內向者在職場難出頭?只要聰明善用企業協作軟體,讓主管、客戶看見你的優勢!
內向型人格也能把劣勢變優勢。
安靜個性的工作者,是否就無法勝任業務工作?甚至比起外向者,比較不容易獲得升遷機會?別怕,企業協作軟體 JANDI 是內向者的救星,看看內向者如何在通訊軟體的保護罩之下,讓自己更勇於表達展現工作實力。
文/ JANDI 特約編輯陳薪智
許多商管文章報導的職場成功者,往往給人的形象就是正向樂觀、能言善道、強於社交,能帶給別人滿滿正能量,每到新環境總是受眾人注目的焦點。
個性外向的相反,辦公室也有一類人,屬於內向安靜、說話小聲、甚至開會時也不太會主動發表意見。安靜個性的工作者,是否就無法勝任業務工作?甚至比起其他外向者,比較缺乏升遷的機會?
等等要跟客戶講電話? 先讓我考慮一下…
害羞性格者,每次到新公司報到就是一種挑戰,除了要適應新環境、新同事,有時更困難的是因工作所需,要跟不認識的客戶講電話。一位極度內向的朋友說,「以前工作要跟不同窗口接洽,我都先寫 e-mail 給對方,但有時比較急的客戶會直接打給我,我常常要考慮再三要不要接電話,甚至要開口之前,一定要先深呼吸緩解緊張…」
對於一般人,一定很難想像要跟不是熟人講電話,原來有如此大的壓力。內向者說,因為講電話會聽到對方語氣,而且要立刻針對討論內容做出反應。對於要做各種決定之前要先三思的內向者,講電話絕對是職場當中最不想面對的難題。
除了內向者,美國精神分析學者 Elaine Aron 博士,首先提出「高敏感族」(Highly Sensitive People)一詞,指出高敏感族容易受外在環境刺激而出現不適感,而且在生活或工作當中,容易出現以下反應:
1.遇上很多事要處理,往往會不知所措
2.覺得吵鬧的環境會感覺一團混亂
3.容易對他人的視線感到不自在
4.當事情太多時他們會需要充電
5.他們容易注意到他人的不舒服
內向者在職場難出頭?其實能把劣勢化為優勢
由於不容易快速跟陌生人打成一片,甚至在工作中給人謹慎、安靜的形象,內向的人是不是一定很難在職場出頭,永遠只能做後勤、行政類工作?
空中巴士銷售總監 John Leahy 打破外界對內向者的刻板印象。認識 John Leahy 的同事大多這樣描述他,「他是害羞又謙虛的人,但在工作過程,卻又能感受到 John Leahy 的野心」。空中巴士執行長則如此看待 John Leahy 的工作表現:「他是傑出又獨特的銷售員。」
從 John Leahy 的職場表現,可以看出他個性不愛邀功、對個人業績表現低調,但是內向者卻能用「藏鋒」姿態,展現工作能力及優勢。尤其身為業務人員,內向者因善於傾聽、謹慎思考、不會急於給予對方答案,反而更能全面掌握客戶的需求。加上不衝動行事、持之以恆,每次出擊一定要做出讓客戶印象深刻的成績,自然能讓客戶感到信賴,以後想指定他服務。
如何避開立刻做反應?企業協作工具是最佳解方
遇到又急又煩的客戶,內向者該用什麼方式化解工作上的尷尬?企業協作軟體 JANDI 是內向者的救星。因為不像講電話,是在一對一情境下要立刻做反應,或使用 e-mail 當討論事情遇到多個對象,一來一回過程容易漏掉訊息,反而要花更多心力去看討論細節。
就有極度內向的人因為公司使用 JANDI 之後,讓他越來越愛上工作,不再像以前總想逃避工作上的各種討論。原因為何?有的人表示,有時在會議過程不一定能馬上想出好點子,經過沉澱思索之後,反而能在 JANDI 的專案議題內,分享個人的提議。比起要直接在主管、同事面前發表意見,在通訊軟體內反而多了一層保護罩,讓自己感到更自在。
「尤其有時候主管可能在忙,如果要討論事情,很怕當面直接找主管聊,我會利用 JANDI 的一對一私訊,先打探主管的可行時間;甚至先在 JANDI 提出我想談的主題,讓我之後當面談的時候不會有這麼大的壓力,」某位內向者回應。
因為內向者不好發議論、更喜歡不是直球對決的方式討論公事,企業用通訊協作軟體對內向者而言,彷彿如虎添翼,讓內向特質不再成為個人職場發展的絆腳石。運用 JANDI,讓同事、客戶看見你的潛力,甚至找到最適合的工作模式!
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