업무 인수인계 잔디로 해결하기 – 잔디 온보딩 방법

게시일: 2021. 04. 13

🕑 리딩타임: 3 분

팀에 신규 입사자가 발생했을 때, 업무 인수인계가 필요할 때라면 이 글이 도움이 될 것 같습니다.
업무 리스트업부터 잔디 온보딩까지 업무 인계하는 잔디 팀의 방법을 공개합니다.

STEP 1. 업무 내용 리스트업 하기

(feat. 업무 인계 시트 자세하게 작성해 두기)

여기서 모든 것이 정리된다고 해도 과언이 아닙니다.
업무 유형에 따른 사내 정책, 부서 별 기본 필수 사항, 업무 도구, 협업 부서, 기타 등 크게 나눠서 리스트를 정리해두면 편합니다. 인계 일정과 인계 담당자 이름을 적어 분담해 주세요.

참고용으로 가져온 잔디 CX팀의 업무 인수인계 리스트 중 일부입니다. 잔디 팀은 협업툴을 만드는 회사답게 사용하는 업무 도구가 굉장히 많습니다. 계정 정보 및 간단한 설명, 연관 문서와 참고 사항까지 시트에 넣어 둔다면 인계자가 빠르게 업무를 습득할 수 있습니다. 또한, 한 번 작성해 둔 업무 인계 문서는 앞으로 계속 이용할 수 있으니 일석 이조!

참고 ) 잔디 CX팀이 일하는 방식 (온라인 편)
참고 ) 잔디 CX팀이 일하는 방식 (오프라인 편)

STEP 2. 온보딩 시간 갖기

신규 입사자에게 업무 인수인계를 할 때 잔디 온보딩 타임은 꼭 필요합니다. 새 멤버를 팀에 초대할 때는 두 가지만 기억해주세요!

잔디 ‘팀 = 회사’에 초대하기
필요한 ‘토픽’에 초대하기

참고 ) 잔디 회원가입 튜토리얼 영상
참고 ) 팀 초대하기 튜토리얼 영상
참고 ) 토픽 초대하기

잔디 팀에 새 멤버 초대는 이메일로 간단하게 초대가 가능합니다. 팀 관리자가 미리 신규 입사자를 팀에 초대해 두는 것을 추천합니다.

팀 초대가 완료되었다면 토픽(주제 별 대화방)에 멤버를 초대해야 합니다. 사용하는 토픽의 개수가 많다면 토픽마다 팀원을 초대하는 것은 다소 시간이 걸리는 일입니다. 신규 입사자를 아무 말 없이 여러 토픽에 초대한다면 혼란을 가져올 수 있으니 토픽 초대와 함께 토픽에 대한 사용법을 알려주세요. 토픽의 생성 목적이 무엇인지, 어떤 상황에서 사용하면 되는지를 함께 안내해주면 좋습니다.

Tip !
‘잔디 토픽’으로 기존 히스토리를 파악할 수 있어 인수인계가 쉬워집니다.

또한, 주요 파일의 저장 위치를 헤매지 않도록 파일을 찾는 방법도 알려주세요. 잔디 토픽, 드라이브 그 밖에도 여러 장소에 업무 파일이 저장되어 있을 수 있습니다. 팀의 주요 파일 위치 인계도 필수입니다!

위 예시 이미지는 잔디 CX팀이 다른 팀으로부터 인수인계받은 잔디 드라이브 내의 폴더와 파일입니다. ‘인수인계’라는 키워드로 드라이브 내에서 검색해서 폴더와 파일을 찾을 수 있고, ‘CX팀 드라이브’에 관련 모든 문서가 저장되어 있으니 파일을 찾기가 더욱 쉽습니다. 토픽(대화방) 내 파일들은 잔디 [검색]기능으로 원하는 메시지와 파일을 빠르게 찾아볼 수 있습니다.

참고) 잔디 드라이브 사용법