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스타트업 고객경험팀이 추천하는 업무용 툴 Best 9
IT 스타트업에서 근무 중인 CX팀이 뽑은 업무 추천 툴. 고객 응대 툴 ‘인터콤(Intercom)’부터 이메일 관리 시스템인 ‘맨드릴(Mandrill)’ 그리고 앱 리뷰 관리에…
유용한 정보로 수집한 ③ NPS 분석하기
서비스의 성과 지표 조사를 해보셨나요? 구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배! 그럼 이번엔 결과 분석법을 알아볼까요? 크게 4가지 주제를 다룰 예정입니다. NPS 추이 분석, 점수 분포…
이메일이 기업의 생산성을 낮추는 이유
이메일은 10년이 넘도록 업무 협업을 위한 도구로서 자리매김해 왔습니다. 분명 필요에 의해서 만들어졌지만 점차 생겨나는 문제점들로 인해 사용자들은 불편함을 느낍니다.
사내에서…
기업, 일하는 방식 업그레이드 #3, 중소·중견기업
주52시간이 도입된 지 두 달이 지났습니다. 도입의 첫번째 대상이 된 대기업들은 오랜 시간 전문인력과 여유로운 재원을 통해 새로운 근무제를 철저히 준비했고, 성공적으로 이를…
[잔디 커넥트] SNS 소식 잔디로 받아보기
어느 날, 저희 팀에 고객 문의가 들어왔습니다. "페이스북 페이지도 잔디 토픽에 연동해서 볼 수 있나요?" SNS 페이지 주소를 RSS 주소로 변경해서 잔디 커넥트 RSS…
기업, 일하는 방식 업그레이드 #2, 스타트업
즉, 스타트업은 돈이 없지만 '아이디어 또는 기술'로 급격한 성장을 노리는 기업이라고 볼 수 있는데요, 여기서 문제는 아이디어와 기술이 대부분 날 것(raw) 그대로인 상태라는…
[유저인터뷰] 스마트워크 전문 강사, 더피처피티 (The Pcher PT) – 이광희
잔디를 사용한 후 모든게 달라졌습니다. 화상 회의 기능을 통해 원격으로 교육을 진행하여 리모트 교육을 실현하고 있습니다. 토픽에서 질문이 나와 가르쳐주고 싶은 기능은 바로 할 일로…
잔디에서 수많은 프로젝트/자산 관리하기
와디즈에서 유용하게 사용하고 있는 협업툴인 '스마트시트(Smartsheet)'와 '에어테이블(Airtable)'을 소개하고자 합니다. 많은 프로젝트와 자산 관리를 두 개의 서비스를…
[유저인터뷰] 비영리IT지원센터, 테크숩(TechSoup) – 정지훈(前 사무국장)
비영리 단체들은 시간과 자금 여유가 없지만, 업무량은 일반 기업 못지않아 효율적으로 일하는 것이 중요합니다.
[세미나] 스마트워크의 오해와 진실 : 업무 시스템 꼭 바꿔야하나요?
팀 생산성을 높히고 싶으신 분, 사내 커뮤니케이션 문화를 개선하고자 하는 분들을 위한 세미나 이며, 스마트워크 도입 성공사례를 들을 수 있는 기회입니다.