同樣都是協作軟體，Slack 和 JANDI 究竟有什麼差別？
從介面、群組管理、檔案管理來比較 Slack 與 JANDI；從團隊性質、過去經驗、軟體服務提供選擇的建議
文 / JANDI 特約編輯 林琬庭
在不與同事見面的情況下要順暢溝通，除了掌握訊息的情緒外，合適的團隊協作工具也是重要關鍵，全球疫情肆虐至今，許多人嘗試到人生首次的遠端辦公，團隊遠端工作已然成為顯學。
雖然台灣多數企業仍維持使用原本的私人通訊軟體工作，但也有許多公司嘗試使用如 Slack、JANDI、Teams 等團隊通訊軟體，若你至今仍猶豫不決要使用哪一款工具，這篇文章會先帶你了解 Slack 和 JANDI 的差別，初步了解其中差異做出合適的選擇。
開發背景：矽谷新創 v.s. 亞洲使用者體驗
Slack 2014 年發源自矽谷，以服務北美新創和開發者社群出發，能夠自由串接各項軟體且功能龐雜，過去維持著全英文的介面，在今年終於邁向中文化。
JANDI 由韓國開發，以研究亞洲使用者體驗出發，並以任務為導向，串接起軟體內的每一項討論。由於鎖定亞洲市場，甫推出便擁有繁體中文版本，並設立台灣分公司服務在地使用者。
由於開發背景不同，軟體的使用者輪廓也大不相同
起源於矽谷的 Slack ，為因應大量的工程與設計專案而時常需要使用各項軟體，於是發開了串連功能，從機器人、專案、文書、生產力、視訊工具等工具均能串進軟體內，是 Slack 最核心的特色。
但若非工程背景新創團隊，大多數串接工具無用武之地；甚至直到今年以前，Slack 都還是全英文介面，對於一般中小企業來說，上手的學習成本過高：試想在一般傳產中，要請年長者使用全英文軟體非常困難，造成導入難度過高而失敗。
相反的， JANDI 擁有全中文介面以及台灣在地的企業教育訓練，能夠加速團隊上手的時間，而 JANDI 也擁有內部串連的功能，經由調查使用者習慣，精選如 Google 日曆、Trello、GitHub、RSS 等中小企業較常用到的軟體，切中使用目標，減少摸索時間。
簡單來說，Slack 是一個全新的團隊工作軟體，而 JANDI 更像是我們平常慣用的 LINE
也許你會疑問，我們不是在比較 slack 和 JANDI，為什麼又突然提到 LINE 呢？
如我們前面所説，企業要成功導入新的團隊工具，整個團隊的成員必須能在短時間快速熟悉介面，比起相對複雜的 Slack ，JANDI 的介面與台灣人最常使用的私人通訊軟體 LINE 十分相似，功能區也符合一般使用情境，團隊在已熟悉 LINE 的情況下，能夠更快上手 JANDI。
接下來我們將會一一介紹功能差別，好奇兩個軟體差異的朋友，跟著文章一起看下去吧！
1.介面
初看到 slack 介面的朋友，一定會疑惑：「看起來很簡單，說好的複雜功能呢？」
正由於 Slack 為了維持介面的整潔，將許多功能按鈕一層一層收攏，因此必須試著將所有收合的區域全部打開、或是嘗試按下右鍵，才能夠找到你要的功能。
另外，由於今年才逐漸中文化，有部分使用者仍會看到簡體字的畫面。
而 JANDI 則沒有語言上的困擾，是全繁體中文的介面，台灣的使用者可以無痛上手。
台灣使用者最熟悉的感覺
在聊天室中，JANDI 和 Slack 雖然同樣以時間順序排列，但 JANDI 的訊息顯示方式一則一則的方式更趨近於 LINE，同時幾乎將所有功能擺在介面上（如右側的功能列），沒有層層疊疊按鈕，讓人一目瞭然功能的位置，減少學習使用軟體的時間。我們前面提到 JANDI 深受中小企業喜愛，其中之一的原因便是「直覺」與「簡單」的介面設計。
2.群組管理
Slack 與 JANDI 都能夠開設不同的聊天群組，在 Slack 稱為「頻道」、JANDI 裡則稱為「議題」，兩者的概念相同，位置都在介面左邊的區域，能將所有事情細分在不同的群組裡討論。
Slack 左側頻道介面：
JANDI 左側的議題：
在團隊通訊軟體中，通常所有成員都能隨意進出不同群組（依開群組者的隱私設定而異），解決在私人通訊軟體裡所有事情在同一個群組裡討論、或是同一個專案開了不同群組而造成訊息不流通。
整理你的群組
我們將許多事情分開討論後，同時也產生大量的群組，能夠再進一步整理這些群組，就是團隊協作軟體的厲害之處了。
Slack 能使用「自訂區域」來整理頻道，舉例來說，若一次加入了「網路媒體組」、「行銷創意組」、「廣告投放組」等群組，便可以自訂一個區域叫做「行銷部門」，將群組都收納進自訂區裡。
但目前「自訂區域」的功能僅限於付費版，免費版則無法使用。
而 JANDI 在免費版就能使用此功能。JANDI 能夠自由增加「議題資料夾」，把群組拖曳至資料夾裡，就像我們在電腦上增加資料夾整理檔案一樣簡單。
以剛剛 Slack 的例子為例：「網路媒體組」、「行銷創意組」、「廣告投放組」，通通能歸類在「行銷宣傳」的資料夾裡，根據自己的喜好分類，還可以按照部門類別、專案類別、人員分類、或是對自己重要或不重要的群組都能分類收納，讓自己擁有乾淨直覺、且適合自己的工作版面。
3.檔案管理
同時傳送多種檔案
團隊在專案執行的過程中，一定會有大量檔案來回傳送確認。一般私人通訊軟體一則訊息僅能傳一種檔案，而團隊通訊軟體則能一次大量傳送不同檔案，以文件來說，便能同時傳送 word 檔與 PDF 檔，十分方便。
Slack 並排顯示所有檔案：
JANDI 垂直排列所有檔案：
然而，花最多時間的其實是「找到檔案」
一次能傳送多種檔案，意味著在群組中會出現各式各樣的檔案，隨著時間拉長、訊息變多，如果沒有好的檔案管理方式，之後若要回頭找尋，檔案找不到、過期的慘案層出不窮，還要請對方再傳一次，非常浪費時間。
Slack 的搜尋方式是利用上方的搜尋 bar，藉由輸入一些指示，如「訊息」、「檔案」等關鍵字，來篩選與尋找資訊。或是你也可以點進「檔案瀏覽器」來進行篩選。
JANDI ：讓你 10 秒找到三年前的檔案
JANDI 的檔案搜尋則更為直觀。以「快速尋找」為出發點設計， 內建多個篩選器，能夠精準地從「上傳者」、「檔案類型」、「上傳時間」等進行篩選篩選器篩選條件，比起按照時間順序拚命往下滑來尋找， JANDI 提供了最有效率的做法。
需要找到三年前簽下的合約？沒問題， 只要記得「是誰傳的」或是「上傳時間」其中一個要素，篩選器就能幫你快速篩選出符合的檔案，檔案管理快速又輕鬆！
4. 訊息串：聚焦討論的幫手
而在訊息回覆的部分，Slack 和 JANDI 都能在一則訊息下面開啟討論串，如同自成一篇 Facebook 貼文，大家能夠在下面隨意留言。
而 JANDI 除了能在訊息底下開啟討論串，也能針對單一檔案討論，例如要討論修改合約內容，比起你一言我一語，容易造成聊天室單一事情的訊息大量洗版，JANDI 能讓針對合約的留言全部收攏在「合約檔案」底下，幫助聚焦討論。
5. 其他 JANDI 專為亞洲設計的功能
待辦清單 (免費版本功能）
比起只能用文字指派任務，常常造成資訊不完成（例如忘記說明到期日）。JANDI 為用戶設計簡易的待辦清單，可以快速的設定任務最重要的三元素「任務內容、負責人、到期日」，也會自動地進行未完成與完成提醒。讓專案的負責人以及主管，可以快速的掌握任務的進度。
JANDI Drive (免費版本功能）
JANDI 本身還內建雲端硬碟，也就是說你不需要再額外添購雲端硬碟，就可以在 JANDI 中進行檔案的存放。需要討論時，還可以直接將檔案連至討論議題，不需額外再從其他地方匯入。
已讀未讀管理 （付費版本功能）
針對訊息管理的部分，LINE 的「已讀」是台灣使用者最熟悉的場景，而 JANDI 除了也擁有已讀功能外，還多加了「未讀」選項，並且能夠顯示哪位成員已讀或未讀（此功能僅限於付費版），清楚掌握了解團隊成員對資訊掌握的狀況。
記事板功能（付費版本功能）
除了如同 LINE 的討論形式外，JANDI 還有一個「記事板」的功能，方便企業進行重要事項的佈達、以及搜集各部門的回報。記事板的介面如同大家所熟知的「Facebook 貼文」，較沒有訊息洗版的問題，可以清楚的進行公告、也能快速搜集回報、有些用戶甚至拿來紀錄客服常見問題。
最後來看看 Slack 和 JANDI 的比較吧！
總結來説，Slack 與 JANDI 均是團隊協作工具的翹楚，若真的無法抉擇自己的團隊該使用哪個軟體，這邊也提供幾個面向供參考：
一、團隊的性質
你是需要串連大量工具軟體的工程團隊嗎？或是只需要簡單文書、雲端軟體的一般企業呢？若是前者，也許可以嘗試使用 Slack；若是後者，JANDI 絕對綽綽有餘、甚至超乎你的期待。
二、團隊成員過去的背景經驗
團隊成員過去是來自網路新創、能夠隨時接受變化、還是中規中距的一般公司行號呢？這個軟體對成員們來說，學習成本是否過高，也是考量的重點。
三、若使用上遇到問題，有客服可以協助嗎？
從未用過的軟體，剛開始使用時一定會遇到問題，在這個情況下，有官方人員可以即時協助處理嗎？
Slack 目前在台灣尚無即時客服人員，僅能透過官網的幫助中心詢問問題。
JANDI 則從 2014 年起設立台灣分公司，加深 JANDI 融入在地，無論企業需要教育訓練，或是使用者遇到操作問題，均有專業人員能協助處理。打開 JANDI 的介面，就能傳送訊息給客服，得到客服人員即時的回覆。
選擇合適的工具，為你的團隊更上一層樓
「如果可以簡單，誰想要複雜？」
這句話大家都懂，卻有許多人在抉擇時，走向了複雜的選擇。
團隊改用企業通訊軟體，必然使成員們過往熟悉的模式重新來過，在這個情形下，如何用相對簡單的方式，以最低成本促成煥然一新的團隊溝通，需要更謹慎的評估抉擇。
無論如何，下定決心捨棄掉 LINE ，開始考慮使用 Slack 或 JANDI，都為團隊高效合作邁出重要的一步，一起享受輕鬆合作，快樂工作的生活吧！
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