[튜토리얼] 실전편 EP. 1 – 검색어가 기억나지 않을 때는?
안녕하세요 잔디 CX(고객 경험) 팀입니다.
잔디 검색 기능 모두 한 번씩은 사용해 보셨을까요?
오래된 메시지를 검색하다 보면, 기억 속에 가물가물 생각나는 메시지 & 파일 어떤 단어로 검색해야 할지 고민되었던 경험 다들 있으신가요?
이번 콘텐츠는 메시지 내용이 정확히 기억나지 않을 때 사용할 수 있는 유용한 잔디 기능 알려드릴게요!
“어? 분명 지난주에 받았던 수정 피드백이 있었는데…” 😅
“그때 팀장님이 말씀하신 사이트 주소가 뭐였더라…” 🤔
👉아직 검색 기능을 잘 모른다면, [튜토리얼]기본편 – 검색 을 먼저 확인해주세요!
🔍메시지 검색 후 맥락 확인까지 필요할 때 – 대화방 이동
검색을 통해서 필요한 메시지를 찾고, 해당 메시지의 앞, 뒤 맥락까지 확인이 필요할 때 유용한 기능입니다.
✔️검색된 메시지의 앞, 뒤 맥락을 확인하고 싶을 때
✔️해당 메시지와 연관된 대화를 확인하고 싶을 때
🔍특정 날짜의 메시지 확인이 필요할 때 – 날짜 검색
검색어보다 날짜가 먼저 떠오를 때, 해당 날짜로 바로 이동하여 전체 메시지 확인이 필요할 때 유용한 기능입니다.
✔️지난주 금요일 메시지로 이동이 필요할 때
✔️메시지가 많아 스크롤로 찾기 힘들 때
🔍흩어진 링크를 한 곳에서 모아보고 싶을 때 – 링크 모아보기
수많은 메시지 속에서 링크만, 여러 대화방에 흩어진 링크만 모아서 확인하고 싶을 때, 유용한 기능입니다.
✔️공유받은 링크가 생각나지 않을 때
✔️여러 채널에 흩어져 있는 링크를 모아서 확인하고 싶을 때
🔍원하는 정보를 찾고 싶을 때 – 잔디 AI Sprinkler : 대화방 요약
검색 기능이나 날짜 검색으로도 메시지를 찾지 못하였을 때 또는 대화방 내 전체적인 흐름을 정리하고 싶을 때 유용한 기능입니다.
✔️정확한 검색어나 정확한 날짜가 기억나지 않을 때
✔️전체적인 프로젝트 흐름이 궁금할 때
오늘 소개해 드린 기능 4가지만 알면 어떤 메시지든 쉽게 찾을 수 있습니다.
이제 ‘그 내용 뭐였지?’라는 고민은 끝! 간편하게 대화 히스토리를 확인해보세요!
잔디를 사용하면서 궁금한 점이 생기시면, 언제든지 잔디 메뉴의 [1:1 문의하기]로 연락 주세요🌱
📹알기 쉬운 잔디 가이드 : https://www.youtube.com/watch?v=EOLvJ9kkyxQ
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