了解什麼是縫隙工作！對個人職涯發展有何優缺點？企業缺工該怎麼善用此模式？
面對缺工與多元就業型態，善用企業協作軟體 JANDI，打造縫隙工作的彈性勞動機制
我們對工作的想像隨著時代轉變，過去老一輩覺得要在一家公司待到退休；中生代工作者覺得有好舞台就要抓住機會趕快跳槽；到了 Z 世代工作者更進一步覺得非必要找一份全職工作，反而縫隙工作更能滿足當下需求！
文/ JANDI 特約編輯陳薪智
全球的工作模式持續轉型，2016 年開始零工經濟（Gig Economy）一詞興起之後，近期又有一個新的詞彙稱為「縫隙工作 Spot Work」。
所謂零工經濟就是勞動者與雇主之間的合作多屬於短期或一次性，參與者多以自僱者身份參與，根據自身需求選擇接單的時間和數量。而縫隙工作可視為零工經濟的新形態之一，通常每次勞務僅需數小時即可完成，屬於更短期、彈性且即時的勞動。
縫隙工作概念如何形成的？
縫隙工作模式的開端，可回溯到日本年輕世代對彈性自由工時的傾向，根據日本總務省調查，日本的 25~34 歲族群有 32% 目前是非全職的狀態，這個數字比十年前多出 10%。不過年輕人願意貢獻勞動力有供給端，那勞動市場也要有「需求端」才能創造成交機會。
這時候，就產生了日本第一大縫隙工作媒合平台 Timee，平台上讓雇主刊登各種縫隙工項目，舉凡便利商店、餐廳、藥妝店、飯店、健身房、零售、物流倉儲都是需求相當龐大的項目。有了媒合平台的推波助瀾，縫隙打工的媒合數量大幅成長，根據日本的經濟研究所調查，縫隙工作創造的市場規模在這一兩年維持 30% 的成長幅度，2023 年創造的產值換算成台幣大約有 173 億元。
縫隙工作這股風潮也吹來台灣，根據商業週刊的報導發現，全台約有 300 萬人透過台灣本土的縫隙工作媒合平台，尋找臨時工作來當作是主要工作以外的收入來源。特別是台灣勞工平均工時高，但實質薪資成長相對緩慢，所以促使許多人躍躍欲試，尋找可以彈性勞務、每次只需 1~3 小時的縫隙工作。
縫隙工作與零工經濟有哪些差別？
如果仔細觀察縫隙工作與零工經濟，以下從不同角度來比較這兩者的差異。
從上述表格可以發現，縫隙工作更講究即時性、特定地點和短期彈性，因此要即時補位與時間上急迫需求。能投入縫隙工作的族群，主要多圍繞在學生族群（課餘時間投入短期工作）、兼職族群/家庭主婦夫（有較多零散時間獲取額外收入，可根據孩子上學時間靈活安排工作）、退休或準退休人士（希望保持社會參與感，會選擇相對不用耗費體力的工作）。
縫隙工作有何優缺點？
長期投入縫隙工作對職涯發展有何優劣勢？在優勢方面有以下幾個特點：
- 更能自主安排時間：特別追求工作與生活平衡的人，或是不希望受傳統辦公室環境束縛的人群，較能掌握生活自主權。
- 快速獲得報酬：通常縫隙工作因為不是簽約或月結的勞務關係，通常可以完成工作後當下就能拿到報酬。
- 增加社交人脈：比起整天待在辦公室內的工作，縫隙工作會落在不同工作場域、接觸不同層級的人群，建立更多元的人脈網絡。
- 年輕時探索多元職涯方向：比起一份正職工作可能需要 3~6 個月試用期才能摸清到底自己是否適合工作，短期工作可以用較低的成本，去探索不同產業或職位。
當然除了優點，縫隙工作對職涯長遠發展也可能存在一些劣勢：
- 專業能力可能有所受限：由於短期性和臨時性工作偏向勞動力工作，如果想要建立一份專業技能或經驗，長期發展可能對未來職涯的轉型有侷限。
- 保險及財務保障：縫隙工作無法享有正職工作投保勞健保，對比自由工作者可以投保自己職業的工會，縫隙工作者選擇勞健保需要多費心。
- 收入高低峰變化大：縫隙工作受大環境的經濟影響，特定季節或時段的需求有明顯高低峰落差，收入來源需開拓更多其他管道。
企業缺工，可以如何善用縫隙工作模式？
既然縫隙工作模式蔚為主流，現在許多產業紛紛面臨缺工問題，企業如何調整用人策略，運用縫隙工作模式來重新調整某些勞務，進而引進外部更多彈性人力？主要策略可以針對職務再設計，將既有職務重新細分，讓原本一人做的事分割給更多人分擔。
首先，企業將高彈性及短期可以執行的工作拆分出來，進而設計成適合縫隙工作的任務。例如有些行政類工作，區分成資料整理、會議紀錄等不同工作來分批外包。或是針對重要節慶、促銷檔期，有大型活動或要大量出貨，就可以招聘臨時的銷售助理、倉儲補貨員來支援。
至於人力的來源管道，初期企業可以在外部的縫隙工作/接案平台，刊登相關工作需求，利用平台的擴散力找到適合的人力。隨著勞動力持續輪調，企業內部就要建立所謂縫隙工作人力池，將過去合作過表現較良好的人力，再回頭找他們持續配合；或是打造內部推薦計畫，開放內部員工引薦身邊親友來做縫隙工作，以擴大人力來源，這也是可行的方法之一。
縫隙工作作為零工經濟的延伸模式，正在重塑台灣的工作生態。對企業來說，縫隙工作模式可以更有效應對人力短缺狀況，藉此提升運營效率與成本效益。放眼未來，隨著科技與零工經濟的持續發展，縫隙工作將成為不可忽視的勞動力新型態，為職場帶來更多可能性。
企業協作軟體 JANDI 如何協助縫隙工作的型態
在導入縫隙工作模式的過程中，企業除了調整用人策略，也更需要建立一套即時、清晰的溝通協作機制。無論是臨時支援的縫隙工作者，或是正在協作的內部成員，都需要有效掌握任務內容、時程安排與回報流程。
這時候，善用像 JANDI 這類的企業通訊協作工具，不但能清楚指派任務、集中工作對話，還能將檔案、待辦事項與訊息整合在一處，讓即時溝通與跨角色協作更順暢。
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