美國解封卻面臨史上最高離職潮，勞工為何在經濟復甦時選擇 quit？

歐美國家近期因疫苗施打率提升而逐漸不再嚴格封城，美國在今年四月時卻出現近 20 年最高「離職潮」。為什麼好不容易能回到常態的生活，許多人決定在此時另覓新工作？員工離職背後的原因，值得台灣企業好好思索。

文/ JANDI 特約編輯陳薪智

美國在上半年大力推廣接種疫苗，目前民眾國內完成第一劑施打的比例達 51%，近期許多城市陸續解封，讓悶了一年的美國人開始出現「報復性消費」。尤其是零售、餐飲、航空、旅遊、休閒娛樂等產業，都在今年的四五月之後，市場交易規模快速增長，一掃 2020 年經濟衰退的低氣壓。

有趣的是，解封後的同時美國也出現另一個現象，也就是迎來近 20 年最高的「離職潮」。好不容易熬過可能被裁員、減薪的一年之後，許多員工竟然紛紛向公司「怒辭」。根據美國勞動部的資料，從下圖可以發現，從 2021 年 1 月之後離職數（330 萬人）一路飆升到 4 月的 395 萬人，離職率達 2.7%，創下 21 世紀後的離職高峰。

各行各業陸續爆發離職潮，即使在知名大公司也不例外

美國勞工選擇裸辭的現象沒有侷限在特定的產業，從報導中發現即使在知名公司、有前景的領域，許多人也在此時選擇另覓新東家。首先是在疫情期間最辛苦的醫護人員，根據報導顯示，美國健康照護就業市場平台 Vivian 在今年 4 月調查，有 43% 護理師考慮離職，尤其是加護病房的護理師正在考慮離職的比例更達 48%。

另一離職潮在發生在「教育」行業，美國的中小學也浮現一批教師離職潮。加州智庫單位就發現，新的學年大約有 25% 的教師有打算到年底後離開教職，這個數字比過往的 8% 流失率高出許多。

即使在疫情期間成為熱門工作選項的「物流」業，美國著名的電商平台亞馬遜 Amazon 即使祭出高薪，同樣也留不住員工。Amazon 在 2020 年 7～10 月共招募 35 萬倉庫物流相關工作的員工，但許多人都僅待幾天或數周就遞出辭呈。如果以領時薪的員工為例，Amazon 時薪員工的年離職率達 150%。

至於那些辦公文化相對自由的矽谷新創企業呢？匿名職場意見蒐集平台蒐集 3,000 多份問卷發現，投身科技領域的工作者超過 50% 的比例，傾向解封後仍在家遠距工作，即使加薪也不要每天往返辦公室、住家的通勤生活。最近蘋果（APPLE）就表示從 9  月後員工每週三天要在辦公室工作，因而引發勞資之間的不滿情緒。尤其如果強力對員工施壓，後續反而會帶動知識工作者的離職潮，他們寧願選擇到更有彈性策略的公司。

員工為何要離職？疫情在家辦公提供員工審視職涯機會

數據調查公司 Morning Consult 在 2021 年 3 月曾針對 2,000名 美國勞動者進行研究，發現有 20% 的受訪者在疫情期間更換工作，而預計在疫情和緩後要選擇新工作的比例有 26%。在疫情流行期間換工作的勞動者，其中有 80% 的人是希望自己職涯取得進步；72% 的比例是疫情讓他們思考到，此時應提升自己具備更多樣的工作技能，而做出轉職的決定。

當然會選擇在疫情和緩後轉職還有自其他外部因素，例如因為解封後經濟開始復甦，在市場缺工的前提之下，雇主更願意開出比以往更好的薪資水準來吸引員工，例如美國銀行的研究發現，現階段換工作的員工，在新職位的薪資比原本的多出 13%。加上員工經歷一年的動盪之後，重新審視自己內心的想法，相對也更有勇氣去嘗試過去不敢投入的領域或機會。

另一原因則是來自職場所累積的壓力、不滿，在疫情趨緩後這些心中的怒氣終於爆發，決定與老東家說再見。許多員工觀察到在疫情期間，做了許多不屬於自身職務的工作，但也沒有獲得額外報酬或升遷。

有一群員工則是發現過去耗費太多時間在做沒有意義的會議、討論，例如自從遠距透過協作工具的幫助，運用 JANDI 開設議題讓溝通速度大幅提升，所有討論及訊息一目瞭然，不再接收與自己無關的大量訊息轟炸。或是所有決策直接用 JANDI 的指定、投票功能，全部直接在數位環境解決，於是開始思考想主動 fire 那些不願接受數位轉型的老思維企業。

台灣目前仍處於三級警戒，半年之後如果能超過 7 成人口接受一劑疫苗接踵，是否會跟美國一樣浮現一波離職潮，就相當值得關注。身為企業決策者，還在觀望不願意改變企業工作氛圍，或對企業用通訊協作工具還抱持懷疑態度嗎？小心不久後你的企業、部門會有一陣離職潮動盪。

▍Hello 我們是 JANDI，致力於打造更好的職場溝通環境。如果你對於職場溝通、雲端協作、遠距工作、內部管理議題有興趣，我們每個月會發布相關的內容，歡迎你訂閱 JANDI 粉絲專頁 了解最新的內容文章以及課程。若你對於「企業內部通訊軟體」有需求，也歡迎點入下方圖片聯繫我們！