開啟社會對話的另一扇窗，TEDx臺大 如何跳脫 Facebook ，採用團隊工作新工具 JANDI？

這幾年或多或少，你一定在網路看過 TED Talk 相關演講影片。精準的十八分鐘，讓聽眾投入最大專注度，享受一場知識饗宴。然而，TED 非營利組織讓對話不再只是少數人專利，近幾年開始走向在地，讓當地社群形塑自己的模樣，廣納多元的聲音，藉由更多平台而被聽見。

團隊工作工具 JANDI 過去使用案例報導，主要多走入企業端來展示組織內部的使用方式。不過這一次案例經驗很特別，我們前進到臺大校園，了解學生組織 TEDx臺大 的運作模式。同時我們深入挖掘，他們當初是什麼因緣際會認識 JANDI？而他們又最常使用 JANDI 哪些功能？

文／ JANDI 特約編輯陳薪智

秉持 TED Ideas worth spreading（好點子值得傳遞）的理念，TED 開放品牌授權讓全世界用 TED 的模式，讓地方社群成立 TEDx 組織，各自經營 TED 分享活動。一群來自臺大的學生， 受 TED 影響力感召，不斷思考個人跟社會的連結，因此在 2016 年，TEDxNationalTaiwanUniversity（下簡稱 TEDx臺大 ） 正式獲得官方授權，希望藉此展開更多對話機會。

TEDx臺大從零起步，捲起衣袖實際做中學

「我們相信，當一個人能溫柔的看見所處世界裡，每件事情的發生都有其脈絡，你會因為擁有更多理解而自由；社會也終將更懂得尊重、更能寬容。」 — -TEDx 臺大

上面這段話，可說是 TEDx 臺大成立之初核心的理念。但理想不能只淪為口號，如何讓對話具體落實在生活，那就需要更具體的方法與工具。TEDx 臺大策展人陳逸柔分享，大學生從建立組織到策展主題，過去的學校教育甚少教導，所以從第一屆成立至今，團隊投入最多的時間，探索組織本質有哪些可能性。

TEDx 臺大去年成立後，舉辦過一系列活動，包含沙龍聚會、素人講者 Pitch Day 徵選、TED 年會，每場參與人數都接近百人。而在網路社群經營也積極投入，目前粉絲專業讚數接近 5 千人。成績背後，卻是這群學生從零資源、零經驗，一步步摸索出來的成果。

TEDx 臺大執行秘書蔡涵聿回憶，為了學習策展經驗，他們找到 TEDx 元智策展前輩，參考他的心路歷程與曾遇過的各種挑戰，並引進相關資源，讓他們在校園策展模式收穫甚多。另一位執秘童安弘則分享活動心得，一場高品質的演說，其細節要素有非常多面向須兼顧，包含錄製設備、影音畫質等，都是去年第一次策展後，認為可以再優化的向度。

當然活動除了人力，也需要財力的支出。TED 是非營利組織，因此大學生就得靠自己力量向外尋求贊助。公關部部員林心嫺解釋，目前 TEDx 臺大的贊助對象分二大類，一為企業品牌主；二是基金會。不同單位對贊助重視角度不同，品牌主訴求曝光、基金會重視 CSR，因此團隊需從企畫案到行銷手法，客製化規格以獲得投資者青睞。

組織內部溝通，本質就在學習公民教育的實踐

TEDx 臺大目前團隊總成員達 32 位，包含活動企劃、講者企劃、內容行銷、公關、設計、財務等部門。既然組織核心訴求「更多故事值得被聽見」，要完成一個策展，內部的共識溝通，就成為另一門成員學習的功課。

陳逸柔具體指出「要匯聚大家聲音，變成一個策展的理念，甚至落實成可以展覽的想像，是比較難的事。」眾聲喧嘩當中，抽絲剝繭出一條決策主軸，這也是學生組織本身就在實踐 TED 的公民教育。至於他們是如何在日常溝通中，找出討論的交集？

「去聽到大家背後的價值，抓到核心要素，而非拘泥在形式上，是決策過程最大練習。」 — 陳逸柔

「很多時候大家都在談同一件事情，只是切入角度各異，有這樣意識，發現要找到共同價值或交點，沒有想像中這麼難。」 — 童安弘

「很多時候溝通沒辦法有效達成，在於拘泥在當下語言情境。退一步觀察大局，學會傾聽是我在TED學習到的。」 — 蔡涵聿

「大家來到這邊有不同背景、經驗，不能期待取得共識的過程是順遂。」 — 林心嫺

從他們的回應當中，不難發現，試圖用同理心去理解對方的思考脈絡，願意傾聽談話者的潛在情緒，又或是練習找到對方言外之意的思維價值，是 TEDx 臺大這群學生，在參與組織過程慢慢自我實踐公民對話的落實。

大學生主流用 Facebook 社團，訊息雜亂需要新工具

對於 TEDx 臺大的成員來說，聚在一起的目的，就是發揮 TED 的價值，透過策展、演說的形式，開啟個人與社會的公民對話契機。而就像其他社團運作，每一場活動背後，都要經過數次的開會、討論、場勘、彩排、檢討…才能讓表演圓滿落幕。

然而，新組織成立之初，TEDx 臺大策展人陳逸柔指出，當時團隊沒有使用固定的工作討論軟體，所以訊息分散在 Facebook 社團、Messenger 多個平台，導致公事、私人的訊息雜亂難區分。

執秘蔡涵聿分享當時自己遇到的痛點，TEDx 臺大在 Facebook 有一個總社團，各部門一個社團，不同專案再設立新社團，因此各社團散落各種檔案、文件、Po 文連結等等。

「我常常會遇到，要找某個文件，想不起來是在哪個社團，花很多時間在各社團找檔案，甚至記錯地方，導致浪費時間。或是在找的過程，更多資訊一直丟出來，導致分散找檔案的專注力…」蔡涵聿回應。

因此有先前經驗，團隊下定決心找一套針對工作討論的軟體，建立工作環境跟討論制度。由於當時 TEDx 臺大的企劃部長曾使用過 JANDI，因此在社員開會當中取得共識，一致決定把數位化的討論內容全部移轉到 JANDI。

TEDx臺大 從抗拒到接受，JANDI 提供更細膩的使用情境

然而，對於過去長期習慣使用其他工具的社員來說，要搬往 JANDI 新環境，也需要一段時間適應。蔡涵聿回憶，這牽涉我們對數位工具的使用慣性，因長期習慣某一平台，起初會覺得很難逃離原本的工具，像是一種癮頭，行為上會不假思索用舊工具。因此要轉換到新工具，初期會比較反抗、沒那麼快上手，讓使用者會有點疑慮。

不過也有新成員樂意接受新工具引進，公關部部員林心嫺談及過去她參與學校社團的共事經驗，常常在 FB 上工作時被朋友訊息打擾，又或是跟朋友聊天時被公事轟炸。而今年加入 TEDx 臺大後，她則非常樂見有專門針對公事的工具導入。

林心嫺提及 JANDI 有 FB 無可取代的細膩功能。FB 是以社交為出發點，有時因公事要找其他部門的成員，但彼此非好友關係，導致陌生訊息可能被擋住，又或是關閉訊息通知，因此在一來一往的確認浪費不少時間。然而 JANDI 卻提供「一對一私訊」功能，凡是在共同議題裡的成員，直接透過私訊就可聯繫到對方。

議題分類、檔案好找，JANDI 讓溝通留下具體資料

由於 TEDx 臺大各部門確立，同時之後會有更多各種專案行程，執秘童安弘提到，可針對不同性質做議題分類/命名、資料夾管理的功能，讓他們可以快速找到要討論的議題。而 JANDI 第二個最有幫助的功能，則是可快速找到相關檔案或討論。

蔡涵聿在議題框裡採用「關鍵字」搜尋，找到當時對話內容紀錄，確保自己發布的訊息有清楚傳遞。童安弘因習慣每次上傳檔案時，會針對檔名重新設定，因此在搜尋上可利用檔名找到相關討論。陳逸柔則不同於其他人，有時想不起關鍵字時，她反而用一些非精確的字詞，搜尋過去的對話紀錄，進而跳出相關討論串，她再從中找到對的素材。

雖然 TEDx 臺大的成員平常多透過面對面開會，討論策展主題或其他例行公事，但數位通訊工具扮演的輔助角色，可記錄每次開會討論的具體決策方向。童安弘解釋，JANDI 上多是文字紀錄、各項討論的結論，所以經過整理的條列式的資料，可以讓下次開會時可參考做更好發揮。

從 TEDx 臺大這群90後「數位原住民」身上，JANDI 更獲得不少功能使用上的意見反饋。包含投票功能的通知設定、特定資訊更直觀的呈現、訊息確認哪些成員已/未讀等等，都讓 JANDI 有具體方向持續做功能優化。你也有使用上的心得分享嗎？又或是在哪些功能想提供回應？歡迎與我們聯繫！

學生團隊也可以預先體驗企業級的工具

他們加入 TEDx 臺大，過程中學到最寶貴的一課

大學生加入社會參與類型的社團，每個人動機各異，不過他們都在 TEDx 臺大發現不同以往的自己。林心嫺主修政治，當初就希望藉由 TEDx 臺大經驗，累積商管相關的企劃提案、行銷策略等 Know-How。而她說自己最大轉變，就是「讓一個太理性的人變得溫柔」。

而同樣來自國企系的蔡涵聿及童安弘，反其道而行，尋求商業利益之外的人文價值。蔡涵聿原本以為 TED 只是策展，但參與越深，才發現過去理解只在表面，「活動讓每個人在對話內更接近自由，我希望能繼續做這件事情」。童安弘則希望跳脫慣性思維，他發現學習各項商業工具，但對人的觀察不夠細膩，當意識自己的不足後，希望體察更多行動者的情緒，而非單純理性邏輯。

陳逸柔也呼應，在辦展過程不斷尋找自己與社會對話的位置，即使目前還沒找到答案，但加入 TEDx 臺大最大收穫，即是在實際運作時，不斷擊垮自己原有的認知。她說「原本理念想像很美好，但遇到實際問題後，才知道自己原本思考的太自以為是，（過程）讓我重新理解、重新看得更深！」