定錨職場競爭力！善用「貝爾賓團隊 9 大角色理論」重新定位自我的職場價值！

驪歌響起又是一年一度的畢業季，大批社會新鮮人將離開校園踏入職場。第一份工作如何找到最適合的產業、公司、職缺，想必是新鮮人最在意的事。如果把個人職涯視為一場長期馬拉松，這篇文章希望讓畢業生從不同角度思考，找工作考慮職務內容，同時也要規劃個人的職場定位，對照組織角色及人格特質、擅長能力，讓面試官留下深刻好印象。

文/ JANDI 特約編輯陳薪智

你透過什麼方式找工作呢？是透過職缺名稱進行篩選？還是先鎖定幾家企業所開出的職缺一一比較？多數剛從大學畢業的新鮮人，在找工作過程大多聚焦於「職務內容的描述」對應自己所學的領域，或是從工作內容的敘述中，挑出自己最能接受的職務再進行履歷投遞。

然而，在面試階段，除了性向測驗、專業技能的考核，許多主管最後會詢問「你對自己 5 年後的規劃有什麼想法，期望在工作上能達成哪些目標？」這類問題其實不是測試工作能力，而是藉此洞察求職者，是否思考自己的中長期職涯規劃，以及對組織可帶來那些貢獻。

你是找一份工作，或是定位自我職場角色？

每一項新產品推出前，最重要的功課就是找到市場定位，每一位求職者在進入職場之前，同樣要找到自己的屬性定位。因此不妨從職場定位的角度，新鮮人在面試之前先評估自己的人格特質，是屬於團隊中哪一種「角色定位」。

我們發現歐洲知名商學院 Henley Management College 的 Meredith Belbin 教授，經歷九年研究，發現一個運作順暢又有效率的團隊，往往有 9 種角色所組成。他所提出的概念，後來成為管理學的「貝爾賓團隊角色理論」（Belbin Team Role）。

許多決策者、管理團隊在規劃團隊過程，會根據成員的能力及特質，盡可能集結不同角色的面試者，讓團隊的組成多元且有效分工。有公關教母之稱的台灣著名創業者丁菱娟就曾在媒體表示，她成為領導者之後，發現職場非常需要與多元角色的人一起合作，透過特質互補、激盪討論，反而更有效率完成任務。

盤點 9 種角色人格特質，凸顯個人優勢，為面試加分

Belbin 教授根據 9 種角色的行為特徵及人格特質，區分出三大類型，分別為「行動導向型」、「人際導向型」、「謀略導向型」，各類型對應的角色可參考下表。

一、完成者 Completer Finisher

完成者角色主要是督導團隊，確保工作進度如期完成，避免工作流程、專案時程有所拖延，確保任務達到盡善盡美。因此這類角色的人格特質是盡責、細心、勤奮、認真，甚至有點追求完美，對團隊要求傾向高標準，也傾向讓成員感到壓力。

二、形塑者 Shaper

形塑者大多屬於領導者，主要規劃整體組織發展的藍圖，提出各種計劃並促使團隊獲得共同的意見，適時給團隊挹注動力。形塑者人格特質傾向勇於挑戰，以成果為導向，非常積極促使團隊朝同一個方向，但有時也會容易過於衝動。

三、執行者 Implementer

執行者主要的貢獻是能把團隊討論的結果，在手上有效率地完成任務，工作思維傾向按部就班達成目標，是相當值得信賴的夥伴。執行者人格特質屬於自律、可靠、務實，比較會尊重傳統，但同時也容易缺乏靈活，較保守不願意接受創新。

四、協調者 Co-ordinator

協調者角色非常擅長總結團隊意見，綜合成員的想法進並釐清目標，進一步設定專案項目的執行優先排序。如果團隊遇到問題，他會找出對策協助團隊成員進行合理分工。協調者的人格特具備沉穩、客觀，能獲得成員的認同與信任。

五、團隊工作者 Teamworker

團隊工作者比起協調者，他們具備更優秀的社交手腕，透過圓融的傾聽、溝通處理團隊內部的僵局，進而凝聚團隊士氣。團隊工作者的人格特溫和有禮，較敏感於他人的感受，所以較不願意產生紛爭不會罪人，相對決策上也較容易優柔寡斷。

六、資源調查者 Resource Investigator

資源調查者顧名思義是積極幫團隊尋找資訊、資源的角色，像是企業的外交好手及談判者，願意探索新事物適時獲得外界的支援。資源調查者的人格特質屬於主動、外向、積極打探消息，相對也具備較多人脈資源，不過也容易造成對單一議題的專注力不足。

七、監察員 Monitor Evaluator

監察員角色傾向邏輯理性思考，能在壓力之下權衡企業發展情勢進而做出適合的判斷，確保整個組織朝向對的方向前進。監察員的人格特質沉穩、謹慎且具備寬廣視野以顧全大局，做出最有價值的判斷，不過也要避免結果論而忽略成員的情緒。

八、創新者 Plant

創新者也就是團隊中最有創意的人，能在既有框架之下提出特別、獨創的見解以解決現況，甚至經常會提出反向思考的建議，引導團隊打破慣性思考。創新者的人格特質因為敢於提出不同意見，所以有時會逾越既有規則，必須提出創新見解同時又讓團隊接受。

九、專家 Specialist

專家角色比較像是團隊的顧問，因此有時可能不是隸屬企業內的成員，而是在必要時刻提供某項領域的專業知識及洞察建議，以解決團隊卡關許久的困境。專家角色人格特質非常專注於工作，由於專業知識的薰陶，有時要學習使用他人能理解的方式進行溝通。

這 9 種團隊角色 Belbin 在理論架構內也有提到，每個角色未必只有一位，同時人的能力、性格具備多元性，所以一人也可能在不同階段、不同專案扮演不同的角色。

理解這些角色的描述後，社會新鮮人在面試前不妨先觀察自己的人格特質，評估自己屬於哪些角色。未來在求職過程或進入組織之後，更聰明凸顯個人的特質優勢，讓職涯之路越走越寬廣。