우리 회사 맞춤 AI 답변 세팅하기

🕑 리딩타임: 2 분

안녕하세요 잔디 CX(고객 경험) 팀입니다.

잔디 지식 베이스 기능을 통해서 회사의 중요 문서들을 잔디 AI Sprinkler가 참고하여 답변할 수 있습니다.

사내 제도, 제품 매뉴얼 등 다양한 문서를 올려두면, 신입 직원 교육이나 회사 정보 검색에 편리하게 활용할 수 있습니다.

 

✅지식 베이스는 어떤 문서를 참고하나요?

지식 베이스 기능을 이용하려면 [지식 베이스 드라이브]에 문서를 업로드해야 합니다.

좌측 상단 [홈] 클릭 > 책 모양 [지식 베이스 드라이브] 아이콘 클릭

 

드라이브 생성 [+]버튼 클릭하여, 새 드라이브 생성 후 문서 업로드를 해주세요.

💡팀의 소유자/관리자만 지식 베이스 드라이브에 접근할 수 있습니다.

Q. 지식 베이스의 접근 권한을 별도로 설정할 수 있나요?

스프링클러 접근 권한을 가진 사용자라면 누구나 지식 베이스 기능을 활용할 수 있으며, 권한이 있는 드라이브 내 문서 정보를 바탕으로 답변을 받아볼 수 있습니다.

 

Q. 지식베이스 드라이브는 어떤 파일 형식을 지원하나요?

지식베이스 드라이브는 현재 아래의 파일 형식을 지원합니다.

  • txt, csv, md

  • HWP: HWP/HWT/HML/HWPX

  • DOC: DOC/DOT/DOTX/DOCX/DOCM/DOTM

  • PPT: PPT/POT/PPS/PPTX/PPTM/POTX/POTM/PPSX

  • PDF

 

✅지식 베이스 문서를 참고하여, 어떻게 답변을 받을 수 있나요?

좌측 상단 [홈] 클릭 > [지식 베이스] 클릭 > 질문 입력 > Enter

자세한 지식베이스 활용 방법이 궁금하시다면!?
👉잔디 AI : 지식 베이스 (RAG)

 

잔디를 사용하면서 궁금한 점이 생기시면, 언제든지 잔디 메뉴의 [1:1 문의하기]로 연락 주세요🌱

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