基層員工的困擾：為什麼職位不高的你，更該把發現的問題向老闆、主管提案？

接續上一篇《如何打造團隊習慣，你要一個一個擊破》的內容，我們談到「如果要改變公司群體的習慣，如何由下往上的行動推動」；那麼這一篇，就讓我們來談談，為什麼你也該直接把你發現的問題，即時地告訴你家老闆？

文／ JANDI 榮譽成員 侯智薫

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最近，我身邊 95 後的朋友們也開始進入職場，我常常聽到這種回饋：

「自己才只是基層員工，發現工作中有些事情明顯不太對勁，我該提出來嗎？」

無論是工作流程太過繁瑣、工作內容沒有符合市場的真實現象，或者是分配工作的背後不符合邏輯……等等，很多事情是只有「一線員工」才能真正參與到的，但這些朋友往往不太敢跟老闆提出來。

為什麼？通常是顧慮以下三點：

1. 我什麼都不是，輪得著我說話嗎？
2. 就算我是對的，可是老闆真的能接受我的方案嗎？
3. 萬一我錯了怎麼辦？我這樣犯蠢也太丟人了吧？

如果你也有這三個顧慮，那我建議你繼續看完這篇文章，說長不長，說短也不會太短，但我想先講我的看法是：

「該提出問題，而且要及時。」

我先整體來說，因為即便你不去說，你心裡在做這件事時，一定是心不甘情不願的糾結著，這樣你工作效率會高嗎？一定不是，而且還會憋著一肚子怨氣。

接下來我會根據這「三個顧慮」，來一一回答為什麼：「我們應該提出問題，而且提出問題沒這麼可怕。

顧慮二：就算我是對的，老闆能接受我的方案嗎？

這個疑慮我也常常會有：「就算我是對的，直接指出了問題，但我這樣是不是打了老闆一巴掌的臉呢？」

（而且我們都知道主管老闆通常都是個愛面子的位置。）

我曾在網路上看過一個故事，他是說在中亞有一個王國有個古怪的風俗：「凡是給國王帶來好消息的信使，都會得到賞賜；而帶來壞消息的，都拉了出去餵老虎。」

如果你的主管不幸是這樣的人，我當然會勸你不要提了。

但其實這不是個本質上的解決方案，因為你想想，如果你在這樣的公司文化下做事，遇到不舒服的事情就憋著，長久下去，個人不但沒有成長、思維方式也僵化，我反而會勸你離開這個團隊，尋找更好的群體。

有一本叫做《創業維艱》的書，它裡面有一段話，大概是這樣說的：

「縱觀那些失敗的公司，你會發現，
很多員工早在公司倒閉之前，就知道公司的問題出在哪。」

換個角度想想，為什麼這些員工早知道這些致命的問題，為什麼他們不早說呢？原因往往是來自這公司和老闆的文化，阻礙了壞消息的傳播。

如果一個環境讓你不得不閉嘴，你最好的選擇是——「離開這個環境」，而不是把這種不健康的現象給合理化。

顧慮三：萬一我錯了怎麼辦？犯蠢也太丟人了吧？

最後，我們來看看最後一個顧慮，那就是「萬一提的意見錯了呢？就算不用負責，但還是挺丟人的，我為什麼要冒這個風險呢？」

其實這一點才是基層員工最需要注意的，那就是「不要怕說錯，也不要怕犯錯」。

這好像是個台灣應試教育環境下的一大弊病，一但有個小差錯，就會離開 100 分的滿分標準，所以大家從小就很愛害怕犯錯，很害怕舉手，擔心自己問了個蠢問題。

但我必須再講一次，別怕自己的問題蠢。

因為在這個環節裡，你發現了一個現象你不懂，所以你會「感覺到怪」，甚至認為「它是錯的」，無論是工作的流程、工作的內容，或者是分配工作的邏輯。

所以，你現在手上就有一個最好的學習機會，你不應該放過。

因為第一步是你要清楚地描述、回報這個問題給你的主管知道，關鍵是接下來去仔細「聆聽主管的反饋」。聽聽主管對於這個問題的解釋以及看法，並且透過這個反饋來補足、升級自己的思維。

畢竟絕大部分的主管或老闆，之所以是你的上司，是因為他看到的東西，比你所知道的事情還多一些。（你覺得你公司是個例外的話，就請趕快離開這鬼公司XD）

但是如果你始終不敢提出自己的想法，最大的損失是你失去了學習的機會，
還有，工作的主動性。