職場「安靜藏私」歪風，遠距工作是造成不願與同事分享新知的原兇？

你是否會把專業技能或握有的知識、資訊藏起來，不會主動跟同事分享？這股安靜藏私 Quiet Constraint 的風氣，透過調查發現將造成企業生產力的隱憂。透過 JANDI 相關功能，搭配企業內部設計的例行活動，避免組織浮現安靜藏私的歪風。

文/ JANDI 特約編輯陳薪智

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 今年是職場變動相當大的一年，先前我們提到全球吹起「安靜辭職」旋風，後來又衍生出安靜解雇，以及近期又有一個新趨勢是「安靜藏私 Quiet Constraint」。這個概念最早由全球學習和參與平台機構 Kahoot 提出，透過他們對美國企業員工的調查，指出安靜藏私將成為企業的隱性威脅，甚至影響整體的生產力。

所謂安靜藏私，也就是把自己的專業技能或握有的知識、資訊藏起來，不會主動跟同事分享，久而久之，彼此變成疏離的個體，也不願與團隊有更深入的交流。Kahoot 副總裁 James Micklethwait 針對這個結果表示：「這項研究顯示，員工知道他們擁有具價值的知識，但目前卻傾向沒有把知識主動分享出來。」

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遠距辦公讓向心力瓦解，造就安靜藏私風氣？

至於是什麼原因，造成安靜藏私的風氣浮上檯面？從人資角度指出，有些員工會把個人技能、知識視為職場晉升的籌碼，因此當手中的籌碼越稀缺，他們就為感覺自己在職場上會變得更有價值。如果主動分享、教學專業的資訊，可能就會降低他們的價值。

另一原因，從 Kahoot 報告發現，因為疫情讓員工培訓數位化，以及更高頻率把團隊會議轉向虛擬視窗，讓員工開始對開會產生分心。長期下來，導致員工開線上會議時，無法保持專心，並逐漸不會主動分享工作的大小事。

調查資料顯示，線上會議舉行的時候，45% 的員工會一邊回覆電子郵件、閱讀其他工作文件；18% 員工會做副業事情；11% 年輕員工千禧世代、Z 世代會同時參加兩個不同會議，反正只要關靜音，也沒有人知道有沒有真正在參與會議。

Kahoot 調查顯示，58% 的企業員工認為他們掌握寶貴的知識，同時他們向同事隱瞞可以讓對方受益的訊息。其中這個情況，在 Z 世代更為普遍，有 77% 的 Z 世代受訪指出，他們在工作場域其實有默默掌握有益自身的訊息，加上他們覺得與同事之間沒有連結，就不會主動分享。

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員工其實也不想藏私，只是缺乏管道及制度引導

除了遠距辦公外在因素，以及員工個人因素，會造成安靜藏私的風氣，另一個真正的問題是組織沒有建立一個讓大家可以分享新知的渠道。有 26 % 的員工認為，因為工作場所缺乏適當的溝通管道；23% 的人表示雇主沒有提供引導的制度，也是造成安靜藏私風氣的因素之一。

調查中，就有超過四分之三的員工表示，他們其實很重視組織能建立一種引人入勝的方式，讓自己可以跟同事分享工作技能的養成心得或交流新知；26% 的人覺得自己的才華和自我表達能力，在工作中受到扼殺。

至於 Z 世代員工心中所想，在什麼情境之下，會讓他們更想參與團隊活動，進而強化他們對工作的投入程度及分享意願？Kahoot 調查發現，對 Z 世代而言，最能引導他們的三個方案為：

• 59% 表示，建立適度的良性競爭，是一種有效的措施
• 51% 表示，與同事進行腦力激盪，可以讓他們變得更投入
• 38% 表示，更豐富的數位科技或互動媒體，對參與更有幫助

由此可見，不論是對資深員工、Z 世代新族群，公司對培訓課程、團隊激勵活動的投入，需要比過去更用心。並且找到有助混合辦公狀態的協作模式及數位工具，優化團隊的溝通透明度，才能進一步創造鼓勵知識共享、主動參與的企業文化。

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運用 JANDI 工具，避免組織浮現安靜藏私歪風

一家人力資源總監 Jesse Sacks 針對員工會想安靜藏私，有不同的見解。他指出，很多時候，因為組織沒有建立起開放溝通、傾聽的機制，導致員工自然不想在大家面前講真心話。

換句話說，當員工感到心理安全，並且大家都相信所有的想法都有價值的時候，即使提出不同看法或與主流觀點逆行的提案，儘管未來工作上失敗或犯錯都可以被接受。如此一來，所有員工才會真正想共享知識，試圖減少資訊斷層的壁壘。

為了提高員工在工作場所的參與程度，決策者該怎麼解決安靜藏私的問題？Kahoot 副總裁 James Micklethwait 提到，透過專業的協作溝通工具，打造遊戲化機制或友好競爭模式，激勵員工願意共享知識，進一步讓協作成為日常工作的一部分，讓團隊更緊密聯繫在一起。

以 JANDI 為例，就能以跨部門模式打散組織科層，在 JANDI 建立專屬的知識分享議題。在裡面鼓勵同仁可以分享最新工作趨勢、所見所聞，或是相關外部學習課程的資訊；另外也能由人資部門，設定季度或半年度的知識共享大會，不定期舉辦帶有遊戲闖關思維的專案活動。

另一種做法，則是主管可以把工作經驗分享納入週會的一環。除了檢視工作進度，也能每周邀請不同員工，分享近期工作新知或特殊技能如何養成。藉此讓員工有舞台展現不為人知的一面，也讓同事在準備及分享過程，梳理自身的工作技能及優勢，進而從中獲得成就感。

要創造一個讓員工願意主動分享資訊、知識的環境，必須虛實合擊，透過 JANDI 作為檔案、溝通的集中地；更多有溫度的對談、感動時刻，則需要從實體的活動來輔助。當員工願意開放溝通及傾聽，有助營造樂於共享的企業文化，也讓員工相信分享的價值，勢必能杜絕安靜藏私的風氣。

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