[유저의 소리] 잔디가 답변 드립니다! (5~6월)

🕑 리딩타임: 3

안녕하세요! 

잔디 유저 분들의 서비스 경험을 책임지고 있는 CX(Customer Experience, 고객경험)팀 입니다.

여름이 성큼 다가온 6월입니다. 모두 건강 잘 챙기시고, 잔디 위에서의 지속적인 성장을 응원합니다. 🌱

지난 3~4월호에 이어, 이번 5~6월호에는 다양한 유저 분들의 목소리와 업데이트 사항 및 잔디 활용 팁을 담았습니다.

유저 분들의 목소리에 더욱 귀기울이는 잔디 팀이 되겠습니다!


🔊 유저의 소리란?

잔디 CX팀은 ‘1:1 문의하기’부터 ‘유저 만족도 조사’까지 다양한 채널을 통해 들어오는 ‘칭찬’ 뿐만 아니라 ‘불만’까지 빠짐없이 기록하여, 전사에 공유하고 개선될 수 있도록 노력하고 있습니다. 잔디 유저 분들의 ‘주요 소리’에 직접 답변 드리고 회의에서 나온 결정 사항들을 “유저의 소리”를 통해 빠르게 공유드리고 있습니다.


 

<문의/요청>

잔디로 일정 관리를 하고 싶어요.

기본 일정은 구글 캘린더 연동으로, 프로젝트 일정은 할일 기능과 트렐로 연동으로 관리해 보세요!

👉 구글 캘린더 + 잔디로 일정 관리하기
👉 생일, 입사기념일 전 직원과 공유하기
👉 잔디에서 무료로 프로젝트 관리하기

잔디로 파일 관리를 하고 싶어요.

잔디에서의 파일은 파일 삭제 기능과 잔디 드라이브를 통해 관리해 보세요!

👉 잔디 드라이브를 활용한 파일, 이미지 관리 비법
👉  파일 관리 방법 한번에 모아보기

 


<오류/불만>

잔디에서 알림이 오지 않아요. 

알림 이슈는 업무에 지장을 줄 수 있기 때문에 지속 점검과 개선을 진행합니다. 다만, 기기/환경에 따라 원인이 다양하기 때문에, 아래 방법으로 먼저 점검 부탁드립니다. 

<모바일 앱 초기화>

  • AOS: [설정]-[애플리케이션]-[JANDI 검색]-[저장공간]-[데이터 삭제]-[재로그인]
  • iOS: 좌측 상단 [=]-[캐시삭제]-[재로그인]

<모바일 OS 별 알림 설정>

  • AOS: [설정]-[애플리케이션]-[JANDI 검색]-[알림]-[대화방 메시지]-[소리 및 팝업 알림]
  • iOS: [설정]-[JANDI 검색]-[알림]-[알림 허용]

<데스크탑 OS 별 알림 설정>

  • Win: [잔디 메인으로]-[프로필 설정]-[시간대 설정]-[PC 시간 동기화]
  • Mac: [시스템 환경 설정]-[알림]-[JANDI]-[알림 허용]
  • Browser: 크롬 상단 [⋮]-[설정]-[개인정보 및 보안]-[사이트 설정]-[알림]-[팀 주소 등록]

<시간대/대화방 별 알림 설정>

잔디 앱이 느리고 알 수 없는 오류가 있어요.

잔디 팀은 앱 사용성 개선을 위해 최선을 다하고 있습니다. 다만, 변경 데이터 처리 혹은 기능이 추가되는 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다. 대부분 아래 방법으로 해결되고 있습니다.

IT 서비스 특성 상 다양한 기기/환경에서 이용되어, 테스트 진행하여도 오류가 발생할 수 있습니다. 유저 분들이 사용에 불편함 없도록 더욱 노력하겠습니다. 🙏

 


<칭찬/추천>

일반 메신저와 다르게 파일 저장 기한이 없고 기존 내역 확인도 가능하고,
다른 협업툴 보다 저렴한데 성능이 만족스럽네요!

일반 메신저로 업무를 하지 않아도 될 만큼 보안과 관리가 우수합니다.
화상회의, 할일/파일 관리도 할 수 있어 사내 협업툴로 선정하였습니다.

 


잔디 사용 중 궁금하신 점이나 필요하신 기능 혹은 오류가 지속된다면 1:1 문의하기로 바로 알려 주세요. 🙏

 

PC: 잔디 화면 우측 상단 [≡] – [1:1 문의하기] / Mobile: 앱 좌측 상단 [=] – [1:1 문의하기]

 


지난 5~6월 동안 여러분이 전해주신 다양한 의견 어떠셨나요? 저희 CX팀은 매일 실시간으로 ‘유저의 소리’를 듣고, 유저 분들의 입과 귀가 되어 잔디의 발전에 기여하기 위해 최선을 다하고 있으니, 많은 의견과 관심 부탁드립니다. 

소중한 의견 주신 모든 분들께 다시 한번 감사드리며, 다음 콘텐츠도 기대해주세요!