 밝은 기업 문화에 큰 도움이 되고 있습니다. 신규 입사자가 들어왔을 때 딱딱한 분위기로 인해 긴장하지 않도록, 분위기를 따뜻하고 부드럽게 만들고자 많은 구성원분들께서 잔디 이모티콘을 적극 활용하고 있습니다. 일상적인 업무 소통 상황에서도 귀여운 이모티콘을 활용해서 딱딱한 업무 분위기를 부드럽게 녹일 수 있었습니다.

에스오에스랩의 잔디 최애 기능

잔디는 메신저형 업무협업툴로 알고 있는데 협업툴 내에 ‘화상회의’ 기능까지 있어서 놀랐습니다. 슬랙은 서비스 안에서 화상회의를 열 수 없고, 구글 Meet이나 Zoom을 활용해야 했는데요. 잔디는 토픽으로 업무 이야기를 나누면서 화상회의가 필요할 경우, 따로 웹에 접속하지 않아도 협업툴 안에서 회의를 개설하고 진행할 수 있다는 점이 정말 편리했습니다.

 

잔디를 추천합니다

소통의 단절이 있거나 딱딱한 기업 문화가 고민이라면 잔디를 추천합니다

현장업무 및 협력업체가 있는 회사는 많은 이해관계자와 소통해야하고 커뮤니케이션 과정에서 실수가 생기지 않도록 정확하게 소통해야 합니다. 하지만 분산된 소통 채널들로 인해 소통이 단절되거나 의사 전달 과정이 복잡해지는 경우가 많은데요. 잔디의 준회원 초대 기능과 주제별 토픽 개설 기능을 활용하면 일원화된 채널에서 정확하고 활발한 소통을 할 수 있습니다. 또 잔디만의 풍부한 이모티콘을 활용한다면 딱딱한 기업 문화도 더 부드럽고 밝게 개선할 수 있을 거예요.

 

우리 회사에게 잔디란?

소통의 장애물을 해소하고 조직의 성장을 가능하게 만드는 ‘라이다’같은 존재입니다.

우리 회사에게 잔디란 마치 라이다가 도로 위의 장애물들을 정확하게 스캔하여 차량이 안전하게 주행할 수 있도록 도와주는 것과 같아요. 잔디 협업툴은 조직의 소통에 큰 방해가 되는 ‘정보 비대칭’을 완벽하게 해소해주어 원활한 커뮤니케이션과 협업을 가능하게 해줬습니다. 마치 라이다가 주변 환경을 정밀하게 파악하여 안전한 주행을 지원하는 것처럼, 잔디는 전사 구성들이 모든 정보를 정확하게 파악하고 소통하게끔 하여 우리의 업무를 더욱 효율적으로 만들어 줬습니다. 잔디 덕분에 에스오에스랩은 유연하고 활발한 소통 문화를 기반으로 글로벌 기업으로 도약할 수 있게 되었습니다! 감사합니다.

 

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