台灣知名穿搭選物品牌 plain-me，導入企業通訊軟體 JANDI 超前實踐疫情時代的遠距管理

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採訪撰稿 / JANDI 特約編輯陳薪智

台灣第一間整合虛實通路並提供跨國服務的知名選物店 plain-me，目前擁有 10 家門市 ，每年行銷活動包含跨界聯名、快閃店策展及網路行銷超過 50 個檔期。plain-me 共同創辦人 Akko（本名：劉威志）分享品牌選物的核心理念，趣味及知識性為首要原則，持續挖掘每件設計背後不為人知的故事；同時也挑選富含創意靈魂的單品，幫助消費者善於搭配展開美好的一天，從穿著的本質真實體驗生活。

打造公私分明的企業文化，增進工作效率同時，也能體驗生活

隨著企業規模持續擴展，plain-me 為了提升內部溝通效率，選擇 JANDI 作為企業即時通訊與團隊協作核心平台。導入 JANDI 為plain-me 超前部署疫情時代的遠距管理，甚至在工作過程有效排除雜訊，大幅縮短會議時間、降低 email 來回次數。Akko 認為：「攜手 JANDI 讓我們內部溝通從此公私分明，休假日有飛航模式再也不受公事干擾，讓同仁好好體驗生活，在日常之中尋找創意靈感。」

「使用 JANDI 第一天，我就覺得『中』了，藉由企業用通訊軟體能完整區分公私訊息，對同仁也有很高誘因，而且介面好操作所有人都很快上手；尤其我們身處創意產業，一直宣導下班後盡量不要打擾同事，讓大家在私領域好好充電、感受生活。

另外 JANDI 也為企業決策者帶來許多幫助，有效掌握內部溝通的主導權，例如今年疫情三級警戒後，內部無痛邁向遠距管理，就是將溝通流程全部在 JANDI 落實，讓我們快速因應疫情變化，公告即時營運策略。」

— plain-me 共同創辦人 Akko

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透過企業通訊軟體，協助經營者掌握繁雜的內部溝通流程

選貨店業態的工作流程相對複雜，涵蓋設計提案、質料決定、工廠製造、商品入庫、到商店/網路上架，中間每個環節仰賴大量溝通及確認，才能讓每檔行銷活動順利完成。plain-me 目前每一季規劃的商品系列超過 50 個品牌、品項達到上千件，繁複流程仰賴產品經理（PM）不斷來回溝通才能掌握每個細節。Akko 回應，「我覺得行銷成功與否，不在於點子有多棒，而是 PM 執行有沒有到位，只要中間有延遲，這個行銷就不夠完美。」對此 plain-me 亟需一套企業溝通協作解決方案，補強營運效率以強化行銷流程完整度。

plain-me 選擇 JANDI 除了看準多項關鍵優勢，更重要的是，JANDI 助攻管理者掌握內部溝通的主導權。Akko 分享，「我至今都沒用過 LINE 桌機版，過去工作需求都是用 email 或打電話，我抗拒 LINE 是因為它會打斷我工作思緒，而且也不喜歡加同仁 LINE，認為 LINE 是非常私領域的空間。」瞄準 JANDI 專為企業通訊而生，並賦予領導階層有更多權限管理平台運作方式，plain-me 決定所有工作的討論、公告皆移轉至 JANDI，收納過去龐雜、分散各處的公事訊息，協助經營者全面掌握內部溝通議題。

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兩週快速上手，員工下班後可不受干擾，成為成功導入關鍵

plain-me 目前使用 JANDI 的成員數約 50 多位，初期導入過程內部執行 1~2 次簡易教學，後續 JANDI 團隊也協助 plain-me 提供進階功能使用教學的教育訓練。最後大約兩周時間，全體員工熟悉 JANDI 介面並調整工作模式，將所有協作需求全部移轉至JANDI。Akko 強調，「JANDI 非常好用，基本上大家像天生就會用這個東西，所以導入沒什麼阻礙，很快就能習慣轉換溝通管道。」plain-me 也觀察到，「誘因」是企業導入新系統成功與否的關鍵，因為 JANDI 能讓員工下班後不受干擾，這項誘因讓 plain-me 員工積極嘗試這項軟體應用。

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使用企業通訊軟體後的轉變與成效

一、疫情三級警戒公告管理政策，利用 JANDI 落實遠距管理

今年五月台灣疫情突然進入三級警戒，對於零售行業衝擊甚大，plain-me 以 JANDI 為內部公告平台，即時發布對應策略，以確保全體員工的安全。Akko 解釋，他們有開設集結全體員工的議題作為政策公告，議題內規範僅決策者可發言，plain-me 得知三級警戒當下就立刻通知門市閉館一天、全體員工即刻在家上班。他回應，「還好我們早先所有協作全部搬遷到 JANDI，疫情爆發後我們還是能維持高頻率的溝通，掌握各部門的工作進度，也是因為 JANDI 讓我們遇到疫情能無痛轉型為遠距辦公。」

二、溝通管道依重要性有效分流，email 信件數量漸少 50%

plain-me 導入新的企業通訊軟體之後，Akko 分享他的做法，所有討論細節皆圍繞於 JANDI，僅有最後決策布達才會透過 email 發布定案。他解釋，「現代工作流程既瑣碎又涉及高度分工，許多決策需要短時間內做決定，這時候就能透過 JANDI 蒐集情報及各部門意見回饋，如果用 email 來討論，可能光一個專案就會有五六十封電子郵件。」加上 plain-me 以 JANDI 為核心，領導階層以統一權限管理旗下員工隸屬議題，單一員工離職僅需要剔除帳號，完全不影響既有議題運作，又能保留過去討論內容。

三、截圖功能預先溝通重要事項，會議時間平均縮短 20~30%

plain-me 善用 JANDI 截圖工具搭配單一議題串討論，讓開會之前可針對討論事項做重點提醒，大幅提升跨部門協作共識，讓內部會議的次數及時間縮短 20~30%。Akko 分享使用情境，「截圖讓我在 Excel 或簡報擷取要討論的區塊，JANDI 能直接轉換成圖檔，我就可以在圖檔下方寫意見，備註我在文件修改地方，快速讓大家知道討論重點，幫助我們開會效率大幅提升，不用像過去整份檔案要用 email 傳送，這一個動作就幫助我們節省相當多溝通時間。」

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未來，攜手 JANDI 優化行銷、導入到門市管理、強化服務品質

在疫情時代之下，plain-me 規劃未來仍將持續維持 10 間門市規模，不過也將攜手 JANDI 優化行銷流程，藉此強化營運體質、擴大營收淨利、並提升品牌競爭力。Akko 強調，「未來三年是 plain-me 修練內功的階段，也就是更完善行銷的執行細膩，我們認為 JANDI 可以幫助我們讓溝通更順暢，完整呈現我們心中最理想的行銷樣貌，相信業績會順勢大幅成長。」除此之外，plain-me 也預計將 JANDI 導入到門市管理，協助店長、督導透過 JANDI 更快掌握內勤資訊，並針對門市的排班、交接任務，也藉由 JANDI 強化溝通效率以提升顧客服務品質。

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