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面對員工 136 離職定律,企業通訊工具能幫上這些忙!

對企業而言,有時「留才」比「獵才」還更重要!主管如何利用 JANDI 即時溝通、傾聽,增加員工的認同感

離職理由千百種,不過你知道什麼是 136 離職定律?當企業想破除 136 離職魔咒,其實能透過企業通訊協作軟體,藉此關心員工對工作的想法,甚至把企業文化確實傳遞給員工,對留才而言,JANDI 正是企業可善用的好工具。

文/ JANDI 特約編輯陳薪智


對企業而言,有時「留才」比「獵才」還更重要!財經雜誌《財富》調查發現,普遍一位員工從離職到找到新人替補,這個階段的額外替換成本,是原本離職員工薪資的 1.5 倍。這還只是直接成本,如果是在公司奮鬥多年的老臣,手上握有豐富業務人脈、資源,這類員工的離職對公司的無形成本更是龐大。

阿里巴巴集團創辦者馬雲曾有一句名言,員工辭職理由有千萬種,但只有這 2 點最切實,就是「錢,沒給到位;心,委屈了」。

但是對經營者來說,明明給的薪酬、獎勵都比業界還優渥;該有的福利沒有少,而且工作氛圍又融洽,沒有讓員工受到委屈,為什麼還是有員工離職呢?其實不同年資的員工,各有離職考量點,長期下來形成一套「136 離職定律」,也就是根據員工的年資,推測背後離職原因。


136 離職定律學問大,因人因時給予不同職涯協助

136 離職定律可分為兩大類,第一類屬於到職 1 個月、3 個月、6 個月離職群;第二類屬於加入公司後 1 年、3 年、以及 6 年。我們整理以下資料,理解不同時期,員工離職的最大公因數。

離職時間:1 個月

  • 離職主要因素:與人資最有關,與當初進入公司的期待有所落差
  • 補充說明:新加入公司對各種事物都是新鮮,同時也在判斷組織的氛圍、部門主管/同事的做事風格,這時候提出離職,往往是與當初人資說明的企業文化、工作內容有落差,導致第一個月立刻閃人。

離職時間:3 個月

  • 離職主要因素:自身被交付的任務、工作內容相關
  • 補充說明:工作一兩個月漸漸知道自己要處理那些工作項目,但如果跟當初工作職責(Job Description)有極大落差,認為這份工作不是當下最想培養的技能,每天工作都感到痛苦,多數人會在第三個月主動提出辭呈。

離職時間:6 個月

  • 離職主要因素:與同事、主管共事最有關
  • 補充說明:工作半年時候,基本的工作應該都已經上手,這個時間點會辭職,比較多可能性來自與同事工作模式差異大,或是與直屬主管思維/做事方式格格不入,彼此對工作的價值觀有歧見,導致自己無法再忍受要繼續共事,會在此狀態下選擇離開。

離職時間:1 年

  • 離職主要因素:企業文化、組織 DNA 有關
  • 補充說明:進入一間公司一年,等於企業所有活動都體驗過一次,這時候會選擇離開,往往是感受到整間公司的行事、企業文化,可能有一些內容無法接受,甚至存在一些弊端(例如允許過多冗員無所事事,但卻跟自己領一樣的年終),傾向會在到職一年時選擇離開。

離職時間:3 年

  • 離職主要因素:個人成長/升遷、職涯重新定位有關
  • 補充說明:俗話說戲棚下至少站三年,這時候部門所有流程、細節都摸透,能撐下去的人才,往往就有可能被提拔成為中階主管。所以這時候如果有些人沒有被升遷,他就會考量職涯下一步,可能在相同產業找其他間公司的機會往上爬,或是跳到其他產業,擴大視野學習新技能。

離職時間:6 年

  • 離職主要因素:找尋新舞台、重新歸零轉向新領域有關
  • 補充說明:工作六年的光陰,等於在這間企業滋養自己成長,看著身邊同事來來去去,也對一些既有工作項目慢慢產生倦怠感。這時候如果沒有離職,大多會在公司成為中高階主管,若選擇離職可能外面有更大舞台等著他,也可能是想趁年輕,選擇另一條截然不同的職涯道路。

除了給予應得獎勵,有時更重要的是…溝通

不同過去世代,留才除了加薪、給額外獎勵之外,現在企業管理還要與員工「搏感情」。日本 Bronco Billy 連鎖牛排店的留才方法,其中之一就是社長定期與社員做一對一的對談,每三個月也會集結所有幹部包含創辦人,一起到外面舉辦合宿研修,透過一起互動討論未來營運方向,激發員工熱忱,感覺自己的意見受到重視,進而產生認同感及向心力。

不過雖然有面對面的對談,事實上,新世代員工有些人不喜歡過於拘謹的形式,透過數位工具的即時溝通、傾聽,反而能增加他們的認同。例如 JANDI 用戶「Color C’ode凱莉小姐」創辦人蔡莉屏向我們分享,他們透過 JANDI 建立「小日記」議題,讓每個門市的員工都能在裡面,分享當天服務客戶所遇到的各種心得。

「員工分享當天與客人的故事,甚至營業狀况紀錄,每一則訊息我都會看、親自回,」蔡莉屏解釋。就是藉由第一線成員的分享,讓後勤成員甚至創辦人,可以知道最前線的營運狀況,甚至也透過此方式,凝聚大家對品牌的共感,以及創辦人期望塑造的企業文化,能確實傳遞給所有員工夥伴。

除了設立讓大家分享工作心得、聊天的議題,JANDI 還有「私訊」功能,能讓主管在員工加入第一、三、六個月的時候,私下關心下屬的工作想法,或是對工作提出意見時,也能再透過群聊的方式,以不那麼拘謹、嚴肅的狀態之下,讓員工好好抒發自己的工作感受。

換言之,要打破 136 離職定律,善用專業的企業通訊協作軟體,不僅能提升工作效率,對留才而言,也是組織可以運用的好工具。

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