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後疫情時代企業該提供哪些員工福利? 歐美企業首重員工心理健康議題

疫情已經延燒兩年半,過去企業所提供的員工福利,因為減少到辦公室工作,導致有些福利不是那麼適合。對於勞權觀念更為先進的歐美國家,因應這幾年疫情,企業額外提供哪些新型態的員工福利?

/ JANDI 特約編輯陳薪智


延燒兩年半的疫情,除了改變許多人的工作模式,也促使企業福利制度有所調整。例如矽谷的科技公司,如果沒有提供遠距辦公的選項,就發現越來越難找到人才。除了提供混合工作方案,從台灣乃至歐美國家,在疫情發生之後,新增了哪些與員工有關的福利制度?

台灣員工最關注染疫、隔離是否有給薪

由於台灣防疫政策接軌國際,開始傾向與病毒共存,試圖讓商業經濟運作,逐漸回到疫情爆發之前狀態。不過隨著染疫人數逐漸進入高原期,短期除了可能影響企業生產力,長期也是有機會造成企業營收的損害。

儘管政府提供資金紓困,以及稅務協助(例如員工因染疫請假期間的薪資,企業得以當年度所得稅減除租稅),但多數員工仍相當擔心被迫放無薪假。像是人力銀行公布「職場防疫現況與勞資疫外焦慮感調查」,有 38.2%員工擔心在這波疫情被裁員,以及 64.2%上班族害怕隔離而影響工作進度。

當員工被迫非自願請假,企業會主動支付薪酬嗎?同一份調查顯示,針對「防疫隔離假」、「防疫照顧假」,前者僅 8%、後者 14.4%,企業會給員工「全薪」。這兩類請假的無薪比例都超過五成,也凸顯為什麼在後疫情時代,所謂幸福企業應該要具備「固定調薪制度」、「疫情下不裁員/減薪」、「升遷管道暢通」、「薪資優於同業」這四項指標

除了固定加薪、不亂裁員之外,其他員工特別關注的福利,包含「供餐、員工健檢、彈性上下班、生日禮金、優於法規的防疫照顧假」都有獲得超過 5 成支持度。有趣的是,這些福利方案其實都是傳統企業應該提供的項目,對於勞權觀念更為關注的歐美國家,因應這幾年疫情,企業額外提供哪些新型態的員工福利?


歐美企業首重員工心理健康,延伸提供照護福利

根據美國人力資源管理協會的調查,過去兩年多,許多企業調整了員工健康福利的內容,尤其高達 42%的比例,關注在心理健康議題,是所有項目中的首位。因應員工有長期時間待在家,大幅縮短與他人的互動機會,如果在家還要育兒、照護家人,員工的心理壓力可想而知,勢必比過往更高。

因此許多公司會提供員工,自由選擇訂閱線上運動健身、心理紓壓、以及烹飪課程,甚至為了讓員工保有隱私,還會提供一對一的輔導課程,讓員工得以適度抒發壓力。另外,疫情之後所有人都在學習如何平衡公私之間的界線,因此也有公司提供「時間管理」、「與家人長時間相處」等研討課程,讓員工可以因應需求自由參加。

美國調查企業主在疫情期間提供員工的福利,以提供心理健康科技選項拔得頭籌。

員工在家工作之後,企業更注重托育、報銷福利的靈活性

「靈活性」是歐美企業在疫情時代之下,提供多元化福利的核心精神。以休假是否給薪為例,有四分之三的美國企業雇主,將無薪休假改為帶薪休假,並且重新調整休假政策,例如員工可以更簡易的方式申請休假,以及休假單位從「天數」改為「小時」計算,讓員工獲得更彈性的工作時間表。

另外靈活特色也展示在托嬰育兒、老人照護的福利項目。例如有些公司額外提供員工有育兒緊急假,讓員工可以在小孩無法到校上課的時段,專心照顧家人。另外有些公司原本有補助員工通勤費用,因為疫情直接將這筆費用,轉為讓員工用來支付小孩的學費或家庭伙食費。

另外以前員工在辦公室可以免費取得工作所需的庶務文具、桌椅,或是比較昂貴的筆電、平板等工具。考量有些員工在家沒有適合的辦公環境,有些公司也會額外撥款一筆費用,讓員工可以添購工作必需品,有助員工在家辦公的時候,仍然可以專注於工作,維持如同在辦公室的高效率。


國外企業福利給台灣公司的啟發

根據哈佛商業評論的報導,美國從 2020 2 月到 9 月之間,有 120 萬名擁有 5~17 歲小孩的父母(尤其是女性)因為疫情被迫離開勞動市場。這個現象讓整體社會思考「過去父母多半習慣圍繞工作需求來設計生活」,而不是「圍繞生活需求來設計工作」。越來越多人無法投入勞動市場,不僅損害企業的獲利,更可能損及國家的經濟競爭力。

因為疫情,迫使雇主採取行動,重新檢視員工的福利內容。至少有 57%的企業高階決策者透露,他們未來會把員工的家庭照護福利放在更優先的順序,以支持員工能平衡工作與生活的壓力。

另一方面,美國金融保險公司Voya Financial針對企業福利所做的調查,在職的美國員工,有 56%的人在疫情之後,會花更多時間去檢視公司所提供的福利項目,更主動了解與自身有關的工作福利。等於說他們不再以「默認接受」態度,而是更會為自己的權利挺身而出,主動要求所屬的企業提供其他福利選擇方案。

疫情爆發之後產生許多「新常態」,而所謂的「新」不僅僅只是工作環境、工具數位化的改變,更重視員工人權、企業內弱勢群體的新思維,也要同樣展現在企業福利制度。


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