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經濟復甦有望但相對緩慢,台灣超過 9 成中小企業能撐過 2021 嗎?

企業面對焦頭爛額情境,優先處理的 10 個議題;以及面對持續進化的危機的 4 大錦囊妙計

台灣中小企業又以「家族企業」類型居多,當員工在適應新常態的工作模式,企業也渴望透過變革、突圍。面對危機,企業能從這四個角度,思索對策度過難關。

文/ JANDI特約編輯陳薪智


企業能否永續生存,有一部分深受外部環境影響,尤其台灣內需市場規模相對小,仰賴國際外貿的經濟結構,遇到 COVID-19、中美貿易戰這類情況,往往深受衝擊。台灣中小企業居多,《 2020 年中小企業白皮書》資料顯示,截至 2019 年台灣的中小企業比例達 97.65%,在中小企業上班的勞工約有 905 萬人,占全國就業人數78.73%。

值得一提的是,台灣中小企業當中,又以「家族企業」類型居多。根據經濟部及會計師事務所的調查,目前台灣屬於家族型態的中小企業,比例大約落在 7~9 成,其中 56% 仍由第一代創業者掌權。「二代接班」議題成為台灣中小企業的隱憂,包含對傳承規劃不足、繼任者對接班沒興趣等問題,都讓企業遇到突如其來的大環境變化,缺乏韌性體質及足夠的對應策略。

預測 2021 經濟由黑翻紅,高度不確定風險仍存在

根據國際貨幣基金(IMF)及世界銀行單位的調查,去年全球 GDP 平均衰退在 3.3%~4.3%,並且預測 2021 開始施打疫苗後,可望經濟復甦帶動整體 GDP 成長 6.0%。看似樂觀的預測,經濟報告也強調各國疫苗施打情況不均,加上部分國家可能未來的財政會傾向貿易保護主義,因此經濟能否真正好轉,仍存在各種不確定性及復甦狀況不均等的挑戰。

JANDI 職場趨勢
經濟能否真正好轉,仍存在各種不確定性及復甦狀況不均等的挑戰

企業面對焦頭爛額情境,該優先處理哪些議題?

JANDI 之前的文章提到美國在解封後出現一波離職潮高峰,當員工在適應新常態的工作模式的時候,企業其實也在渴望透過變革、突圍,企圖讓競爭力重返卓越。台灣的企業決策者在現階段最關注哪些面向呢?

我們觀察到有三大要素:

  • 第一是內部管理,該如何導入遠距作業型態,讓員工安心復工又能維持高校生產力;
  • 第二是鞏固客戶關係,將流失的訂單、取消的合作關係再次拾起,理解顧客的需求而帶動營收業績;
  • 第三是超前掌握環境的能力,取得關鍵資訊培養應變能力,在供應鏈管理、財務預測、及精準採購都加以優化。

當然企業關注的面向不會只有這三項,根據牛津經濟研究院的報告,調查全球近 20 個國家地區的企業員工,盤點出中小企業在後疫情的這幾年當中,最關注的 10 項最需強化的營運目標,我們整理出以下圖表。

JANDI 職場生產力、辦公趨勢文章
根據牛津經濟研究院的報告,盤點出中小企業在後疫情的這幾年當中,最關注的10項最需強化的營運目標(參考資料

面對持續進化的危機,企業謹記四大錦囊妙計

「危機管理學」儼然是新世代企業須學習的課題,牛津經濟研究院從中小企業高階管理階層的訪談當中,羅列出中小企業在現階段要希望從危機當中全身而退,最優先處理以下四件事。

第一件:現金為王,管理手上的現金流

企業在疫情階段最怕現金斷炊,當訂購原物料先支付款項後,市場停擺導致庫存堆積無法及時銷售,加上每個月固定的人事費、租金成本,一來一往造成現金流不足的時候,企業的經營很可能就要臨時喊卡。尤其財務部門的受訪者認為費用透明化是最需克服的挑戰,因此企業主一定要在此階段,清楚掌握企業財務狀況。

第二件:穩定軍心,擬定可行的復甦計畫

《易經》曾指出:「易窮則變,變則通,通則久。」古老的哲學同樣可放到現今疫情下的企業管理,也就是當環境不景氣發展到最艱困的時候,企業在此時更需求變化,藉由轉型才能通達迎合時代趨勢。因此企業在此階段需要展開的第二件事,也就是擬定可行的復甦計畫,盤點哪些可預先做足準備的事項,採取相應行動以趁勢抓住機會點。

第三件:保持團結,員工主動患難見真情

在危機時刻,最能看清一個人真面目的機會。這句話對企業與員工之間同樣有效,如果企業在此階段更看重視員工的職涯發展,願意投資培訓計畫、相關應用工具給員工,員工勢必願意更投入工作來回饋給老闆。調查發現,超過 6 成受訪者認為,在此階段企業願意採取彈性工作方式、導入數位工具,是提升員工體驗、強化團隊團結的關鍵。

而決策者要讓員工理解企業下一步走向,最重要就是願意給予武器,也就是像企業協作軟體 JANDI 這類工具,讓員工能安心在家工作。同時透過 JANDI 團隊多向溝通,確實傳達工作進度,甚至讓主管關心員工身心狀態,能注意這些細節,就能維持員工的團結。

第四件:尋找突圍,重視協作強化靈活度

在疫情階段的最後一件事,也是最難的部分,中小企業能即時調整組織協作模式、嘗試創新商業模式,讓企業體質更加彈性及韌性。提升企業的靈活度,是應對大環境衝擊、降低經營風險的關鍵要素,這時候務必要確保團隊之間的資訊是暢通無阻,掌握營運數據來輔助決策,找出企業突圍的方式,安全度過本次難關。


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