VoC 분석해서 FAQ 가이드 생성하기

🕑 리딩타임: 2 분

안녕하세요, 잔디 CX(고객 경험) 팀입니다.

잔디 AI 기능은 Sprinkler를 활용하면 VoC(고객의 소리)를 분석하고 FAQ 가이드를 손쉽게 제작할 수 있다는 사실 알고 계셨나요?

자세한 활용법 알려드리겠습니다!

 

✅VoC를 모아둔 대화방이 있으신가요?

잔디 팀은 문의 건을 빠르게 처리하기 위해서 1개의 토픽에 VoC 알림을 받고 있습니다.
👉[잔디 커넥트] 채널톡 고객문의 잔디로 받아보기

 

대화방 우측 상단의 [대화방 요약]를 선택해주세요.

 

프롬프트 입력창에 “FAQ가이드 제작해줘” 와 같이 입력해주세요.

 

손쉽게 FAQ 제작을 할 수 있습니다.

 

✅VoC를 모아둔 파일이 있으신가요?

파일을 JANDI(나와의 대화) 또는 대화방에 업로드 해주세요.
*JANDI(나와의 대화)는 개인 메모장처럼 사용할 수 있습니다.

 

파일을 마우스 호버 후 > [파일 요약]를 선택해주세요.

 

프롬프트 입력창에 “VoC 분석해줘” 와 같이 입력해주세요.

 

손쉽게 VoC를 분석하고, FAQ 질문지를 생성할 수 있습니다.

 

잔디를 사용하면서 궁금한 점이 생기시면, 언제든지 잔디 메뉴의 [1:1 문의하기]로 연락 주세요🌱

나만 알고 쓰긴 아까운 꿀팁! 이 있다면 🍯JANDI AI 스프링클러 꿀팁 공유하기🍯로 남겨주세요.