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안녕하세요 잔디 CX(고객 경험) 팀입니다.

어느새 2023년도 마지막 달력을 바라보고 있는데요.
올 한 해도 잔디에 많은 관심을 갖고 진심 어린 이야기와 힘이 나는 응원 메시지 등 다양한 이야기를 들려주신 유저분들의 이야기를 듣고, 들려주신 목소리를 바탕으로 크고 작은 변화와 발전이 있던 한 해였습니다😊

쑥쑥 자라는 잔디의 2023년 한 해를 요약해 봤습니다!

 

📢잔디 스토리

올해 2023년 1월부터 12월까지 매월 신규 가입자 대상으로 ‘잔디 사용 경험 만족도 조사’를 진행했습니다.
한 해 동안 무려 총 2,953명이 응답해 주셨는데요.

2023년 한 해를 되돌아보며 사용자님의 소중한 피드백을 하나씩 읽어봤습니다.

 

🏆유저 VOC로 만든 신규 기능 및 개선사항

#리액션

말보다는 이모지가 필요한 순간!
‘👍’ 좋아요 단 한 개로 표현하기에는 부족하고, 이모티콘 보다 간단하게 공감하고 싶다는 VOC를 듣고, 신규 기능으로 업데이트했습니다.

다른 멤버의 리액션 사용법이 궁금하시다면? 👉클릭

#메시지 전달

파일을 다른 대화방에 업로드 하기 위해 파일은 다운로드받아서, 파일명을 바꾸고, 찾아서, 대화방 진입 후 업로드까지 했던 번거로움 Bye Bye👋

이젠 [메시지 공유], [메시지 전달], [파일전달] 원하는 방식으로 한 번에 공유할 수 있습니다.

효율적으로 메시지 공유하는 방법이 궁금하시다면? 👉클릭

 

#조용히 나가기 #토픽 다중 멤버 내보내기

👩: 많은 멤버가 참여 중인 토픽 나가도 될까…? 👀(눈치…)
👨: 멤버가 나갈 때마다 알림 메시지가 보이니까 신경 쓰이네…

유저들의 목소리를 듣고, 기능이 업데이트했습니다!

토픽 정보 관리 방법이 궁금하시다면? 👉클릭
토픽에서 멤버 관리 방법이 궁금하시다면? 👉클릭

#조직도 통합 검색

부서에서 멤버 검색하고, 검색 결과 없어서 당황했던 경험 저만 있나요…?

잔디 유저분들의 소중한 1분 1초를 위해서 부서/멤버 통합 검색으로 변경했습니다.

조직도 통합 검색이 궁금하시다면? 👉클릭

#멤버 관리 필터

외부 멤버가 누가 있지? 한 명.. 두 명.. 세 명..

이젠, 멤버 관리에서 권한 별 멤버를 확인하고, 간편하게 멤버 관리할 수 있습니다!

조직 관리 방법이 궁금하시다면? 👉클릭

#토픽리스트 우클릭 메뉴

[대화창 분할하기], [대화방 알림 끄기/켜기], [모두 읽음 처리], [나가기] 동작을 클릭 한 번으로 설정할 수 있도록 업데이트했습니다.

토픽리스트 우클릭 기능이 궁금하시다면? 👉클릭

#대화방 날짜 검색

날짜는 기억나는데, 검색 단어가 기억나지 않을 때!

이젠, 대화방에서 날짜 검색만으로 원하는 대화 시점으로 이동 가능해졌습니다.

날짜 검색 기능이 궁금하시다면? 👉클릭

 

#모바일 워터마크

사내 pc에서는 완벽한데, 모바일에서 화면 캡처로 회사 기밀이 유출되면 어떡하지?

관리자분들의 고민을 해결했습니다!

모바일 워터마크 설정 방법이 궁금하시다면? 👉클릭

 

이 외에도 무려 23년도 신규 기능 및 기능 개선건은 무려 31건!

 

🏆유저 VOC로 만든 다양한 콘텐츠

잔디 CX(고객 경험) 팀에서는 올해도 유저의 의견을 듣고,
신규 유저들이 쉽게 잔디 기능을 알 수 있는 튜토리얼부터 잔디를 더욱 더 잘 사용할 수 있도록 부서별 활용 사례와 기능 활용법까지 다양한 콘텐츠를 제작했습니다.

타사의 고객 사례와 잔디로 일하는 기업이 궁금하다면? 👉클릭
우리 팀에 맞는 활용법이 궁금하다면? 👉클릭

 

🏆잔디 한 줄 평

사용자님의 2023년도는 어떤 한 해 였나요?

2023년 잔디는 사용자분들이 조금 더 스마트하게 협업하고 효율적으로 업무 할 수 있도록 열심히 노력해왔습니다. 잔디가 쑥쑥 자라날 수 있도록 많은 응원과 기능 향상에 도움 될 수 있도록 다양한 제언을 남겨주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.

다가오는 2024년에도 항상 유저분들의 의견에 귀 기울이며, 앞으로도 업무 능력 향상에 좋은 영향을 줄 수 있는 서비스를 만드는 토스랩 잔디 팀이 되겠습니다💪

잔디를 사용하면서 궁금한 점이 생기시면, 언제든지 잔디 메뉴의 [1:1 문의하기]로 연락해 주세요!

📹 알기 쉬운 잔디 가이드 : https://bit.ly/3s93jw9