[잔디 활용팁] 잔디 팀의 AI 스프링클러 활용법 알아보기!

🕑 리딩타임: 9 분

안녕하세요, 잔디 CX(고객 경험) 팀입니다.

최근 국내에서는 카나나, 하이퍼클로바부터 해외에서는 GPT, 딥시크, 그록까지 AI 소식이 끊이지 않고 있는데요.
다들 ‘AI 발전이 너무 빠르다’, ‘업무에서 AI를 활용 못하면 뒤처진다’라고 하는데, 실제로는 어떻게 활용해야 할지 막막하지 않으셨나요? 🤔

이번 글에서는 잔디팀의 부서별로 잔디 AI 스프링클러를 어떻게 업무에 활용하고 있는지 소개해드리려고 합니다.
여러 부서의 사례를 담았으니, 여러분과 비슷한 부서는 어떻게 AI를 활용하고 있는지 참고해보세요!

 

 

1️⃣ 마케팅팀 – 보도자료 초안 검토, 주간 마케팅 활동 정리, 마케팅 뉴스 요약

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잔디를 아직 모르거나, 사용하지 않는 분들에게도 잔디의 매력을 전달하는 마케팅 팀입니다!
PR 기사, 블로그, 소개 영상 등 다양한 마케팅 콘텐츠를 통해 잔디의 가치를 세상에 알리고 있어요 🌱
최근 마케팅팀이 잔디 AI 스프링클러로 반복 업무를 효율화하는 사례를 확인하고, 여러분도 직접 경험해보세요!

 

📰보도자료 초안 검토

• 스프링클러 사용 전: 보도자료 초안을 작성한 후에는 문장을 다듬고 명확성을 높이는 작업이 필수적이었습니다. 이 과정에서 문장 구조 개선과 의도 전달을 위해 여러 차례 수정 작업을 반복해야 했고, 이로 인해 보도자료 한 건을 완성하는 데 상당한 시간과 노력이 필요했습니다.

프롬프트: 작성한 보도자료의 의도와 명확성을 살릴 수 있도록 문장을 다듬어줘.

• 스프링클러 사용 후: [잔디 AI 스프링클러 – Ask AI] 기능을 통해 작성한 보도자료의 문장과 문단을 더욱 명확하고 전문적으로 다듬을 수 있게 되었습니다. 이전에는 여러 번의 교정과 검토가 필요했던 작업이 이제는 한두 번의 프롬프트 입력으로 완성도 높은 결과물을 얻을 수 있어, 보도자료 검토 시간이 크게 단축되었습니다. 
  

 

📊주간 마케팅 활동 정리

• 스프링클러 사용 전: 매주 월요일 지난 주 활동을 시트에 정리하고 회의를 진행합니다. 여러 업무가 동시에 진행되어 내용 파악과 수기 정리에 많은 시간이 들었습니다.

프롬프트: 마케팅 팀이 진행한 주요 업무를 정리해줘.

• 스프링클러 사용 후: [잔디 AI 스프링클러 – 대화방 요약] 기능으로 정해진 포맷에 맞게 업무를 한 번에 정리합니다! 반복 업무 시간을 절약해 더 크리에이티브한 마케팅 콘텐츠를 제작할 수 있게 되었습니다.
  

 

✉️관련 소식(RSS) 요약

• 스프링클러 사용 전: 마케팅팀은 여러 콘텐츠를 제작하면서, 최신 트렌드를 반영하기 위해 다양한 RSS를 수신하고 있습니다. 다만 RSS로 모아진 최신 소식들도 결국 직접 하나씩 읽어야 했기 때문에 매주 시간을 들여야만 했습니다.

프롬프트: AI 관련 주요 뉴스 내용을 자세하게 정리해줘.

• 스프링클러 사용 후: [잔디 AI 스프링클러 – 대화방 요약] 기능 덕분에 주요 내용을 간편하게 확인하고 있습니다! 매주 1시간 이상 소요하던 트렌드 파악 업무를 10분 이내로 단축했습니다.
  

 

 

2️⃣ 경영지원팀 – 계약 DB 정보 검색, 회계 정보 습득

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원활한 서비스 이용을 위해 결제와 관련된 모든 프로세스를 꼼꼼히 관리하는 경영지원팀입니다.
경영지원팀은 매일 수많은 결제 문의에 신속하고 정확하게 대응하며, 고객의 결제 경험을 지속적으로 개선해 나가고 있어요. 경영지원팀은 실수나 누락 없이 최대한 정확하게 대응하는 것이 중요한 만큼, 잔디 AI 스프링클러를 통해 실수(휴먼 에러)를 줄이고 있습니다. 어떻게 활용하고 있는지 소개해드리겠습니다!

 

📝계약 DB 정보 검색

• 스프링클러 사용 전: 매일 많은 팀들이 잔디를 유료 플랜으로 전환하고 있습니다. 경영지원팀은 유료로 전환하는 각 팀의 계약 내용을 데이터베이스에 저장하여 모든 계약을 관리하고 있습니다. 다만 데이터베이스에 입력한 내용들 중 필요한 내용을 찾아보려면 시간이 많이 소요되었습니다.

프롬프트: 연간 계약금액이 상위 20% 이상인 고객사 데이터를 정리해줘.

• 스프링클러 사용 후: [잔디 AI 스프링클러 – 파일 요약]으로 한 번에 확인할 수 있게 되었습니다! 계약 데이터베이스를 엑셀로 추출하고, 스프링클러에게 필요한 내용들을 질문하면 즉시 찾아줘서 실수도 줄이고, 시간을 많이 절약할 수 있었습니다. 
  

 

🧮회계 정보 습득

• 스프링클러 사용 전: 경영지원팀은 회계에 대한 내용 중 헷갈리거나 모르는 정보가 있을 때 매번 직접 찾아보거나 팀 내에 물어봐야 했습니다.

프롬프트: 수출과 반품 시점이 다를 경우 각각 어떤 환율을 적용하는지 알려줘.

• 스프링클러 사용 후: [잔디 AI 스프링클러 – Ask AI] 기능을 통해 간단한 내용들은 쉽게 확인할 수 있게 되었습니다!
  *Ask AI 기능은 특정 직업 및 정보의 기준으로 답변을 줘야 하는지 역할과 기준을 정해주면 더 정확한 답변을 받을 수 있습니다.
  

 

 

3️⃣ HR(인사)팀 – 이력서 내용 요약, 채용 현황 정리, 공지사항 다국어 번역

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다음으로 회사의 가장 중요한 자산인 구성원들의 성장과 행복을 위해 노력하는 HR(인사)팀입니다.
HR팀은 채용부터 교육, 평가, 보상까지 전체 구성원을 살피며 인사 제도와 조직 문화를 만들고, 최고의 역량을 발휘할 수 있는 환경을 조성하는 데 집중하고 있습니다.
최근에는 잔디 AI 스프링클러를 활용해 채용 과정에서 효율성을 더 높이는 중이라고 하는데요.
어떤 방법으로 효율을 높이고 있는지 함께 확인해보시죠🔎

 

📄이력서 내용 요약

• 스프링클러 사용 전: HR팀은 새로운 팀원을 영입하기 위해 채용 페이지 제작부터 지원자들의 서류 평가까지 해당 직무의 부서와 함께 전 과정을 협력하여 관리하고 있어요. 매일 많은 이력서를 꼼꼼히 검토하다 보니, 서류 확인에만 상당한 시간을 할애해야 했습니다.

프롬프트: 특정 지원자의 이력서를 요약해줘.

• 스프링클러 사용 후: [잔디 AI 스프링클러 – 파일 요약] 기능 덕분에 이력서 내 주요 내용을 1차로 간편하게 확인할 수 있게 되어 시간을 크게 절약할 수 있게 되었습니다!
  

 

👨‍💼👩‍💼채용 현황 정리

• 스프링클러 사용 전: HR팀은 각 부서의 채용 진행 상황을 경영진에게 꾸준히 보고하고 있습니다.
  다만 보고를 위해 별도로 여러 구인 사이트를 확인하고 정리하는 시간이 반복적으로 발생했죠.

프롬프트: 특정 직무의 현재까지 채용 진행 상황을 정리해줘.

• 스프링클러 사용 후: [잔디 AI 스프링클러 – 대화방 요약] 기능을 활용하여 부서 별 채용 토픽의 내용을 한 번에 요약하고 보고할 수 있게 되었습니다!
  

 

📌공지사항 다국어 번역

• 스프링클러 사용 전: HR팀은 공지사항을 해외 지사에 전달할 때마다 번거로운 번역 작업에 시간을 허비해야 했습니다. 기존에는 번역기를 통해 여러 언어를 동시에 번역하는 것이 불가능해 각 언어별로 별도의 번역 과정을 거쳐야 했죠.

프롬프트: 공지사항을 영어, 중국어, 일본어로 번역해줘.

• 스프링클러 사용 후: [잔디 AI 스프링클러- Ask AI] 기능을 통해 이러한 불편함이 해소되었습니다. 이제는 한 번에 다양한 언어로 번역이 가능해져 별도의 번역 도구 없이 잔디 내에서 모든 작업을 완료할 수 있게 되었습니다. 
  

 

 

4️⃣ 세일즈(영업)팀 – 고객 히스토리 파악, 영업 현황 확인

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다음은 고객의 업무 환경을 깊이 이해하고, 잔디가 어떻게 업무 방식을 개선할 수 있는지 제안하는 세일즈(영업)팀입니다! 단순히 판매하는 것이 아니라, 고객의 업무 효율을 높이는 파트너로서, 고객의 성공을 돕는다는 멋진 비전을 가지고 있죠 😎
빠른 고객 지원을 위해 노력하던 세일즈팀은 잔디 AI 스프링클러 도입으로 빨라진 세일즈팀의 업무 속도를 보여주고 싶어했는데요. 어떤 방법으로 업무 속도를 높이고 있는지 함께 살펴볼까요?

 

🔍고객 히스토리 파악

• 스프링클러 사용 전: 세일즈팀에게 고객사의 계약 유지는 매우 중요한 업무입니다. 과거에는 계약 해지가 예상되는 고객사가 있을 때마다 영업툴과 잔디에서 해당 고객과의 히스토리를 일일이 찾아야 했죠.

프롬프트: 특정 고객사의 히스토리를 요약해줘.

• 스프링클러 사용 후: [잔디 AI 스프링클러 – 대화방 요약] 기능을 통해 잔디 내 대화 히스토리를 단 번에 간편하게 요약해 확인할 수 있게 되었습니다! 빠르게 고객사의 히스토리를 확인하여 불편함을 겪으셨던 상황들에 대해 이해함으로써 각각의 고객사에 알맞은 제안을 드릴 수 있게 되었습니다. 
  
  

 

🤝영업 현황 확인

• 스프링클러 사용 전: 세일즈팀은 전화, 메일, 미팅 등 모든 영업 현황을 영업 툴에 꼼꼼히 기록하고 있어요. 하지만 관리하는 고객 수가 늘어날수록 이번 주에 업데이트된 내용을 파악하기가 점점 더 어려워졌죠.

프롬프트: 지난 1개월간 영업관리툴(CRM)에서 업데이트된 내용 요약해줘.

• 스프링클러 사용 후: [잔디 AI 스프링클러 – 대화방 요약] 기능을 통해 영업 툴 내 영업 정보를 잔디 토픽에서 한눈에 쉽게 요약해볼 수 있게 되었습니다! 주간 회의를 위해 별도로 정리하던 시간을 줄이고, 고객사에게 집중할 수 있는 시간을 더 확보할 수 있었습니다.
  

 

 

5️⃣ CX(고객경험)팀 – 순추천지수(NPS) 응답 분석, 고객 문의 응대, 썸네일 디자인 추천

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마지막으로 잔디 사용자분들이 잔디를 더 잘 사용하실 수 있도록 고민하는 CX(고객경험)팀입니다!
CX팀은 기본적인 고객 문의 응대부터 사용자 활성화 캠페인, 기능 개선 회의, 블로그 콘텐츠 제작까지 성격이 다른 다양한 업무를 담당하고 있는데요.
CX팀에서는 어떻게 잔디 AI 스프링클러를 통해 높은 업무 효율을 만들었는지 확인해보세요!

 

📈순추천지수(NPS) 응답 분석

• 스프링클러 사용 전: 매달 초기 사용자들을 대상으로 순추천지수(NPS) 설문을 진행하고 있습니다. 평균 200~300개의 응답을 받는데, 이 모든 피드백을 꼼꼼히 확인하고 정리하는 데 상당한 시간이 걸렸죠.

프롬프트: NPS 결과를 바탕으로 잔디 사용자의 만족/불만족 사항을 유사한 내용끼리 분류해줘.

• 스프링클러 사용 후: [잔디 AI 스프링클러 – 파일 요약]을 통해 응답을 한 번에 분류하고, 핵심 내용들을 쉽게 모아볼 수 있게 되었습니다! 
  

 

💬고객 문의 응대

• 스프링클러 사용 전: 다양한 문의에 대응하기 위해 관련 정보를 일일이 찾아보거나 담당 부서에 확인해야 했습니다. 특히 생소한 주제의 질문은 답변 준비에 많은 시간이 소요되어 사용자 응대가 지연되곤 했습니다. 또한 복잡한 문제의 경우 가능한 원인을 파악하는 데 어려움을 겪어 정확한 해결책 제시에 한계가 있었습니다.

프롬프트: 잔디 사용자가 Zapier 설정 과정에 문제가 있다고 하는데 어떤 상황인지 추론해줘.

• 스프링클러 사용 후: [잔디 AI 스프링클러 – Ask AI]기능 덕분에 모든 문의에 신속하게 대응할 수 있게 되었습니다. 각 문의에 대해 여러 가지 예상 원인과 해결책을 제시해 주어, 생소한 질문에도 빠르게 답변할 수 있어 사용자 만족도가 크게 향상되었습니다. 
  

 

🎨썸네일 디자인 추천

• 스프링클러 사용 전: CX팀에서 제작하는 콘텐츠의 썸네일은 대부분 CX팀 내부에서 직접 디자인하고 있어요.
  많은 사용자분들의 관심과 클릭을 유도하는 썸네일을 만들기 위해 기획 단계부터 오랜 시간 공을 들이고 있습니다.

프롬프트: 잔디 앱 알림용으로 눈길을 끄는 썸네일을 추천해줘.

• 스프링클러 사용 후: [잔디 AI 스프링클러 – Ask AI] 기능으로 다양한 썸네일 디자인 아이디어를 얻어 실제 작업에 적용하고 있어요! ‘잔디 유저 99%가 모르는 3가지 기능’ 콘텐츠의 썸네일은 스프링클러의 기획으로 탄생했습니다!
  

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이렇게 마케팅팀, 경영지원팀, HR팀, 세일즈팀, CX팀 총 5개 팀의 잔디 AI 스프링클러 활용법을 소개해드렸습니다. 각 팀은 업무 특성에 맞게 스프링클러를 다양하게 활용하고 있었습니다.

혹시 실무진의 활용법은 이해가 됐는데, 경영진의 활용법도 궁금하신가요?
경영진분들도 잔디 AI 스프링클러를 통해 의사결정 효율을 높이실 수 있습니다.
복잡한 보고 과정 없이 스프링클러에게 직접 물어보면 필요 정보를 즉시 얻어 의사결정 시간을 단축할 수 있습니다.

 

소개해드린 사례 외에도 많은 활용법이 있었지만, 분량 관계로 모두 담지는 못했습니다😭
이번에는 비개발팀의 사례를 중심으로 살펴봤는데요, 다음에는 개발팀의 사례를 소개해드릴 예정입니다.
더 다양한 잔디 AI 스프링클러 활용 사례를 계속해서 전해드릴 수 있도록 많은 관심 부탁드립니다✨

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