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美國解封卻面臨史上最高離職潮,勞工為何在經濟復甦時選擇 quit?

各行各業陸續爆發離職潮,員工離職背後的原因為何、企業又該如何進行調整,降低人才流失呢?

歐美國家近期因疫苗施打率提升而逐漸不再嚴格封城,美國在今年四月時卻出現近 20 年最高「離職潮」。為什麼好不容易能回到常態的生活,許多人決定在此時另覓新工作?員工離職背後的原因,值得台灣企業好好思索。

文/ JANDI 特約編輯陳薪智


美國在上半年大力推廣接種疫苗,目前民眾國內完成第一劑施打的比例達 51%,近期許多城市陸續解封,讓悶了一年的美國人開始出現「報復性消費」。尤其是零售、餐飲、航空、旅遊、休閒娛樂等產業,都在今年的四五月之後,市場交易規模快速增長,一掃 2020 年經濟衰退的低氣壓。

有趣的是,解封後的同時美國也出現另一個現象,也就是迎來近 20 年最高的「離職潮」。好不容易熬過可能被裁員、減薪的一年之後,許多員工竟然紛紛向公司「怒辭」。根據美國勞動部的資料,從下圖可以發現,從 2021 年 1 月之後離職數(330 萬人)一路飆升到 4 月的 395 萬人,離職率達 2.7%,創下 21 世紀後的離職高峰。

 

JANDI :疫後新常態、工作趨勢
2021 年 1 月之後離職率達 2.7%,創下 21 世紀後的離職高峰(美國勞動部)

各行各業陸續爆發離職潮,即使在知名大公司也不例外

美國勞工選擇裸辭的現象沒有侷限在特定的產業,從報導中發現即使在知名公司、有前景的領域,許多人也在此時選擇另覓新東家。首先是在疫情期間最辛苦的醫護人員,根據報導顯示,美國健康照護就業市場平台 Vivian 在今年 4 月調查,有 43% 護理師考慮離職,尤其是加護病房的護理師正在考慮離職的比例更達 48%。

另一離職潮在發生在「教育」行業,美國的中小學也浮現一批教師離職潮。加州智庫單位就發現,新的學年大約有 25% 的教師有打算到年底後離開教職,這個數字比過往的 8% 流失率高出許多。

即使在疫情期間成為熱門工作選項的「物流」業,美國著名的電商平台亞馬遜 Amazon 即使祭出高薪,同樣也留不住員工。Amazon 在 2020 年 7~10 月共招募 35 萬倉庫物流相關工作的員工,但許多人都僅待幾天或數周就遞出辭呈。如果以領時薪的員工為例,Amazon 時薪員工的年離職率達 150%

至於那些辦公文化相對自由的矽谷新創企業呢?匿名職場意見蒐集平台蒐集 3,000 多份問卷發現,投身科技領域的工作者超過 50% 的比例,傾向解封後仍在家遠距工作,即使加薪也不要每天往返辦公室、住家的通勤生活。最近蘋果(APPLE)就表示從 9  月後員工每週三天要在辦公室工作,因而引發勞資之間的不滿情緒。尤其如果強力對員工施壓,後續反而會帶動知識工作者的離職潮,他們寧願選擇到更有彈性策略的公司。

JANDI:疫後新常態、工作新常態
疫後各行各業陸續爆發離職潮,即使在知名大公司也不例外

員工為何要離職?疫情在家辦公提供員工審視職涯機會

數據調查公司 Morning Consult 在 2021 年 3 月曾針對 2,000名 美國勞動者進行研究,發現有 20% 的受訪者在疫情期間更換工作,而預計在疫情和緩後要選擇新工作的比例有 26%。在疫情流行期間換工作的勞動者,其中有 80% 的人是希望自己職涯取得進步;72% 的比例是疫情讓他們思考到,此時應提升自己具備更多樣的工作技能,而做出轉職的決定。

當然會選擇在疫情和緩後轉職還有自其他外部因素,例如因為解封後經濟開始復甦,在市場缺工的前提之下,雇主更願意開出比以往更好的薪資水準來吸引員工,例如美國銀行的研究發現,現階段換工作的員工,在新職位的薪資比原本的多出 13%。加上員工經歷一年的動盪之後,重新審視自己內心的想法,相對也更有勇氣去嘗試過去不敢投入的領域或機會。

另一原因則是來自職場所累積的壓力、不滿,在疫情趨緩後這些心中的怒氣終於爆發,決定與老東家說再見。許多員工觀察到在疫情期間,做了許多不屬於自身職務的工作,但也沒有獲得額外報酬或升遷。

有一群員工則是發現過去耗費太多時間在做沒有意義的會議、討論,例如自從遠距透過協作工具的幫助,運用 JANDI 開設議題讓溝通速度大幅提升,所有討論及訊息一目瞭然,不再接收與自己無關的大量訊息轟炸。或是所有決策直接用 JANDI 的指定、投票功能,全部直接在數位環境解決,於是開始思考想主動 fire 那些不願接受數位轉型的老思維企業。

台灣目前仍處於三級警戒,半年之後如果能超過 7 成人口接受一劑疫苗接踵,是否會跟美國一樣浮現一波離職潮,就相當值得關注。身為企業決策者,還在觀望不願意改變企業工作氛圍,或對企業用通訊協作工具還抱持懷疑態度嗎?小心不久後你的企業、部門會有一陣離職潮動盪。


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