求職者大於35歲少錄用！究竟是台灣職場對老齡歧視？還是準退休族不想工作？

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台灣 55~64 歲的勞動參與率比其他 OECD 國家還低，為什麼高年級生沒有等到退休年齡就退出勞動市場？事實上，年齡歧視除了顯現在中高齡族群，現在企業用人更是普遍存在「 35 歲大限」。企業不妨運用這些方法，創造包容度高的跨齡職場環境。

文/ JANDI 特約編輯陳薪智

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今年台灣某家商業雜誌封面主題的標題，斗大寫著「 55 歲就不工作，『早退島』台灣比希臘糟！」，儘管法定退休年齡是 65 歲，但是台灣 55~64 歲的勞動參與率目前是 49.2%，跟其他 OECD 國家（例如歐洲、美國、日韓）相比，台灣這年齡區間族群的勞參率敬陪末座，文章把台灣描述為一個「早退島」。

一群高年級生沒有等到退休年齡就退出勞動市場，對一國經濟有何影響？對於台灣正處少子化加高齡化狀態，勞動力供給與求職動能的失衡，最明顯問題就是缺工情況日益嚴重。因為缺乏足夠人手，迫使企業規模無法擴編，連帶也沒辦法拿下更多訂單、服務更多客戶，不僅產業競爭力可能逐漸萎縮，也讓整個經濟體的成長趨於停滯。

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光靠政府修法有用嗎？「年齡歧視」才是根深蒂固問題

為了解決這個看似不急迫但棘手的狀況，政府嘗試用修法方式，鼓勵更多中高齡者能繼續留在職場，同時也促使更多企業願意聘用高齡求職者。《中高齡者及高齡者就業促進法》是解方之一，推動多項任用中高齡與高齡者的獎勵與補助措施，只要符合資格條件，政府就會給予補助，最高每位雇主每年最高可領到 50 萬元政府金。

究竟是中高齡者不想留在勞動市場，還是反過來因就業歧視而找不到工作？勞動部的統計資料未能說明中高齡者不工作的主因，但如果從 2017 年衛福部執行的老人調查研究，以男女性別區分來看，55~64 歲的男性，超過 5 成比例不工作，主因是選擇退休，另外 25% 比例來自健康因素；55~64 歲的女性離開職場，有 6 成回應是要照料家務。

換言之，除了主動退休，其實有一批台灣高年級生是因為社會風氣、現實壓力而被迫無法工作，尤其是「年齡歧視」現象屢見不鮮。

「95% 受訪者表示年齡歧視很常見，尤其在科技業情況更顯著，有 70% 的人經歷或曾目睹年齡歧視的現象。」－《經理人》文章報導顯示

事實上，年齡歧視除了顯現在中高齡族群，現在企業用人更是普遍存在「 35 歲大限」。也就是超過 35 歲的求職者比起社會新鮮人，若沒有傲人的經歷或無法被取代的獨特技能，隨著歲數越高，要拿到 offer 的機會也就越難。

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企業可以用這些方式，雇用高年級生力軍

對於企業想朝聘中高齡工作者，如何避免「想愛又怕受傷害」？人力銀行提供幾種聘用的可行方案。

• 專案導向承接外包任務

聘僱過去在組織內有一定資歷的中高齡工作者，以專案形式與企業協作，借助他們來帶領團隊進行業務，或是槓桿高年級生的人脈資源，藉由他們引入更多外部資源。

• 擔任教練或內訓講師

許多白領人才在職場打滾多年，累積許多管理經驗，因此企業不妨可以邀請中高齡工作者，到特定部門提供培訓教練；或是一年一聘擔任企業的顧問或講師，用來傳承特有技術給下一代。

• 提供彈性工時、兼職工作

至於技術型或服務勞力型人力，可針對工作表、排休行程重新設計，讓中高齡工作者不一定依照固定一周五天班、一天八小時的機制。反過來運用彈性工時，或是不同工作之間的交叉搭配，讓高年級者在最少時間內發揮最大價值。

例如日本零售企業無印良品就採用此模式，門市大量雇用中高齡店員，針對每位工作者擅長的技能，有些員工專門負責招待顧客、提供解答；有的店員專門在服飾區，整理陳列櫃上的商品。而且讓中高齡工作者自由選擇，最少可以一天上班只 2~3 小時，讓這些小兵也能立大功，持續展現職場生力軍的價值。

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創造包容度高的跨齡職場環境

既然現在一家公司可能有 X 世代到 Z 世代的成員組成，要讓中高齡工作者不會感覺到年齡歧視，可行的方案有兩種策略。

一、政策面下手

也就是塑造包容度高的工作文化，透過匿名問卷方式，調查企業內年齡歧視的情況，或掌握員工對此議題的看法。

接著下一步要從制度面著手，也就是搭上 ESG 趨勢，S 所代表的社會面，其中一環就跟員工權益有高度關係。透過 ESG 建立企業的問責機制，讓年齡歧視從招募、升遷、到退休，有明確的依循方針。甚至如果在工作場合發生爭議，也能有調解委員會或 ESG 辦公室的專員來處理、改善實際情況。

除了建立制度，另一方面也能從員工教育下手。例行的內部教育訓練邀請這方面的講師，一來讓公司決策者從管理面避免年齡刻板印象；二來讓內部員工可以跨越年紀鴻溝，強化職場的包容文化。

二、實務面著手

首先是建立透明的溝通、回饋管道，例如公司設計匿名通報途徑，讓員工若遇到年齡歧視議題，可以把實際狀況向上反饋。

若想有效排除年紀之間的隔閡，不論是在工作上或是公司舉辦 Team-Building 活動，特別讓不同世代的成員有團隊合作的機會。藉由不同年齡層的員工經由協作，年輕世代可以分享使用數位工具的方法；高年齡者可以分享職場經驗，透過各種專案合作，逐漸培養高度包容差異的工作氛圍。

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