[유저인터뷰] 디자인 에이전시, The-51 – 김현진
시간과 장소에 얽매이지 않고 언제 어디서나 업무를 할 수 있다는 점도 마음에 들어 디자이너로서 어떻게 스마트워크를 할지 저만의 플로우를 만들기 위해 연구하고 있습니다.
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[에스테틱] 끌리메가 전국 지점을 지도 보듯 관리하는 방법은?
전국 20여개의 모든 지점마다 고객 분들께 동일한 퀄리티의 서비스를 제공하는 끌리메(CCLIME). 어떻게 모든 지점을 일일이 방문하지 않고도 지도 보듯이 관리할 수 있었을까요?…
최소한의 자원으로 ② NPS 실행하기
오늘은 최소한의 자원으로 NPS를 실행하는 방법을 소개하고자 합니다. 먼저 조사 대상에 대한 3가지를 정해야 합니다. 발송 대상 인원 수, 발송 대상 집단 선정, 발송 주기 설정
[비영리] 구로구소기업소상공인회의 간편 전자 결재 시스템, 어떻게 만들었을까요?
잔디를 도입한 후 모든 회원들에게 투명하게 업무와 재정 흐름을 공개할 수 있게 된 구로구소기업소상공인회. 조직 안정화와 스마트워크를 구축하게 된 계기와 그 구체적인 변화는…
[유통] 셀프빨래방 업계 1위 워시엔조이의 잠재고객을 놓치지 않는 비법은?
경쟁이 갈수록 심해지는 셀프빨래방 업계에서 워시엔조이는 어떻게 1위를 지킬 수 있을까요? 단 하나의 고객도 놓치지 않는 워시엔조이의 정확하고 빠른 고객 대응 시스템이 잔디를 통해…
[제조] 영유아식 업계 1위 베베쿡의 프로젝트 형 업무 변환. 그 이유는?
영유아식 업계 1위의 베베쿡은 왜 기존의 업무 형태에서 벗어나 프로젝트 형으로 변경하려고 할까요? 베베쿡의 업무 시스템을 변화 시킨 요인을 파헤쳐 봅니다.
서비스 성과 지표로 고민중이세요? ① NPS 개념알기
잔디 CX 팀은 Customer Experience 라는 팀 이름에 걸맞게 '사용자들이 잔디를 추천하는 지수'인 'NPS (Net Promoter Score)'를 저희 팀 만의…
복잡한 전자결재가 기업의 생산성을 낮추는 이유
많은 담당자가 관여하고 느린 과거의 대면 결재 형식을 그룹웨어 또는 사내 시스템에 그대로 옮긴 '구축형 전자결재'는 최근의 업무 환경에 어울리지 않습니다. 효율적이고 내용 검색이…
[유저인터뷰] 크라우드 펀딩사, 와디즈 – 남상수
시간이 날 때마다 새로운 툴들을 사용해보고 케이스를 만들어 둡니다. 더 많은 일을 적은 시간에 처리하고 남는 시간에 여유와 커뮤니케이션을 하는 것이 창의력을 키울 수 있다고…
표(엑셀)의 내용을 이미지로 입력할 수 있나요?
업무에서 많이 쓰이는 표를 잔디 대화창에 바로 입력해서 사용할 수 있다는 것 알고 계신가요?
이미지 형식 혹은 텍스트 형식 두 가지 방법으로 이용할 수 있습니다. 간단한 표…
잔디 커넥트 이야기 : 웹훅 살짝 들춰보기
구체적인 서비스를 언급한 활용 사례 보다는 다양한 사례를 만들기 위해 바탕으로 사용되는 잔디 커넥트 항목 중 웹훅(Webhook)의 용어와 원리에 대한 썰을 살짝 풀어볼까 합니다.