所屬行業：貴金屬廢棄物處理業　│　導入方案：JANDI Enterprise

採訪撰稿 / JANDI 特約編輯陳薪智

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2000年成立的「欣偉科技股份有限公司」是台灣電子事業廢棄物清除處理的領導廠商，最早以回收貴金屬事業起家，接著開始朝向多角化經營，跨足環保剝除藥劑、廢水處理開發系統等領域，成為致力創造企業、客戶、員工三方創新價值的企業。目前欣偉科技旗下擁有3個廠區，並取得ESG碳中和和循環經濟標準認證，是國內第二大貴金屬處理業者，成功打進全球最大頻率元件製造商的供應鏈。

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縮短跨廠區的溝通時間，讓業務在外行動辦公更便利

欣偉科技導入企業用溝通協作平台有兩個主要原因。首先，因公司規範所以無法用手機使用到 E-mail，由於三個廠區距離較遠，面對面開會需要提前通知和準備。過去，會議通知通常通過電子郵件發送，由於公司規範無法從手機登入查看導致溝通延誤。因此，通過 JANDI 平台的輔助佈達，幫助廠區間和各單位在開會前的協調更省時省力。

其次，因應公司規範同仁在外辦公時，業務單位早期多使用 LINE 作為輔助。然而，LINE 屬於個人私領域，同仁們在公私不分的溝通管道下，工作效率受到影響，而且 LINE 無法永久保留檔案，還存在檔案誤傳至其他群組的風險。導入 JANDI 後，同仁們逐漸意識到在工作場所使用 JANDI 的重要性，將工作相關的資料和檔案上傳至 JANDI 平台，助於業務同仁在外辦公時隨時查閱和處理公務，進而提高了在外辦公的效率。

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簡單易用的介面設計好上手，線上客服快速解答問題答問題

把溝通、協作環境全部搬遷到 JANDI，首先是來自欣偉科技高層的決策，對於第一線使用者的感受，欣偉科技業務部副理陳淑芳表示：「收到指令的當下，我們用公司E-mail帳號登入JANDI，當天就嘗試用幾個基本功能，像是傳訊息、夾帶檔案、開設議題等，使用上很順暢，幾乎沒遇到問題，就連主管們摸索差不多兩周，就很熟悉知道怎麼操作。」

另一位主要負責幫新進成員設定 JANDI 帳號的同仁，觀察新成員使用的狀況，欣偉科技管服部施淑惠回應：「第一次登錄 JANDI 時，系統介面會自動引導示範怎麼操作各項功能，大家依循上面說明都很快上手。」若遇到進階設定問題，施淑惠會使用 JANDI 線上客服管道詢問，她表示，「JANDI 客服回覆很快速，差不多5~10分鐘我們就可以獲得解答！」

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助攻業務、人資部門提升工作溝通效率

業務部門—開設不同議題儲存各種檔案，事後好搜尋、好傳送

針對業務的例行工作，陳淑芳指出，他們每天需要經手數十筆的文件，包含請款單、結價單、報價單、營運數據…等檔案，現在都會在 JANDI 對應的議題內，即時傳送檔案讓協作更有效率，像是明顯加速向主管請示付款的流程。

事後若要回溯找檔案，也可以用 JANDI 的搜尋功能，以檔名關鍵字在議題內搜索，快速找到對應的檔案，再提供給主管或跨部門同仁。如果是要把檔案傳送給外部廠商，陳淑芳提到他們會利用1:1私訊，先儲存檔案在跟同事之間的一對一對話，再把檔案以跨平台方式傳送給外部廠商。

「就業務這邊來講，發現 JANDI 幫我們生產力提升、工作不漏接，特別是跟主管之間的訊息流傳，比之前在LINE使用上方便，對業務部的溝通更即時，而且真的有提高效率。」

—欣偉科技業務部副理陳淑芳

人資部門—公司政策確實向下傳達，持續追蹤同仁出缺勤狀況

由於在工廠產線的同仁不會隨時收發E-mail，遇到公司有重要政策公告，現在除了發送E-mail，欣偉科技的人資同仁也會利用 JANDI 再次向各單位的助理告知，請他們跟同仁提醒，有相關事項需要注意。

另外，若發現有些成員出缺勤表現有異常，經過人資同仁一段時間追蹤後，會先把相關訊息透過 JANDI 通知該成員的用人主管或助理，請他們協助多加注意。後續若有需要進一步了解狀況，才會以面對面的方式約談。

「 JANDI 對我工作帶來的變化，我覺得它是一個很便利，也是一個可以即時傳遞資訊的工具，現在工作上若遇到問題，都可以快速獲得回饋。」－欣偉科技管服部施淑惠

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攜手 JANDI 強化資安防禦，落實綠色科技理念

欣偉科技把環保視為營運核心重點，日後會持續以專業的態度，不斷研發創新技術，為客戶提供更多元的解決方案。因應近年全球對資安議題的關注，欣偉科技也希望借助 JANDI Enterprise版本相關功能，像是檔案加上浮水印、管理人員設定等面向，確保公司重要資料的儲存及使用。綜觀來看，欣偉科技對綠色產業有所貢獻，同時也關注員工的工作感受、以及對資料安全的重視，顯示對ESG全方位的落實，成為綠色科技領域的新典範。

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