行動辦公室趨勢 — 從 2017 年看未來的發展

2016 年已被行動辦公室、企業協作證明是重要的一年，單以新創圈來說，過往媒體、投資人競逐的 B2C 類型新創之外，B2B、SaaS 的角色越顯吃重也更受重視。確實，許多公司受益於此而陸續繳出不錯的成績單。而在 2017 年中回頭看，我們可以很肯定地說，這股行動辦公室的熱潮仍持續下去，甚至有過之而無不及。

被視為單調無趣的企業溝通與協作工具，因為近年來企業轉型、組織扁平化、外在競爭快速的內外在因素，重新回到舞台。當你在思考如何使員工合作更便捷、更輕鬆自在時，以下出自於 Kanbanchi 的 Enterprise Collaboration Software Trends to Look Out for in 2017 ，並轉載翻譯的大趨勢你不能錯過。

1. 更即時的協作，不只私人即時通訊

有別於傳統電子郵件，隨著私人即時通訊、社群通訊的快速傳播，企業級溝通工具的需求同時也悄悄成長。部分原因在於：公司的團隊或部門分散全球各角落、在家辦公人數增加、越來越多遠距自由工作者，以上都是直接造成 (既簡單又不失專業的) 企業級溝通協作工具的需求成長。

你或許會問：這和 LINE 等私人即時通訊有什麼不同呢？企業溝通協作不只是即時通訊，更重要的是如何更快取且有效率的工作。再白話一點來說，就是貼近/改善/重塑工作流程，讓「即時的工作溝通」變成可能。

2. 手機裝置優先，同時登入多種裝置

就算是在辦公室裡，員工使用自己的手機裝置工作越來越常見，對於企業溝通協作工具來說，能夠同時在多個裝置、同步協作是最基本的需求，以便隨時隨地掌握工作脈動。

3. 用戶才是一切，科技始終來自人性

再酷炫的軟體，還是要回到用戶本身、回到使用情境。行動辦公室的核心，在於是否真的能協助成員擁有更好的工作體驗。甚至有不少研究認為，2017年最重要的分水嶺並非只限於功能，而是更直覺的使用介面和串聯服務。

4. 串聯更多服務，強化既有工作流程

對大部分的公司來說，要能夠在超競爭環境中的存活，必須倚靠彈性和靈活性。換句話說，公司已經不想再購買一個大型的資訊系統了，因為難用、複雜又要花大錢。有沒有辦法可以解決這個難題呢？這時候該是軟體開發者上場了，透過串聯整合技術讓團隊的協作更順利、更簡單直覺。

企業溝通協作工具，不僅是人與人之間的聯繫，還有部門與部門、專案與專案，更厲害的是，軟體與軟體、系統與系統的串聯整合。 — JANDI

5. 大數據已起飛，只會更大而且更快

當我爸媽都知道「大數據」的時候，就知道這個趨勢有多氾濫熱門了，這裡無意說明什麼是大數據，但你應該知道數據是會長大。對於公司的資料庫來說，如何能夠在短時間內分析海量資料更是關鍵。

即使是一點點的進步，都可能讓團隊工作更好或超越競爭對手；反之，在超競爭時代裡，一不小心就會落後給進步更快的對手。

6. VR 與 AR

老實說，我看到原文的時候還以為只是近期趨勢，但仔細一想，我們所熟知的任何熱門趨勢，當然也可以應用在各領域上。以 VR 與 AR 來說，已經看到不少娛樂與遊戲相關的應用，但能否也成為提升生產力與效率的創新應用呢？想像一下，在虛擬實境中和同事分享點子是多麼特別的體驗，能將企業協作變得更簡單。

7. 物聯網到萬物聯網

萬物聯網被許多企業家視為下一波巨變 (the next big thing)，如果能運用在企業中會是如何呢？有別於偏重生產管理的無人工廠，這篇原文想像未來透過裝置、流程、資料、數據與人的連網，可以讓原本浪費時間的任務自動化，藉此改善人力與時間資源。

8. 更有保障的資訊安全

當數據和資訊大量倚靠網路傳遞時，資訊安全是不可避免的議題，原則上，每個人都希望自己的隱私數據可以被妥善存放，最好是放在自己的國家或地區。

9. 聊天機器人的使用

電子商務、O2O 等等，我們看到越來越多的聊天機器人被使用，透過文字訊息呈現更具互動性的介面，當然也能被應用在協作工具中。或許不遠的將來，聊天機器人將會廣泛存在於各種協作工具中，優化你我的工作。

沒有人真的知道行動辦公室趨勢

沒有人說的準下一次的巨變會是什麼？在什麼時候出現？說不定人工智慧將成為更新的話題。我們只能確定一件事情，當世界變動快速時，改變的動作必須更快。

本文部分編譯自 Kanbanchi 的 Enterprise Collaboration Software Trends to Look Out for in 2017。內文援引之其他參考資料或研究來源可點閱超連結。