封面圖/Photo by Shridhar Gupta on Unsplash

文/ JANDI特約編輯陳薪智

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這幾年全球景氣彷彿坐雲霄飛車，在疫情嚴重時候，大型科技及 IT 企業為了充足人力而大量招聘，隨著疫情解封卻遇到俄烏戰爭伴隨的能源成本上漲，以及各種通貨膨脹、利率上升政策，導致原本笑看獲利的公司，反而要處理過度招募的殘局。

這個現象以美國的科技業最為顯著，為了節省成本，大型公司首要作法就是砍人，而且組織規模越大，裁員方式更是不手軟。舉凡知名企業像是 Amazon、Google 、Ｍeta、Unity Software 、eBay、Discord 等，2024 年都再度釋出解雇消息。

以科技業為主的招聘網站TrueUp，根據「科技裁員追蹤」統計，美國 2022 年共有 814 家科技公司，解雇約 13 萬名員工。從 2023 年之後，短短一個多月，知名幾間科技大廠的裁員人數更上看 8 萬人，歷經一年科技業紛紛集中火力轉往投資 AI，重新分配資源，講求更高的效率，2024 才開始不到一個月，已有近萬人遭到裁員。

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有的企業不隨波逐流，靠這一招逆向留人才

從大量招募再到大批裁員，三大信貸評級機構之一的惠譽國際（Fitch）觀察此狀況指出，在疫情這幾年，科技產業就業人數對照疫情之前多了 8％，換算下來等於 2020~2022 年初多雇用 20~30 萬職缺。目前的裁員比例，等於是在修正疫情時代過度招聘的結果。

有報導指出，某些領域的技術人員在勞動市場仍炙手可熱，例如全端工程師、行動 App 開發人員、UX/ UI 設計師、CMS 開發工程師、手動測試專業人員等，是最吃香的技術專長。就算沒有全職需求，在兼職、契約合作的機會仍多。

但是突然裁員的氣氛，陰影仍然壟罩在相關企業內部。若從企業管理角度來看，大量招募員工須進行教育訓練，遇到景氣轉差再大幅裁員作為應急之計，其實是在減損企業的生產力。

專注於工作流程自動化的軟體商 Zapier，就是這波裁員潮之中，反其道而行的案例。他們特別擬定一套「借調」計畫，等於是讓員工因為市場變化，有機會重新分配到組織內的其他團隊，或是改變契約內容，轉為約聘制度，等到經濟反彈再重擬合約。藉此盤整獲利較少的部門，又能留住人才並培養更多元技能，達到一石二鳥之計。

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突然收到裁員通知，從心理到行動該如何應對？

儘管科技業裁員潮沒有吹到台灣，而且在地勞動市場仍屬於供過於求，但每個人都無法預測自己會不會突然收到裁員消息。若突然被裁員，多數人在精神上一定會大受影響，因此金達爾行為科學研究所（ Jindal Institute of Behavioural Sciences）創始人Sanjeev P Sahni 博士就舉例，遇到頓時失去工作、經濟來源不穩的狀態之下，可以參考幾點方法。

• 允許自己有時間悲傷

失去工作可能會遭遇情緒變化，因此不妨給自己一點時間處理感受，在這段時間內先照顧好自己的身心健康，盡可能睡眠充足、攝取營養食物、嘗試參與過去因忙碌而無法參加活動，藉此調整心情再出發。

• 「保持」三大元素

1. 保持聯繫：向朋友、家人、或專業心理師尋求支持或制定應對策略
2. 保持規律：保有正常的日程安排，有助創造生活穩定或有活著的感覺
3. 保持積極：不論是對職涯發展或生活打理，仍維持積極心態來獲取更多機會

但也有人可能會認為，唯有趕緊找到下一份職缺，解除經濟來源不穩的警鈴，才能夠讓身心獲得舒緩。因此在尋找下一份工作階段，更需要針對未來擬定較完整的計畫，至於實際的行動有以下建議。

• 盤點整體財務狀況

確認前東家提供的資遣費，並盤算在短暫失業期間，手上的臨時預備金或是領取失業救助金的數字，是否在沒有收入的幾個月內，可以足以支付相關日常開銷。

• 更新 LinkedIn、履歷釋出消息

人在忙碌時候，其實沒有足夠時間好好檢視工作成績，失業期間不妨盤點上份工作的績效，並在 LinkedIn、求職網站更新自己的履歷內容。除了被動防守，也能主動出擊跟身邊朋友、過去的客戶/合作窗口釋出離職消息，打聽一些潛在的職缺。

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留下來的人—關注倖存者之傷的身心狀態

裁員的過程，有些人慶幸自己沒有在名單上，但看著其他戰友逐一離開，也會產生所謂倖存者之傷（Survivor Sickness）。這個現象指的是當企業執行大規模裁員，留下來的員工反而感到內疚、壓力和焦慮，同時也會徬徨未來不確定性、工作量增加而衍生出的身心反應。

臨床心理學家 Sally Spencer-Thomas 在 TED 演講中指出，這類倖存者症候群是裁員後非常立竿見影的影響，在心理安全不穩的情況下工作，就會形成生產力下降、對內部領導缺乏信任、整體工作士氣低落等情況。

為了避免低氣壓蔓延太久，專家就建議可以從兩方面著手：

1. 員工自身的調整，參照失業者向家人、朋友、專業治療師尋求幫助，藉此釋放情緒壓力病或的鼓勵。另外員工也能在悲傷的時刻，反省從這次裁員經驗，自己能留下來是自己具備哪些優勢或技能，藉此思考未來如何持續優化強項，在日後的職涯角色獲取更多成功機會
2. 針對企業端著手，由於組織有大幅度變動，主管為留下來的員工擬定適合的 KPI，至於人資部門也要提供必要協助，避免更多人因為工作量變多而造成另一波離職潮。另一種作法是組織在瘦身過程，也開放員工申請職位輪替，藉以重新整合組織的任務目標，讓員工可以彈性選擇到對的職務。

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