內向者在職場難出頭？只要聰明善用企業協作軟體，讓主管、客戶看見你的優勢！

安靜個性的工作者，是否就無法勝任業務工作？甚至比起外向者，比較不容易獲得升遷機會？別怕，企業協作軟體 JANDI 是內向者的救星，看看內向者如何在通訊軟體的保護罩之下，讓自己更勇於表達展現工作實力。

文/ JANDI 特約編輯陳薪智

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許多商管文章報導的職場成功者，往往給人的形象就是正向樂觀、能言善道、強於社交，能帶給別人滿滿正能量，每到新環境總是受眾人注目的焦點。

個性外向的相反，辦公室也有一類人，屬於內向安靜、說話小聲、甚至開會時也不太會主動發表意見。安靜個性的工作者，是否就無法勝任業務工作？甚至比起其他外向者，比較缺乏升遷的機會？

等等要跟客戶講電話？ 先讓我考慮一下…

害羞性格者，每次到新公司報到就是一種挑戰，除了要適應新環境、新同事，有時更困難的是因工作所需，要跟不認識的客戶講電話。一位極度內向的朋友說，「以前工作要跟不同窗口接洽，我都先寫 e-mail 給對方，但有時比較急的客戶會直接打給我，我常常要考慮再三要不要接電話，甚至要開口之前，一定要先深呼吸緩解緊張…」

對於一般人，一定很難想像要跟不是熟人講電話，原來有如此大的壓力。內向者說，因為講電話會聽到對方語氣，而且要立刻針對討論內容做出反應。對於要做各種決定之前要先三思的內向者，講電話絕對是職場當中最不想面對的難題。

除了內向者，美國精神分析學者 Elaine Aron 博士，首先提出「高敏感族」（Highly Sensitive People）一詞，指出高敏感族容易受外在環境刺激而出現不適感，而且在生活或工作當中，容易出現以下反應：

1.遇上很多事要處理，往往會不知所措

2.覺得吵鬧的環境會感覺一團混亂

3.容易對他人的視線感到不自在 

4.當事情太多時他們會需要充電

5.他們容易注意到他人的不舒服

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內向者在職場難出頭？其實能把劣勢化為優勢

由於不容易快速跟陌生人打成一片，甚至在工作中給人謹慎、安靜的形象，內向的人是不是一定很難在職場出頭，永遠只能做後勤、行政類工作？

空中巴士銷售總監 John Leahy 打破外界對內向者的刻板印象。認識 John Leahy 的同事大多這樣描述他，「他是害羞又謙虛的人，但在工作過程，卻又能感受到 John Leahy 的野心」。空中巴士執行長則如此看待 John Leahy 的工作表現：「他是傑出又獨特的銷售員。」

從 John Leahy 的職場表現，可以看出他個性不愛邀功、對個人業績表現低調，但是內向者卻能用「藏鋒」姿態，展現工作能力及優勢。尤其身為業務人員，內向者因善於傾聽、謹慎思考、不會急於給予對方答案，反而更能全面掌握客戶的需求。加上不衝動行事、持之以恆，每次出擊一定要做出讓客戶印象深刻的成績，自然能讓客戶感到信賴，以後想指定他服務。

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如何避開立刻做反應？企業協作工具是最佳解方

遇到又急又煩的客戶，內向者該用什麼方式化解工作上的尷尬？企業協作軟體 JANDI 是內向者的救星。因為不像講電話，是在一對一情境下要立刻做反應，或使用 e-mail 當討論事情遇到多個對象，一來一回過程容易漏掉訊息，反而要花更多心力去看討論細節。

就有極度內向的人因為公司使用 JANDI 之後，讓他越來越愛上工作，不再像以前總想逃避工作上的各種討論。原因為何？有的人表示，有時在會議過程不一定能馬上想出好點子，經過沉澱思索之後，反而能在 JANDI 的專案議題內，分享個人的提議。比起要直接在主管、同事面前發表意見，在通訊軟體內反而多了一層保護罩，讓自己感到更自在。

「尤其有時候主管可能在忙，如果要討論事情，很怕當面直接找主管聊，我會利用 JANDI 的一對一私訊，先打探主管的可行時間；甚至先在 JANDI 提出我想談的主題，讓我之後當面談的時候不會有這麼大的壓力，」某位內向者回應。

因為內向者不好發議論、更喜歡不是直球對決的方式討論公事，企業用通訊協作軟體對內向者而言，彷彿如虎添翼，讓內向特質不再成為個人職場發展的絆腳石。運用 JANDI，讓同事、客戶看見你的潛力，甚至找到最適合的工作模式！

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