서비스 성과 지표로 고민중이세요? ① NPS 개념알기
잔디 CX 팀은 Customer Experience 라는 팀 이름에 걸맞게 '사용자들이 잔디를 추천하는 지수'인 'NPS (Net Promoter Score)'를 저희 팀 만의…
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스마트워크 트렌드
스마트워크(Smartwork)란 기존의 ‘사무실’이라는 개념에서 벗어나 언제 어디서나(Anytime, Anywhere) 편리하고 효율적으로 업무할 수 있는 미래지향적인 업무환경을 말합니다. 최근 유행하는 스마트워크 트렌드는 과연 무엇일까요?
복잡한 전자결재가 기업의 생산성을 낮추는 이유
많은 담당자가 관여하고 느린 과거의 대면 결재 형식을 그룹웨어 또는 사내 시스템에 그대로 옮긴 '구축형 전자결재'는 최근의 업무 환경에 어울리지 않습니다. 효율적이고 내용 검색이…
이메일이 기업의 생산성을 낮추는 이유
이메일은 10년이 넘도록 업무 협업을 위한 도구로서 자리매김해 왔습니다. 분명 필요에 의해서 만들어졌지만 점차 생겨나는 문제점들로 인해 사용자들은 불편함을 느낍니다.
사내에서…
기업, 일하는 방식 업그레이드 #3, 중소·중견기업
주52시간이 도입된 지 두 달이 지났습니다. 도입의 첫번째 대상이 된 대기업들은 오랜 시간 전문인력과 여유로운 재원을 통해 새로운 근무제를 철저히 준비했고, 성공적으로 이를…
기업, 일하는 방식 업그레이드 #2, 스타트업
즉, 스타트업은 돈이 없지만 '아이디어 또는 기술'로 급격한 성장을 노리는 기업이라고 볼 수 있는데요, 여기서 문제는 아이디어와 기술이 대부분 날 것(raw) 그대로인 상태라는…
기업, 일하는 방식 업그레이드 #1, 프롤로그
우리는 지난 한 달 반의 시간 동안 기업 커뮤니케이션의 전문가 잔디(JANDI)와 함께 스타트업을 비롯한 중소/중견기업들이 어떻게 업무 커뮤니케이션을 개선할 수 있을지…
외근 많은 영업부서와 잔디에서 CRM으로 협업하기
영업 부서 멤버 분들은 사무실을 비우는 경우가 빈번하고 업무 현황을 대면해서 팀원들과 공유하기 어려운 경우가 많습니다. 잔디와 세일즈포인트 CRM을 연결해 사무실 외부에서도…
구글 알리미부터 잔디까지! 뉴스 클리핑 자동화를 위한 추천 업무툴 5선
시장 동향 파악을 위한 가장 빠르고 쉬운 방법이죠? 바로 '뉴스 클리핑'인데요. 이번 글에서는 뉴스 스크랩 업무를 자동화할 수 있는 업무툴에 대해 알아보고자 합니다. 구글 알리미,…
더 이상 회의 때문에 스트레스 받지 마세요! 효율적인 회의를 위한 방법 5선
하버드 비즈니스 리뷰 기고: 이 글을 읽는 직장인이라면 '회의'가 얼마나 고통스럽고 스트레스를 주는지 알고 있다. 이에 따라 회의 시간과 횟수를 줄이기 위한 해결책이 전문가,…
마크 저커버그부터 리차드 브랜슨까지! ‘워라밸’을 챙기는 주요 리더 10인
성공한 리더는 늘 책상 앞에 앉아 일만 하는 사람일까요? 페이스북 마크 저커버그부터 버진그룹의 리차드 브랜슨까지! 워크 라이프 밸런스(워라밸)를 유지하며 자신의 분야에서 뛰어난…
업무 카톡, 이것만은 유의하자! 직장인을 위한 업무 에티켓 10선
빠른 피드백이 요구되는 비즈니스 의사소통에서 메시지만큼 좋은 툴도 없을 것이다. 문제는 즉시성의 특성을 가진 '메시지'와 업무 소통에서 다뤄지는 중요한 주제를 어떻게 조율하는…
일 잘하는 팀은 뭔가 다르다? 직장인이라면 꼭 봐야할 회의 노하우 7선
직장인 누구나 알고 있듯이 '회의'를 한번 하려면 적지 않은 리소스가 들어간다. 시간도 그렇고, 여러 사람을 한 공간에 모은다는 것도. 회의로 인해 업무 흐름이 끊기는 건 더욱…