[웨비나 인사이트(2)] 매년 2배씩 성장하는 학원 운영 노하우
안녕하세요. 잔디 팀입니다🌱
잔디 웨비나 인사이트: 학원 퇴원 시그널, AI로 학생 관리 자동화하기를 통해 잔디 AI를 활용한 학원 자동화 시스템 프로세스를 소개했습니다. 우리 학원만의 소통 시스템을 구축하고, 잔디 AI를 통한 프로그램 세팅이 운영 전반의 효율성을 높이는 기반이 되는 것을 알 수 있었는데요.
👉[웨비나 인사이트(1)] 학원 퇴원 시그널, AI 학생 관리 자동화하기
인사이트 2부에서는 잔디 핵심 기능을 통해 원장의 시간을 확보하는 셈마루 수학학원의 조직 문화를 소개합니다. 내부 소통과 학생·학부모님과의 커뮤니케이션이 필요한 원장님이시라면, 잔디 X 학원 웨비나에서 공유한 인사이트를 확인해 보세요!
✅ 원장의 시간을 확보하는 셈마루 수학학원의 조직 문화
✅ 잔디로 만들어가는 학원 관리 프로그램
✅ 잔디 AI로 만드는 루나에듀의 자동화 시스템
조직을 관리하는 데 가장 중요한 것은 히스토리를 잔디에 남겨두는 것입니다.
남양주 별내신도시에 위치한 셈마루 수학학원은 모아영 원장님과 20여 명의 교직원이 함께 초·중·고등 학습까지 총 3개관을 운영하며, 지역 최다 수강생을 보유하고 있습니다. 학원이 성장하면서 1) 구두, 대면 보고의 불편함과 2) 원장 부재 시 학원이 멈추는 운영의 한계가 페인 포인트로 이어지게 되었습니다. 셈마루는 이 문제를 잔디로 해결했는데요. 도입 초기에는 소통을 위한 사내 메신저로만 활용하다가 이후 활용 방식을 재정비하며 학원 관리 프로그램을 안정화를 이뤄냈습니다.
셈마루 수학학원의 성장 과정
잔디의 토픽 · 채팅 기능, 학원에서는 이렇게 활용합니다
잔디에는 프로젝트별 주제의 대화를 할 수 있는 토픽과 자유로운 1:1 또는 그룹 대화가 가능한 채팅으로 나누어져 있는데요. 학원에서는 명확하게 토픽과 채팅을 구분해서 사용합니다. 채팅은 대표원장과 원장, 교무팀장, 강사가 포함된 ‘강사별 대화방’ 을 생성하여 수업 운영에 관한 이슈와 의견을 서로 공유하고, 토픽은 업무 권한과 프로세스에 따라 나뉘게 됩니다.
토픽 설정의 핵심은 업무 분장에 맞춰 강사에 권한을 부여한다는 것입니다. 모두가 알아야 할 이슈나 공지용 토픽은 공개로, 개별 업무나 수업에 따른 토픽은 비공개로 설정해 자연스럽게 업무 책임이 분리되도록 했습니다.
셈마루 수학학원의 토픽 구분
입퇴원생 관리는 잔디 토픽에서 체계적으로 관리
특히, 학원의 운영 방식 중 입퇴원생 관리가 가장 중요한데 셈마루 수학학원은 잔디의 토픽을 활용해 사후대처 관리를 진행합니다. 양식을 공지로 설정해 두고 신규생 예약이나 등록이 발생하면 정해진 양식에 맞춰 내용을 작성하고, 해당하는 토픽에 업로드합니다. 이후 상담 완료 여부와 모든 관리자 확인 여부를 잔디에서 한눈에 확인할 수 있어요.
퇴원생 관리 프로세스
학생의 퇴원 절차도 마찬가지로 체계적으로 관리되고 있는데요. 퇴원 징후가 보이면 강사별 대화방에 정해진 보고 양식에 맞춰 내용을 올리고, 필요한 사후 조치를 잔디에 기록합니다. 그럼에도 퇴원이 확정되면 퇴원 확정 처리 후 관련 내용을 잔디에 정리해 누락 없이 절차를 마무리할 수 있습니다.
셈마루 수학학원 인사이트 Summary 🔎
1. 업무별 권한 설정에 맞춘 커뮤니케이션 : 토픽과 채팅을 명확히 구분하고 권한을 설정해 자연스럽게 업무 책임 분배
2. 입퇴원생 관리의 프로세스화 : 양식 기반으로 정보를 잔디에 기록 및 공유하고, 실시간으로 사후 처리
학원 전용 협업툴 잔디 도입하기
성장 중인 학원의 원장님이시라면 우리 학원 내 분산된 정보를 하나의 툴로 관리하고, 운영의 효율화와 핵심 업무에 집중하는 것을 고민하고 계실 텐데요. 아직 학원 소통을 카카오톡과 같은 개인 메신저로 진행하고 계시거나, 어떤 소통 툴이 우리 학원에 맞는지 잘 모르겠다면 아래 도입문의를 통해 편하게 학원 운영에 대한 고민을 남겨 주세요. 파고다, 시대인재와 같은 대형학원부터 과목별 중소형 학원까지 다양한 학원의 잔디 도입을 도운 전문 컨설턴트가 도입을 함께 고민하고 상담해 드리겠습니다.
