CX팀이 잔디에서 일하는 법 #2 오프라인편
오프라인에서는 사용자분들과 어떻게 커뮤니케이션하고 있는지 잔디에서 그 진행 비법을 보여드립니다. 업무용 협업툴 잔디는 부서별로 다양하게 활용하고 있으실 텐데요, 그렇다면 잔디를…
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업무 생산성
유용한 정보로 수집한 ③ NPS 분석하기
서비스의 성과 지표 조사를 해보셨나요? 구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배! 그럼 이번엔 결과 분석법을 알아볼까요? 크게 4가지 주제를 다룰 예정입니다. NPS 추이 분석, 점수 분포…
서비스 성과 지표로 고민중이세요? ① NPS 개념알기
잔디 CX 팀은 Customer Experience 라는 팀 이름에 걸맞게 '사용자들이 잔디를 추천하는 지수'인 'NPS (Net Promoter Score)'를 저희 팀 만의…
비영리조직의 스마트워크
공익적 활동을 하는 다양한 비영리 단체 그리고 사회적 기업들을 많이 만납니다. 그들이 일하는 방식들을 많이 접하면서, 왜 비영리조직이야 말로 효율적인 업무방식, 즉 스마트워크가…
[유저인터뷰] 크라우드 펀딩사, 와디즈 – 남상수
시간이 날 때마다 새로운 툴들을 사용해보고 케이스를 만들어 둡니다. 더 많은 일을 적은 시간에 처리하고 남는 시간에 여유와 커뮤니케이션을 하는 것이 창의력을 키울 수 있다고…
이메일이 기업의 생산성을 낮추는 이유
이메일은 10년이 넘도록 업무 협업을 위한 도구로서 자리매김해 왔습니다. 분명 필요에 의해서 만들어졌지만 점차 생겨나는 문제점들로 인해 사용자들은 불편함을 느낍니다.
사내에서…
표(엑셀)의 내용을 이미지로 입력할 수 있나요?
업무에서 많이 쓰이는 표를 잔디 대화창에 바로 입력해서 사용할 수 있다는 것 알고 계신가요?
이미지 형식 혹은 텍스트 형식 두 가지 방법으로 이용할 수 있습니다. 간단한 표…
디자이너들이 사용하는 커뮤니케이션 툴
UI/UX 디자이너로 디지털 에이전시에서 일하고 있습니다. 요즘 부쩍 스마트워크(Smart Work)라는 개념이 확산되고 다양한 스마트워크 노하우가 생겨나고있는데요, 이번 글에서는…
기업, 일하는 방식 업그레이드 #3, 중소·중견기업
주52시간이 도입된 지 두 달이 지났습니다. 도입의 첫번째 대상이 된 대기업들은 오랜 시간 전문인력과 여유로운 재원을 통해 새로운 근무제를 철저히 준비했고, 성공적으로 이를…
내가 언급된 @멘션 모아보는 방법은?
"여러 명의 담당자를 지목해서 공지를 하고 싶어요." 담당자 지목을 위한 기능.
@멘션에 대한 설명과 나의 멘션 모아 보는 방법에 대해서 알려드립니다.
[유저인터뷰] 스마트워크 전문 강사, 더피처피티 (The Pcher PT) – 이광희
잔디를 사용한 후 모든게 달라졌습니다. 화상 회의 기능을 통해 원격으로 교육을 진행하여 리모트 교육을 실현하고 있습니다. 토픽에서 질문이 나와 가르쳐주고 싶은 기능은 바로 할 일로…
JENNIFER 연동으로 서비스 상태 모니터링 하기
원스토어에서는 서비스의 안정적인 운영을 위해, 특히 장애 감지 및 모니터링 용도로 제니퍼를 활용 중 입니다.
JENNIFER 어플리케이션 성능 모니터링 서비스를 잔디에 연동해…