元宇宙只用來社交、玩遊戲？未來沉浸式商務協作也能在元宇宙進行！

你是否想過未來的工作情境，每個人只要戴上輕便的 VR 裝置，就能登入跟辦公室景象一模一樣的元宇宙。在辦公室走動的虛擬人物，就是現實世界中的同事，大家一起在這個號稱協作元宇宙內一起辦公、討論工作。

文/ JANDI特約編輯陳薪智

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從去年之後，科技新寵兒絕對屬「元宇宙」Metaverse 莫屬，Facebook 改名為 Meta，以及其他國際科技巨頭，包含微軟、Google、AWS、Apple…等，不論是從硬體裝置、軟體系統、平台應用哪個面向，紛紛釋出消息說要進攻元宇宙。究竟元宇宙多有趣，以及對日常生活甚至工作領域，帶來哪些創新改變？

如果有看過電影《一級玩家》就會知道，在未來世界一般民眾只要戴上 VR 頭盔及耳機，不論你身處貧民窟還是富豪區，都能進入到一個虛擬空間，自己還能設定一個全的身分在元宇宙內與其他人進行互動。Metaverse 一詞最早來自1992年出版的《Snow Crash》，沒想到科幻場景的描述，在經過30年後即將成為現實。

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協作元宇宙未來將出現？

既然元宇宙是一個聚焦於社交連結的3D虛擬世界網路，虛擬世界能打破實體空間的限制，創造出新型態的體驗或活動。除了遊戲功能，元宇宙還能用在其他產業，舉例來說房地產銷售，買家只要戴上頭盔就能以擬真方式參觀建案，因此不用真正外出，就能在元宇宙買現實世界的房子。

當然元宇宙也能延伸到商業需求，可以觀察到的是，這幾年的疫情讓更多人習慣從實體會議，轉往到線上會議室執行各種協作。隨著元宇宙技術逐漸成熟，可以想像未來極有可能出現「協作元宇宙」也就是員工不用進辦公室，只要登入公司的虛擬辦公平台，使用者就會進入到類似傳統辦公室空間的 3D 環境。

在這個虛擬辦公空間內，一樣可以跟同事開會、討論，一起在線上進行各種協作項目，甚至工作幾個小時想休息的時候，走到虛擬茶水間，跟隔壁部門的朋友八卦幾句。不論是虛擬辦公平台或協作元宇宙，顯然能幫助現階段遠距工作面臨的問題，也就是如何讓散落各處的同仁，一樣保有如實體般的互動、交流，進而建立團隊向心力、信任感。

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協作元宇宙帶來的好處

• 獲得沉浸式協作體驗

協作元宇宙意味可以跟同事、客戶夥伴在同一個虛擬空間內一起互動，因為感測裝置的進步，虛擬世界內可以媲美現實，感受到對方的表情、語氣、甚至情緒，這就能解決目前用手機、桌機進行線上會議的痛點，一旦關上鏡頭、麥克風，其實無法知道對方真實反應。元宇宙打破情緒隔閡，讓所有工作者在虛擬世界，創建高度逼真的 3D 化身呈現肢體語言，而非只是冰冷的貼圖、文字溝通。

• 協作效率打破 2D 限制

現在的協作模式主要仍停留在 2D 模式，也就是透過數位檔案、圖表分享商業資訊，有了 3D 協作元宇宙就能釋放資訊呈現方式的侷限性。例如汽車工程師要跟同仁分享最新款汽車設計案，或是時裝設計師要跟客戶呈現最新一季服裝，再也不用帶著實體物件或平面草圖，而是在虛擬空間透過數位 3D 模型，展示擬真的尺寸、顏色、使用情境，讓溝通效率大為提升。

• XR 讓職業訓練更便利、成本更低

AR、VR、MR 的集合體用 XR，也能幫助特殊職業進行職前訓練、演練的方式，更節省時間、成本，又帶來龐大便利性。從醫師在元宇宙醫院做虛擬手術訓練、工程師在虛擬製程現場做模擬機台維修；又或是軍警人員在平時做槍戰、防身訓練的時候，都能在元宇宙所建造的特殊賞景，以 3D 視野以及媲美真實情境的狀態，做定期的訓練及協作。

協作元宇宙存在的壞處

• 硬體配戴裝置需革命性功能

目前要達到沉浸式體驗，仍需要帶著厚重的 VR 頭盔，試想光是帶著玩一個小時的遊戲就容易產生疲倦感，未來八個工作小時如果都要在協作元宇宙內，生理承受的壓力跟配戴舒適感就是第一個要克服的問題。更不用說，有些對光線敏感、視聽力障礙的人，可能就需要創新的裝備幫助他們進入元宇宙。

• 個人隱私及安全問題

在元宇宙工作要面對的另一個挑戰，就是個人資訊隱私甚至人身安全，包含個人在虛擬辦公室的所有反應、行為如果無時無刻都在被攝影機記錄，並透過 AI 運算儲存到資料庫，牽涉隱私的對話內容，公司是否有權獲得，以及商業機密是否被洩漏等情事，都是需要被納入考量，甚至需要現實世界的配套法規來加以因應。

協作元宇宙可想見對我們未來工作情境帶來天翻地覆的改變，這項創新還要花多少時間能被實現？目前 Meta 公司推出的 Horizo​​ns Workrooms、以及微軟混合實境應用平台 Mesh，都是帶有運用 XR 技術創造虛實融合的協作解決方案。新科技往往是一體兩面，你對協作元宇宙是充滿樂觀期待，還是悲觀抗拒呢？

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