스마트워크 트렌드 최소한의 자원으로 ② NPS 실행하기 2018. 11. 21 오늘은 최소한의 자원으로 NPS를 실행하는 방법을 소개하고자 합니다. 먼저 조사 대상에 대한 3가지를 정해야 합니다. 발송 대상 인원 수, 발송 대상 집단 선정, 발송 주기 설정
스마트워크 트렌드 서비스 성과 지표로 고민중이세요? ① NPS 개념알기 2018. 11. 07 잔디 CX 팀은 Customer Experience 라는 팀 이름에 걸맞게 '사용자들이 잔디를 추천하는 지수'인 'NPS (Net Promoter Score)'를 저희 팀 만의…
