遠距工作將成永久常態？全球最新職缺「遠距工作總監」成為搶手人才

2020年堪稱是「遠距工作」元年，由於疫情尚未緩解，可預期的是2021年，各家公司嘗試遠距辦公的比例，只會有增無減。大量員工開始遠距工作，會成為另一種永久性的常態嗎？以及為了因應遠距模式，企業又該如何在今年做出及時的反應？

文/ JANDI 特約編輯陳薪智

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去年因為疫情擴散，多家美國科技大廠紛紛宣布員工可以長時間異地辦公，Twitter允許員工無限期在家工作，甚至 Facebook 承諾未來 5~10年，要讓全球一半員工進行遠距工作。2020 年堪稱是全球大規模施展遠距工作的元年，目前疫情尚未緩解，可預期 2021 年各家公司嘗試遠距辦公的比例，只會有增無減。

 

過去一年，觀察到全球辦公模式有了大幅度的調整。例如有些企業開始採用「3-2-2法則」，也就是 3 天在家工作、2 天到辦公室、2 天休假。3-2-2 模式施行後，等於員工一周只有 2 天會到辦公室，討論重要事項及維持團隊合作默契。不過遠距工作實施一年之後，整體的生產力趨勢又是如何變化呢？

未來超過 7 成企業願意遠距辦公，9 成企業主滿意遠距工作效率

根據 Gartner最新一項針對企業 CFO 調查 顯示，高達74％的受訪者表示，在COVID-19之後，至少已經有5％的員工，移轉為永久性的遠距辦公職位。如果把全職工作轉變成遠距模式的比例，提升到20%時，仍有25%的受訪者認為此舉是可行的。

至於遠距辦公後，企業對生產力的滿意度又是如何？根據人力資源及工作福利諮詢公司 Merver 針對 800 名雇主的調查 發現，受訪公司的生產力與 COVID-19 之前相比，有 67％ 認為是維持一致的；更有27％認為遠距工作比過去在辦公室的效率還更高。

至於是什麼原因，讓龐大的工作者在家辦公後，還能保持原有的效率？受訪的雇主表示，更靈活彈性的工時制度是關鍵。例如有些企業允許員工讓工作壓縮在一周四天內完成，每天工作 10 小時，且這 10 小時還能讓員工彈性配置。換言之，對於許多有小孩的雙薪家庭父母，他們可以在公私事的時間分配上，更可以因時制宜。

遠距職缺大幅增加，「遠距管理總監」職位因應而生

儘管遠距工作在過去一年內，看似沒有影響企業的績效，不過決策者也開始意識到，為了配合員工彼此工作時間的落差，如何讓遠距的協作專案，投入時間、人力更壓縮，還要達到KPI目標，成為組織新的挑戰。甚至部門主管要即時掌握成員的工作狀態，協助員工改善效率不穩定的狀況，導致整體的管理思維、策略，也要隨著調整。

這時候，全球不約而同開始出現一個新的職位，也就是「遠距工作總監」。遠距工作總監的核心任務，主要確保公司部署遠距辦公時的營運效率、盤點相關勞動力需求、以及解決「遠在天邊」的同仁，在遠距工作所面臨的問題，並確認其工作職責及績效表現。

GitLab 這間公司就設立了遠距工作總監一職，該企業認為這個職位的價值特別指出：「遠距工作總監必須是戰略思想家，他也要是傑出的關係建立者及變革推動者，透過他的遠距管理豐富經驗，去設計一套能長期落實內部協作，支持員工進行遠距辦公的戰略。」

遠距工作總監的具體工作內容，包含如下：

1、超過15年具領導團隊或遠距辦公、人力資源業務合作夥伴或人員運營經驗
2、能夠執行、建立、並維持複雜的跨職能關係專案
3、具備戰略制定能力，有流程設計、管理方面經驗尤佳
4、具備體驗創造式思維，以及能將創新想法把概念化為實作
5、擁有文學學士/理學士學位或同等的人力資源工作經驗

除了應徵遠距工作總監一職之外，也因為遠距辦公特性，人才的來源、流動也更加全球化，不再侷限在特定的單一區域。換言之，遠距辦公的另一個影響是企業的人才庫來源，開始跨足其他區域甚至國家，也因此與遠距工作相關的職缺正陸續增加。

根據 LinkedIn最新數據 能發現此趨勢，美國從去年到今年整體在遠距辦公的職缺數量成長4.5倍，尤其當月應徵遠距工作的數量佔總體應徵數的比例，最高已經超過15%。如果進一步洞察，開缺數量成長最多的職位，同時又能高度允許遠距的項目，主要有貸款與房貸專家（貸款協調員、房貸顧問、核保人員）、數位內容創作者（部落客、YouTuber、Podcaster）、以及工程工作（遊戲開發商、軟體工程師、客戶工程師）。

遠距辦公待克服的難關：IT 投資及網路安全

雖然遠距辦公確實成為一種新形態的工作趨勢，但對於一家企業而言，要讓全部員工都是遠距協作，還有一些當前的難題要克服。首先是維持成員彼此的向心力、企業文化的塑造，這類牽涉企業的軟實力，一旦遠距辦公後該如何繼續運作？

其次是硬體方面的挑戰，像是IT相關的資源部署，光是文件的簽核如何在數位環境執行，就需要相對應的軟體工具。更不用說資安防禦的議題，根據思科《安全遠程工作的未來報告》指出，網路安全在2021年會是企業必須面對的大問題。尤其有85％的受訪者認為，確保企業資料、資訊系統不受網路病毒攻擊，這方面的投資比COVID-19爆發前更為重要。

究竟長期實施遠距辦公制度之後，對企業、員工是利是弊，仍需等待時間證明。不過可以確定的是，疫情持續造成企業辦公室的需求大幅減少，根據不動產投資顧問的預測，全球辦公室閒置空間可能要到2025年，才會恢復到疫情之前的水準。

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