台灣職場喜歡「稱哥道姊」？透過這個方法，也許能降低企業內部的階級意識

封面圖／Photo by Smartworks Coworking on Unsplash

你是否觀察過，還是社會新鮮人的時候，看到資深同仁會稱 XX 哥、XX 姐，隨著工作年資累積，自己有一天也被新進的人冠上 XX 哥、XX 姐。事實上，75.9% 新鮮人進入職場時，曾有「不知該如何稱呼前輩」感到困擾，面對此情況該怎麼辦？

中華文化講究「禮多人不怪」這種思維一直延續到東亞職場圈，也讓職場上的階級意識仍在許多細節中展現，例如「稱呼」就是一例。

有報導指出，75.9% 新鮮人進入職場時，因為「不知該如何稱呼前輩」而感到困擾。職場稱謂隱藏許多眉角，當方還不熟悉時，如果不小心叫錯，除了打壞第一印象，甚至有可能得罪對方，讓日後的工作埋下地雷。

文/ JANDI 特約編輯陳薪智

---

新鮮人苦惱到上網問「職場稱呼」

 

從網路上查詢，可以發現有人在 PTT 或 Dcard 這類社群論壇的工作版詢問：「大幾歲會叫對方姐」、「大家都怎麼稱呼職場的人」，顯見不知道該如何稱呼工作上的前輩同事們，真的是一門學問。

其中會拿出來討論的，不外乎是如果感覺對方年紀比自己大，尤其是女性，直接稱對方 XX 姐，會不會對方很在意？但如果直接稱對方名字，但又沒有很熟，會不會很沒禮貌？

職場稱呼的問題，有部電視劇劇情提到，要辨識職場前輩可透過「口紅顏色」，如果是粉色、豆沙色不稱姐；口紅較紅、較深就要稱對方一聲姐，不塗的就叫哥。當然這只是戲劇效果，現實社會主流的建議就是入境隨俗，先閱讀空氣並「跟著別人叫」。

不過到底該不該稱呼對方名字、或是用英文代稱，在不同產業類別或公司文化也會有影響。例如傳產中小企業公司，員工數不多且同事年資偏大，可能就會用「姓氏加職稱」來稱呼比較保險。至於有些年輕新創公司，或是外資企業在台灣有營運據點，就非常習慣用英文名字來稱呼彼此，有些對著 CEO 稱「某某執行長」，可能對方還會糾正說直接叫他名字就好。

---

東西方企業稱呼，為何有根本差異？

 

一位曾任職外商公司並旅居中國、美國多地的工作者，就提到他在美國及台灣工作後的明顯差異，也就是台灣職場上的階級感，明顯比美國還要濃厚。例如在台灣別人看到他，總是冠上某某董的稱呼；但是在美國工作，即使遇到大老闆，就會直接稱呼對方名字，根本不會加上 XX 董、XX 總的附加職稱。

為什麼東西方公司對於稱謂，會有這麼大的落差？主因可能是在西方社會，訴求個人主義，把每個人視為單獨個體，即使在職場中，也不會因為他的位階越高，就要額外加上 XX 長、XX 總。雖然在做決策上的權力關係仍有位階差異，但對於「直呼其名」就像喝水一樣自然。

對於東亞的企業，文化歷史背景受到儒家思維影響，不論在家庭、學校、甚至出社會，對於彼此位階及權力關係仍相對講究。因此職級、年紀、權位的差距，連帶讓我們對於稱呼就必須更小心翼翼。許多在本土企業工作一段時間，再轉到外資企業的員工，他們表示，剛轉職時光是 Email 開頭用 Hi、Hello 某某某，都要斟酌再三，想說這樣會不會很不禮貌。

另一方面，為什麼在台灣職場，有些人如此喜愛被叫哥、姐或某某總/董？有的人認為那就是在劃分權力位階，因為多了一聲哥姐，等於身分是「以上對下」的姿態在互動。對於有些下屬，也相當樂於稱對方哥姐，原因是透過稱呼，也凸顯對方要扛下更多工作責任，如果出包，就比較有理由是對方要負責。

---

亞洲企業開始實驗，透過綽號降低階級感

 

為了不要讓企業工作氛圍過於古板，有些老闆為了要打破「稱哥道姊」文化，有的企業會進行一項實驗，就是讓每位進來的員工為自己取一個綽號。

例如曾有謠傳阿里巴巴的員工，可以幫自己取武俠小說人物名字；另一案例則是台灣電商企業，從老闆到員工都可以選一個卡通人物的名字當作工作上的稱呼，直接稱對方柯南、小丸子、哆啦，來降低階級感。

不論企業有沒有幫大家取綽號，或是見到對方仍要加上職稱，對於大企業在合作專案，或是有些事情要跨部門溝通或討論時候，最怕就是忘記對方名字或職稱。

雖然有些公司會發放一張人員表，但要一個一個查找實在麻煩，這時候就能透過 JANDI 的組織圖，快速查找某個部門的成員，知道對方職稱並直接從 JANDI 發送私訊，說明工作上的需求，不僅溝通更有效率，也不會擔心忘記對方名字的窘境。

---