設計公司不談設計， pxd 如何評價 JANDI ，真的能改善工作團隊溝通？
設計公司不談設計 ，pxd 告訴我們好的設計公司必須懂得團隊溝通，選擇好的工具更是促進協作的方法。但是切記！沒有一個工具是萬能的，JANDI 當然也不是。學習如何和企業內外部溝通，除了聆聽業主的需求，還要懂得如何去對話、去合作。
文／ JANDI 曹凱閔
先談關於 pxd
成立於 2002 年的 pxd，是韓國本土最大的設計顧問集團之一。60 名以上的設計師團隊，主要集中在產品策略規劃、電子行動設備相關 UX/ UI/ GUI 設計、以及部分的包裝設計。其專業的服務，獲得三星電子、NAVER ( LINE 母公司 ) 的青睞，並屢獲 IF 與 IDEA 等設計大獎。
今天設計公司不談設計，pxd 將與我們分享團隊工作和溝通的心得。
不談設計，談「團隊工作」和「溝通」｜pxd 團隊合作或協作的比例高嗎？
對於視覺設計專案團隊來說，團隊協作幾乎佔 99%。
這麼說好了！沒有聆聽、溝通、分享，很難有好的設計產出。pxd 的團隊合作模式，可分成兩個部分來說：公司內部成員的溝通協作、業主 (公司與公司間) 的協作。
第一是公司內部成員的溝通協作，正如字面上的意思，專案的屬性就是需要所有成員共同交流、分享、討論，才會有所成果。至於第二個部分，則是與業主 (公司與公司間) 的協作，對於一個要求服務品質的設計公司來說，不僅僅是要聆聽業主的需求，還要懂得如何去對話、去合作。
能不能具體分享溝通的重要性？
現在集團內有五個首席設計師，觀看追蹤主要工作進展情況，並且決定每天該做什麼，因此如何追蹤、如何有效率的傳送訊息就是一門學問。尤其很多韓國電子大廠將視覺設計交給 pxd ，特別是 UX ( 使用者體驗 ) 的部分需要眾多設計師、工程師、開發者等的充分討論。
現在的產業生態已經不是業主和設計師比大小高低，而是必須在產品開發前期就需要納入所有人的建議，當然設計師也包含在內。曾經聽過有客戶在訂定產品初期方向時，忘記與設計師充分溝通，導致全部重新來過的例子。
pxd 使用什麼工具協助溝通呢？
老實說，一開始每個公司或團隊都沒有想那麼多，反正就是看每個人平常都會用 LINE ( 在韓國通常是 Kaokotalk ) 作為即時通訊，就請大家一起加入群組。由於工作的需要，有時會搭配 Airdrop ( 或Google Drive、Dropbpx ) 作為文件共享的工具，其他包含像是 Messenger 等也都考慮過。
但是，公司開始慢慢出現雜音後，我們不得去認真思考 「企業溝通 」 這件事情。
「檔案又不見啦！」、「你之前傳的訊息在哪？」之類的抱怨經常在辦公室裡聽到。
企業溝通不只是打打字、傳即時訊息而已，更多時候設計公司需要傳送文件圖檔、需要在特定檔案下進行詳細討論。這些都不曾在即時通訊和電子郵件上看到過。舉例來說：你曾經使用 LINE 傳過 ai 檔嗎？基本上檔案太大根本無法傳輸，更別談低解析度的畫質壓縮了。
有一天，pxd 的主管偶然看到一篇專門談論 「工作不用 LINE」 的文章，主旨是強調公私分明的重要性，並在頁末推薦了幾個當紅的工具，而 JANDI 就是其中之一。後來才知道 JANDI 正是 pxd 一直以來在尋找的解答，在主管測試過之後，短短一周內就全數在集團內部展開使用。
團隊溝通變得容易，工作也更有效率
怎麼使用 JANDI？以及最喜歡 JANDI 的功能是？
JANDI 的「議題討論設計」以及「大型圖檔傳輸」的功能，確實是一開始使用 JANDI 最主要原因。
使用之後，除了在 JANDI 建立企業自己愛用的工作流程外，逐漸注意到一些輔助功能，像是：星號標記、提及成員、議題資料夾等。以下四個功能推薦給大家試看看：
- 文件傳輸：只要是設計師，他們的圖檔往往超過 100MB，絕非一般私人通訊軟體能夠負擔的。在 JANDI 上不僅能輕鬆傳送圖檔，也能一次發送多個檔案，對於設計人來說很重要。
- 貼圖：有的時候再多的訊息，也遠遠比不上一張貼圖來的生動寫實 (正所謂一圖勝千言！)，尤其當你我都已經熟悉 LINE 的時候更是如此。JANDI 裡的貼圖雖不太多卻活潑可愛，辦公室的同仁都很喜歡。
- 刪除訊息 (收回訊息)：以前傳出去的東西就再也收不回來了，不管你是不小心按到還是訊息錯誤。或許有人會質疑刪除訊息變得很難管理，但其實適度的授權與信任帶來的效果遠超過原本預期。
- 議題設計：雙層議題的架構設計，讓分類變得清晰簡單。隨選公開或私人議題，可以決定訊息是要公開討論，還是只邀請相關人員私下討論。不論何者都非常有用，而且更重要的是非常簡單易懂。
*備註：目前超過 100,000 位 JANDI 用戶中，80% 認為議題設計對於企業幫助最大。原因在於：透過設計議題架構，讓企業有機會重新反思目前的工作流程是否需要修改，這是改變和轉型的契機。
別只說好話，希望 JANDI 在哪方面提供更好服務？
JANDI 已經取代設計公司中即時通訊和電子郵件的使用，以及文件共享的服務，是很不錯的整合平台。
但是，不會說 JANDI 完全沒有改進之處，尤其設計公司很需要一個公佈欄可以統一公告，以及讓大家可以針對一個主題做記事本討論，有點像是 Facebook 的貼文功能。
*備註：2018 年 7 月，JANDI 已經成功開發並推出記事板功能 (Premium 和 Enterprise 版本)，效果如同 Facebook 的貼文功能，符合 pxd 最初的期待。
改變後的成效，遠比想像來的大
使用 JANDI 後真的有變好嗎？
以前在 LINE 群組裡互相傳訊，經常出現權責不分的混亂場景，話很多但都不是重點，也沒有後續追蹤與工作分配；在一對一的即時通訊，兩個人的對話框給人一種只需做好自己工作即可的感覺，兩者都缺乏團隊精神，也都不是企業所希望的。
JANDI 的議題討論讓成員間溝通變得更容易，似乎更接近對方了。
設計師往來的檔案討論，也常有混亂搞錯的時候。JANDI 的進階搜尋功能，除了利用關鍵字搜尋檔名外，還能利用檔案類型、分享人、特定議題等區分，找東西更快速直覺。
以前在眾多檔案翻找有如大海撈針，有時還不一定找得到，JANDI 確實解決了這個問題，讓溝通變得更容易，同時工作也更有效率了。
建議哪些人適合 JANDI？
需要制定規劃的人。這不是哪個產業適合的問題，凡是需要大量溝通、倚靠訊息傳遞的人都非常建議使用，而制定規劃者尤其重要。
如果你是需要一個協助做快速決策工具的團隊，JANDI 會是你的選項之一。
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