B2B 新創最受矚目的題材：企業即時通訊軟體

接下來，來談談企業即時通訊軟體快速發展的成功要素：

1. 新創公司的崛起

現今社會中，新創公司乘風破竹的例子已經司空見慣，其中有不少正在迅速擴大營業商域與規模 （ 例如快速擴張的 Uber ） 。而這些新創公司，除了創造各式產品 / 服務，同時也創造了需求，特別是針對提供溝通或網路資料整合的平台。

通常小規模公司較具有嘗試新科技產品的意願，也更願意提供意見回饋，可說是雲端企業通訊軟體的龐大客源與潛力股。數據顯示目前這些軟體的先行用戶確實多為中小企業 ( SMEs ) ，其原因取決於該軟體的使用難易度及用戶本身的科技適應度 — 這些都是影響企業即時通訊軟體的關鍵要素。

2. 資安問題日益上升

市面上常見的社群與即時通訊方便，卻隱藏許多隱私安全問題。許多企業禁用該類軟體便是怕訊息 / 檔案傳遞不受保障，導致商業機密流失。新興的企業即時通訊軟體致力於解決此類問題 — 例如 JANDI 提供銀行等級的加密傳輸以及資料保存功能，讓公司內部員工在使用上不須為資安多操心，更專業且更有保障。

JANDI 目前是亞馬遜 AWS 技術夥伴，並被寫成案例刊登於官網。

3. 資源整合需求擴大

隨著中小企業類型逐漸多樣化，所需要的不同資源或資料也跟著增加，此時檔案分享或訊息雲端儲存就尤為重要。 Google Drive 或 Dropbox 雖有雲端服務，卻缺乏通訊功能；有些公司內部常用的 LINE 及 Skype 注重互動聯繫服務，卻無永久檔案儲存或關鍵字搜尋的空間，使用起來稍嫌不專業也無法提升工作效率。

企業即時通訊軟體 （ enterprise social networking； ESN ；或稱企業社群軟體） 將兩者結合，不單單為通訊功能所設計，同時也具備著雲端儲存的功能，當工作討論需要傳遞大量資料或檔案時，便可在同一平台分享交流，不須再轉貼連結或頻頻切換使用程式，可集中縮短溝通時間與力氣。

根據研究機構 Gartner 報導，專屬企業社群軟體未來將成為企業最主要的溝通工具，企業使用後將提升 20% ~ 25% 的生產力。

不難推斷企業員工將漸漸的脫離 LINE 或 Skype ，甚至臉書等作為內部溝通媒介，開始尋找更有效力的解決方案來整合資源或資料。

4. 雲端辦公室

當訊息傳遞變得容易，上班就不見得需要待在辦公室了。有了企業專用的通訊服務，所有人都可以不設限的在任何地方上班完成工作，如同 freelancer （ 自由工作業者 ） 一般，只要有網路、電腦，所有任務皆可以透過雲端完成，明顯增加工作效率及企業內部溝通成效。

當然，這不一定意味著下班後的時間依然要被工作綁住，反而是當有工作纏身的時候，卻可以更快速又有效地解決問題，這才是雲端辦公室帶來的自由。