[잔디 활용팁] 고객 경험팀 1년 차의 잔디 사용 백서
고객 경험팀 신입 사원이 직접 작성한 잔디 사용 백서! 다양한 프로그램과 잔디를 함께 이용하여 더욱 편리하게 업무를 진행해보세요.
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스타트업 고객경험팀이 추천하는 업무용 툴 Best 9
IT 스타트업에서 근무 중인 CX팀이 뽑은 업무 추천 툴. 고객 응대 툴 ‘인터콤(Intercom)’부터 이메일 관리 시스템인 ‘맨드릴(Mandrill)’ 그리고 앱 리뷰 관리에…
2명이서 20만 유저 관리하기 #1 온라인편
고객경험(Customer Experience)의 의미를 알고 계신가요? CX의 의미 그리고 잔디 CX팀이 어떤 툴(Tool)을 사용하고 어떻게 일을 하는지 소개해 드립니다.…
서비스 성과 지표로 고민중이세요? ① NPS 개념알기
잔디 CX 팀은 Customer Experience 라는 팀 이름에 걸맞게 '사용자들이 잔디를 추천하는 지수'인 'NPS (Net Promoter Score)'를 저희 팀 만의…
인턴에서 지사장까지. 잔디 대만 총괄책임자 KM을 만나다.
이번 맛있는 인터뷰는 스페셜 에디션으로 대만의 멤버 KM을 인터뷰해보았다. 인턴으로 시작해서 어떻게 대만 지사장이 되었는지, 그에 대해 조금 더 자세히 알아보자.
프로듀스 101 덕분에 점심이 즐겁다? CX팀의 Jessica를 만나다
잔디를 사용하는 사람이라면 누구나 다 알고 있는 CX팀의 Jessica. 이번 맛있는 인터뷰에서는 프로듀스 101 덕분에 점심 시간이 즐겁다는 Jessica를 만나보았습니다.…
무럭무럭 자라는 잔디 CX 꿈나무, Hannah를 만나다
잔디의 고객 만족은 그녀 손에서 시작된다. 잔디 CX 팀의 꿈나무, Hannah가 맛있는 인터뷰 11번째 주인공입니다. 고객 만족부터 팀원 만족까지 불철주야 노력하는 그녀, 사실은…