서비스 소개 중견 기업 담당자의 협업툴 도입기 2019. 03. 19 요즘 업무 방식이 바뀌고 있다던데? 우리 대표님도 내부 업무 프로세스를 바꿔보라는 지령이 떨어졌다. 새로운 사내 커뮤니케이션 툴을 찾고 계시는 중견 기업의 '협업툴 도입'…
잔디 소개 잔디 팀의 잔디 활용법을 공개합니다! 2019. 03. 08 잔디를 만드는 토스랩팀은 어떤 토픽을 만들어 사용하고 있을까요? 마케팅, 인사, 디자인, 백엔드, CX 등 토스랩의 부서별 잔디 활용 사례를 공개합니다.
잔디 소개 잔디에서 무료로 프로젝트 관리하기 2019. 01. 07 공통적으로 잔디에서 할 일 관리를 잘하고 싶습니다! 프로젝트 관리법을 알려주세요! 라는 기분좋은 질문을 많이 해주세요. 그래서 준비했습니다. 어떻게 하면 잔디에서 프로젝트를 손쉽게…
잔디 활용사례 [에이전시] 엘솔컴퍼니의 개방적 커뮤니케이션 문화, 어떻게 가능했을까? 2018. 12. 27 구글 행아웃과 메일로 협업하던 엘솔컴퍼니는 협업툴 변경 후, 업무 효율성과 집중도가 굉장히 높아졌다고 합니다. 이런 변화가 어떻게 가능해진 걸까요?
스마트워크 트렌드 서비스를 실제 개선하는 ④ NPS 활용하기 2018. 12. 19 점수 분석까지 끝난 NPS 결과를 활용해 잔디 서비스를 실제 개선하고 있는 방법을 NPS 시리즈의 마지막 편에 보여드리려 합니다. 2018년 한 해 동안 잔디는 어떻게 사용자분들의…
스마트워크 트렌드 스타트업 고객경험팀이 추천하는 업무용 툴 Best 9 2018. 12. 17 IT 스타트업에서 근무 중인 CX팀이 뽑은 업무 추천 툴. 고객 응대 툴 ‘인터콤(Intercom)’부터 이메일 관리 시스템인 ‘맨드릴(Mandrill)’ 그리고 앱 리뷰 관리에…
잔디 활용사례 [행사플랫폼] 주 35시간 탄력 근무제를 시행하는 이벤터스의 스마트 워크 비법은? 2018. 12. 06 수많은 프로젝트들이 동시에 진행되는 이벤트 플랫폼 기업 이벤터스는 어떻게 잔디를 사용하고 있을까요? 어떤 부분에서 고객이 어려움을 겪는지, 어디에 시스템의 장애가 생겼는 지를…
스마트워크 트렌드 유용한 정보로 수집한 ③ NPS 분석하기 2018. 12. 05 서비스의 성과 지표 조사를 해보셨나요? 구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배! 그럼 이번엔 결과 분석법을 알아볼까요? 크게 4가지 주제를 다룰 예정입니다. NPS 추이 분석, 점수 분포…
잔디 소개 2명이서 20만 유저 관리하기 #1 온라인편 2018. 11. 27 고객경험(Customer Experience)의 의미를 알고 계신가요? CX의 의미 그리고 잔디 CX팀이 어떤 툴(Tool)을 사용하고 어떻게 일을 하는지 소개해 드립니다.…
잔디 서포터즈 [유저인터뷰] 디자인 에이전시, The-51 – 김현진 2018. 11. 26 시간과 장소에 얽매이지 않고 언제 어디서나 업무를 할 수 있다는 점도 마음에 들어 디자이너로서 어떻게 스마트워크를 할지 저만의 플로우를 만들기 위해 연구하고 있습니다.
잔디 활용사례 [에스테틱] 끌리메가 전국 지점을 지도 보듯 관리하는 방법은? 2018. 11. 22 전국 20여개의 모든 지점마다 고객 분들께 동일한 퀄리티의 서비스를 제공하는 끌리메(CCLIME). 어떻게 모든 지점을 일일이 방문하지 않고도 지도 보듯이 관리할 수 있었을까요?…