[보도] 토스랩 ‘잔디톡’-레이어드허브 ‘레이뷰 CRM’, 피부 미용 의원 경영 세미나 Connect Beauty A to Z 개최

업무용 협업툴 ‘잔디(JANDI)’ 운영사 토스랩(대표 김대현)이 미용의료 운영 솔루션 기업 레이어드허브(대표 서민호)와 함께 오는 9월 13일(일) 오후 2시 30분 서울 강남구 웨스틴 서울 파르나스 아틀라스 홀에서 ‘[Connect Beauty AtoZ] 피부 미용 의원의 안정적인 매출을 만드는 원내 운영 시스템의 모든 것’ 세미나를 개최한다고 밝혔다.

이번 세미나는 피부 미용 의원 개원의와 개원 예정의를 대상으로, ‘예약을 매출로, 첫 상담을 재방문으로’ 만드는 원내 운영 시스템을 주제로 진행된다. 카카오톡·네이버 톡톡·인스타그램 등 여러 채널에 흩어지는 고객 문의, 직원마다 다르게 남는 상담 기록, CRM과 단절된 예약·내원 정보 등 의원 운영 현장에서 반복되는 문제를 짚고, 문의부터 상담·예약·내원·시술·재방문까지 환자의 모든 접점을 하나로 연결하는 방법을 상담·운영·재방문 세 단계로 나눠 제시한다.

행사는 김대현 토스랩 대표의 개회사 ‘조직의 연결 방식을 다시 설계하다’를 시작으로 ▲코딩하는 의사가 직접 만든 레이뷰CRM 활용 사례(서민호 레이어드허브 대표) ▲10년 협업툴 노하우가 집약된 외부 채널 상담 툴, 잔디톡(서준호 토스랩 CTO) ▲잔디톡 X 레이뷰CRM, 상담과 운영을 하나로 연결하다(서민호 대표) 순으로 이어지며, 세 연사가 함께하는 패널 Q&A와 저녁 식사를 겸한 네트워킹으로 마무리된다.

토스랩의 ‘잔디톡’은 여러 외부 채널에 흩어진 고객 문의를 한곳에 통합해 일관된 고객 응대를 지원하는 상담 솔루션이다. 레이어드허브의 ‘레이뷰CRM’은 예약·접수·대기·상담·시술·고객 기록을 하나로 연결해 피부미용의원의 운영 현황과 환자 정보를 한눈에 확인할 수 있는 데이터 기반 CRM으로, 에피소드의원 대표원장이기도 한 서민호 대표가 직접 기획·개발했다.

김대현 토스랩 대표는 “지난 10년간 42만 개 이상의 팀이 잔디로 일하는 방식을 바꾸는 과정을 함께해 왔다. 이제 협업의 범위는 조직 내부를 넘어 고객과 만나는 모든 접점으로 확장되고 있다”며 “이번 세미나에서 내부 협업과 외부 고객 소통을 하나로 연결하는 새로운 경영 방향성을 제시하겠다”고 말했다.

서민호 레이어드허브 대표는 “진료와 병원 운영을 직접 하며 상담·예약·내원·시술 기록이 서로 단절되는 문제를 매일 체감했고, 이를 해결하기 위해 레이뷰CRM을 직접 개발했다”며 “병원 밖의 대화를 연결하는 잔디톡과 병원 안의 운영을 잇는 레이뷰CRM이 만나면 의원 운영은 더 효율적으로, 매출은 더 안정적으로 이어질 것”이라고 말했다.

이번 세미나는 안정적인 매출 구조를 고민하는 피부미용 의원 원장과 개원 예정의에게 실질적인 인사이트를 제공하는 자리가 될 전망이다. 참석자는 상담·운영·재방문 세 단계에 걸쳐 자신의 의원 운영 구조를 직접 점검할 수 있으며, 실제 에피소드의원에서 잔디톡과 레이뷰CRM이 어떻게 활용되고 있는지 현장 사례로 확인할 수 있다. 특히 세 연사가 함께하는 패널 Q&A에서는 개원과 병원 경영 혁신에 대한 고민을 연사에게 직접 묻고 답을 들을 수 있다.

세미나 참가 신청은 행사 페이지에서 할 수 있으며, 현장에서는 부스 운영과 럭키 드로우, 피부 미용 의원 관계자 약 100여 명의 네트워킹이 함께 진행된다.

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