[잔디 업데이트] 토픽 보관
안녕하세요, 잔디 CX(고객 경험) 팀입니다.
토픽 목록이 길어져서 원하는 토픽을 찾는 데 시간이 오래 걸리거나,
완료된 프로젝트 토픽을 삭제하지 않고 히스토리 보관용으로 따로 관리하고 싶은 경험 있으신가요?
특정 토픽을 숨겨서 깔끔하게 관리하고 싶은 잔디 유저분들의 VOC로 토픽 보관 기능이 새롭게 추가되었습니다.
이번 업데이트 소식에서는 새로 추가된 토픽 보관 기능을 소개해 드리겠습니다.
💡토픽 보관 기능은 유료 플랜에서만 사용할 수 있습니다
토픽 관리자/팀 관리자/팀 소유자만 토픽 보관을 설정 및 해제하실 수 있습니다.
🖥️PC / Web
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사용 방법 : 토픽 내부 우측 상단 더보기[…] > [정보 변경] > [토픽 보관] > [완료]
📱Moblie
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사용 방법 : 토픽 내부 우측 상단 더보기 [三] > [토픽 보관] > [확인]
FAQ
Q. 토픽 보관과 토픽 삭제의 차이점은 무엇인가요?
A. 토픽 삭제는 토픽과 모든 대화 내용이 완전히 사라지지만, 토픽 보관은 모든 데이터를 보존하면서 토픽 목록에서만 숨깁니다. 보관된 토픽은 검색도 가능하고 언제든지 다시 활성화할 수 있습니다.
Q. 보관된 토픽을 다시 활성화할 수 있나요?
A. 네, 보관된 토픽은 해당 토픽에 참여해있는 토픽 관리자/팀 관리자/소유자가 언제든지 [토픽 보관 취소]버튼을 눌러 다시 활성화할 수 있습니다. 보관을 취소하면 토픽 목록에 다시 표시되고 일반 멤버도 메시지를 보낼 수 있습니다.
Q. 검색할 때, 보관된 토픽의 내용도 검색 결과에 포함되나요?
A. 네, 보관된 토픽의 내용도 검색 결과에 포함됩니다.
토픽 보관 기능을 사용하면 토픽 목록에서는 숨겨지지만, 보관된 토픽 내의 메시지나 파일은 그대로 검색해서 찾을 수 있습니다. 단, 보관된 토픽에 참여한 멤버만 검색이 가능합니다.
Q. 모든 멤버의 토픽 목록에서 보이지 않나요?
A. 네, 토픽을 보관하면 모든 멤버의 토픽 목록에서 숨겨집니다.
보관된 토픽을 확인하고 싶다면, 토픽 목록에서 [보관된 토픽 폴더]를 열어 확인할 수 있습니다.
Q. 보관된 토픽에서 메시지를 보낼 수 있나요?
A. 보관된 토픽은 자동으로 읽기 전용으로 변경되어, 해당 토픽에 참여해있는 토픽 관리자/팀 관리자/소유자만 메시지를 보낼 수 있습니다. 정회원/준회원 멤버는 메시지를 작성할 수 없습니다.
토픽이 보관되기 전에 설정한 정회원/준회원 멤버의 예약 메시지는 모두 취소되며, 토픽 관리자/팀 관리자/소유자의 예약 메시지는 설정해둔 시점 그대로 발송됩니다.
Q. 연동해둔 커넥트(웹훅, RSS, 구글 캘린더 등)는 유지되나요?
A. 연동해둔 모든 커넥트는 그대로 유지되며, 커넥트 메시지도 동일하게 수신됩니다.
커넥트 연동 해제는 토픽 관리자/팀 관리자/소유자가 할 수 있습니다.
Q. 보관된 토픽에 새로운 멤버가 참여할 수 있나요?
A. 보관된 토픽은 비공개 토픽처럼 기존 사용자가 직접 참여할 수 없으며, 토픽 관리자/팀 관리자/소유자의 초대로만 참여할 수 있습니다.
단, 토픽에 정회원 자동 초대 기능이 켜져있을 경우에는 토픽 보관 후에도 이 설정이 유지되어 새로운 정회원이 가입하면 자동으로 초대됩니다.
앞으로도 잔디의 기능은 계속 업데이트됩니다.
잔디에 더 추가되었으면 하는 기능이 있다면 잔디 메뉴의 [1:1 문의하기]나 👉[기능 요청 설문]👈 으로 의견 주세요.
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